?？?4路公交司機(jī)熱心助人無(wú)錫乘客千里寄錦旗致謝

孟秀瑩 2017-1-5 17:07:14

?？?4路公交司機(jī)王澄民。

1月4日，?？诠患瘓F(tuán)客服中心收到來(lái)自江蘇省無(wú)錫市的張女士寄來(lái)的一封感謝信和一面錦旗，錦旗上寫(xiě)著“?？诠缓盟緳C(jī) 助人為樂(lè)暖人心”，這封感謝信是寫(xiě)給?？诠还?4路公交司機(jī)王澄民。

據(jù)悉，在2016年12月23日中午，14路公交司機(jī)王澄民像往常一樣駕駛14路公交車從金盤(pán)開(kāi)往新港，在王師傅抵達(dá)調(diào)度室后不久，一名女乘客急匆匆的趕到調(diào)度室找到王師傅，詢問(wèn)王師傅剛剛是否在公交車上撿到一部手機(jī)。王師傅首先安撫女乘客不穩(wěn)定的情緒，然后向她了解詳細(xì)情況。

經(jīng)詢問(wèn)得知，這名女乘客名叫張鳳娟，是江蘇省無(wú)錫市一家企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，出差來(lái)海口辦事，并已提前訂好了兩天后回?zé)o錫的機(jī)票。但現(xiàn)在她的手機(jī)被偷，手機(jī)上又存有重要的客戶資料和信息，包括客戶不久前剛給她轉(zhuǎn)的幾萬(wàn)元業(yè)務(wù)款，并且她的微信轉(zhuǎn)賬不需要支付密碼，身上的現(xiàn)金也只剩一兩百元……王師傅一邊安慰張女士的情緒，一邊第一時(shí)間借自己的手機(jī)讓她拔打家人、朋友及客戶的電話告知情況。隨后，王師傅利用午休時(shí)間，送張女士補(bǔ)辦手機(jī)卡、到銀行更改預(yù)留電話號(hào)碼、到其客戶公司辦事；還在12月25日送張女士去機(jī)場(chǎng)乘機(jī)回?zé)o錫。

張女士送來(lái)的錦旗。

回到無(wú)錫的張女士在給王師傅的感謝信中這樣寫(xiě)道：“還好讓我遇到了王師傅，讓我在最無(wú)助的時(shí)候，感受到一絲絲溫暖。在我最后2天的行程中，感謝王師傅的陪伴，讓我的損失降到最低。感恩您們公交公司有這么優(yōu)秀的司機(jī)，希望您們公司能多一些像王師傅這么好的司機(jī)，讓他們能成為您們?？谑幸坏懒聋惖娘L(fēng)景線！”