從“海外購(gòu)”到“海南購(gòu)”：離島免稅以開放契合消費(fèi)升級(jí)

剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期，今年反復(fù)受到疫情沖擊的海南離島免稅市場(chǎng)呈現(xiàn)回暖勢(shì)頭，假期日均銷售額超1.5億元(人民幣，下同)。三亞國(guó)際免稅城逐漸恢復(fù)熱鬧景象，一些熱門品牌的門店前重現(xiàn)游客排隊(duì)現(xiàn)象。

海南離島免稅購(gòu)物政策自2011年4月起實(shí)施。海南首家離島免稅店——中免三亞國(guó)際免稅城(前身為三亞市內(nèi)免稅店)已營(yíng)業(yè)11年，是目前中國(guó)免稅市場(chǎng)品牌最多、最全的免稅店，成為海南游必到的打卡景點(diǎn)。

“最開始我是被培訓(xùn)的‘小白’，現(xiàn)在很多年輕同事都是我?guī)С鰜?lái)的。”海南三亞國(guó)際免稅城香化區(qū)商品琳瑯滿目，銷售主管林青正手把手帶教新入職同事。

“當(dāng)年抱著試試看的心態(tài)去應(yīng)聘免稅店售貨員，正式上崗才知道是賣奢侈品。”林青在2009年入職時(shí)，免稅店銷售的是離境免稅商品，“那時(shí)候接觸最多的是國(guó)外顧客，國(guó)內(nèi)顧客進(jìn)店逛，但不能買。”

“2011年4月20日，海南離島免稅政策實(shí)施，我們一下子忙起來(lái)。”林青說(shuō)，沒(méi)想到會(huì)有那么多客人光顧，以至于店里人手沒(méi)法馬上補(bǔ)齊。

從那時(shí)起，海南免稅市場(chǎng)開放度越來(lái)越高，規(guī)模迅速壯大。十多年間，離島免稅購(gòu)物政策歷經(jīng)多次調(diào)整，免稅限額從5000元到10萬(wàn)元，商品品類從18類增至45大類。2021年，海南離島免稅店年銷售額突破600億元。

“政策調(diào)整的方向是越來(lái)越開放。”林青說(shuō)，這些年來(lái)每一個(gè)政策節(jié)點(diǎn)，每一次參與新店開業(yè)、新品牌入駐，她都記憶猶新，每一次開放都意味著更多樣的營(yíng)銷策略。

林青所見證的不僅是免稅市場(chǎng)變化，背后是中國(guó)開放度提升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)消費(fèi)升級(jí)。

林青注意到，最初很多顧客買中低端品牌或高端品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)品，現(xiàn)在越來(lái)越多顧客購(gòu)買更高端品牌。消費(fèi)人群也不只有中產(chǎn)階層，很多“95后”“00后”普遍愿意為自己花錢。

2020年，海南自貿(mào)港建設(shè)大幕拉開，定位國(guó)際旅游消費(fèi)中心。為推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者從“海外購(gòu)物”轉(zhuǎn)到“海南購(gòu)物”，多層次免稅購(gòu)物體系加快構(gòu)建，海南免稅市場(chǎng)進(jìn)入多主體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，共有5家經(jīng)營(yíng)主體開設(shè)10家免稅店。

在?？谑兄行娜赵聫V場(chǎng)東區(qū)，?？?/font>全球精品免稅城在國(guó)慶假期銷售火熱。這家2021年初開業(yè)的免稅店舉辦假期促銷主題活動(dòng)，吸引了大批消費(fèi)者。