海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心揭牌成立

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 鄭塞雯 攝影報道）11月8日上午，海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心在?？谂e行揭牌儀式并正式成立，標志著海南銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護體制機制建設(shè)和金融糾紛多元化解機制建設(shè)邁上新臺階。

據(jù)悉，海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心是在海南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)推動下，由海南省銀行業(yè)協(xié)會、海南省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)起，海南省民政廳審批通過的海南銀行業(yè)保險業(yè)首家以消費糾紛化解為主要職責(zé)的民辦非企業(yè)社會組織。該中心秉承“中立、獨立、專業(yè)”的服務(wù)理念，致力于為金融消費者和銀行保險機構(gòu)提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛處理服務(wù)，重點打造集投訴處理、糾紛調(diào)解、輔助行政調(diào)解和訴前調(diào)解、助力金融知識宣傳和消費者教育等多重功能于一體的“糾紛一站式”處理平臺。

據(jù)調(diào)解中心負責(zé)人介紹，調(diào)解中心已設(shè)立66712378、66812378兩條服務(wù)熱線，開通了微信公眾號、來信、來訪等多種渠道，全面接收銀行業(yè)保險業(yè)消費者咨詢投訴和調(diào)解申請，與海南轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)建立了糾紛處理綠色通道聯(lián)動機制，并建立簡易調(diào)解、專家調(diào)解、中立評估、司法確認等工作機制。后續(xù)還將圍繞金融消費者維權(quán)過程中的難點痛點，以調(diào)解案件分析、消費風(fēng)險提示為重點，配合金融監(jiān)管部門做好消費者教育工作，營造和諧理性的消費環(huán)境。

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