工行海南省分行服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)五周年紀(jì)實

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 郭尚 通訊員 安晶）蓬勃興起正當(dāng)時，2023年正值海南自貿(mào)港建設(shè)五周年。在這五年，海南自貿(mào)港建設(shè)由“順利開局”到“蓬勃展開”到“進(jìn)展明顯”再到“蓬勃興起”，向著“加快建設(shè)具有世界影響力的中國特色自由貿(mào)易港”這一宏偉目標(biāo)，披荊斬棘、踔厲奮進(jìn)。

作為自貿(mào)港金融改革的“先行者”和“探路者”，五年來，工行海南省分行緊跟海南自貿(mào)港建設(shè)步伐，聚焦多元化的金融服務(wù)需求，制定了自貿(mào)港金融服務(wù)專屬方案，全力支持海南經(jīng)濟(jì)建設(shè)新一輪發(fā)展，為自貿(mào)港建設(shè)注入金融基因，展現(xiàn)大行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

數(shù)據(jù)顯示，自海南自貿(mào)港建設(shè)以來，該行累計投放各類貸款4700多億元，公司貸款近2100億元。加大信貸投放的同時，該行堅持金融創(chuàng)新，依靠集團(tuán)綜合化優(yōu)勢，創(chuàng)新推出十個全省“首單”業(yè)務(wù)。此外，深入推進(jìn)網(wǎng)點綜合化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)痛點的專項治理。

?上升為總行區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，在自貿(mào)港建設(shè)舞臺發(fā)出工行聲音

2018年，黨中央決定支持海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)，支持海南逐步探索、穩(wěn)步推進(jìn)中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)，分步驟、分階段建立自由貿(mào)易港政策和制度體系。2020年6月，《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》正式頒布，標(biāo)志著“中國特色自由貿(mào)易港”試點工作正式啟動。

《總體方案》一經(jīng)發(fā)布，工行海南省分行就立即向工行總行申請配套政策資源支持自貿(mào)港建設(shè)，并將之上升為總行區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)時，工行在總行層面成立了由總行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開聯(lián)席會議認(rèn)真研究海南自貿(mào)港相關(guān)政策，商討如何發(fā)揮工商銀行全球化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)，并第一時間出臺了《服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)工作方案》，共計22條舉措，涵蓋金融服務(wù)、金融創(chuàng)新、資源配置、風(fēng)險防控和體制機(jī)制等多方面內(nèi)容，致力于將工行海南省分行打造成改革創(chuàng)新試驗田和跨境聯(lián)動新高地。

不僅是總行，省分行層面也成立了服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)服務(wù)自貿(mào)港建設(shè)相關(guān)事宜，第一時間根據(jù)自貿(mào)港建設(shè)金融需求調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和信貸布局，并通過加強(qiáng)總分聯(lián)動和境內(nèi)外聯(lián)動，建立一體化服務(wù)機(jī)制和信息共享機(jī)制，充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，形成一點接入，全球聯(lián)動的“ONE ICBC”快速響應(yīng)機(jī)制，為海南自貿(mào)港承接全球經(jīng)貿(mào)投資活動資金往來提供高效便捷的金融服務(wù)。

在總行指導(dǎo)下，工行海南省分行密切關(guān)注市場，狠抓“三個”對接，努力在自貿(mào)港建設(shè)的舞臺上發(fā)出工行聲音。具體看，一是戰(zhàn)略對接，工行海南省分行制定支持自貿(mào)港建設(shè)響應(yīng)方案，并將之與工行總行的“48字”工作思路、與“把海南作為一個城市、一張藍(lán)圖來經(jīng)營”的發(fā)展思路相結(jié)合。二是資源對接，適時調(diào)整與完善信貸政策，重點投向與自貿(mào)港建設(shè)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、民生建設(shè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等領(lǐng)域，著力支持旅游、現(xiàn)代物流、制造和高新技術(shù)、醫(yī)療教育等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步建立與市場接軌的信貸服務(wù)新模式。三是責(zé)任對接，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)清單和責(zé)任分工，加強(qiáng)對重點客戶和項目的服務(wù)，爭取更多項目落地見效。

無論是戰(zhàn)略，還是行動方案，關(guān)鍵是落實，人才必不可缺。為適應(yīng)自貿(mào)港建設(shè)需要，工行海南省分行切實轉(zhuǎn)變隊伍建設(shè)和管理理念，加快培養(yǎng)和引進(jìn)熟悉市場規(guī)則、掌握先進(jìn)理念、精通專業(yè)實踐的高層次金融人才，并構(gòu)建骨干人才培養(yǎng)和考核機(jī)制，強(qiáng)化核心骨干人才的培養(yǎng)和激勵。

合理配置金融資源，優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)模式

海南自貿(mào)港的建設(shè)離不開金融活水的澆灌。工行海南省分行堅持“客戶至上、服務(wù)實體”的宗旨，緊緊圍繞自貿(mào)港建設(shè)等發(fā)展戰(zhàn)略，通過合理配置金融資源，優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)模式，切實發(fā)揮國有大行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)“主力軍”和“排頭兵”作用。主要表現(xiàn)在四個方面：一是突出重點，大力支持重點產(chǎn)業(yè)建設(shè)；二是高效服務(wù)，全力支持重點項目融資；三是多級聯(lián)動，積極滿足重點客戶需求；四是減費(fèi)讓利，大力發(fā)展普惠金融。

在支持重點產(chǎn)業(yè)建設(shè)和重點項目融資方面，該行在“五網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施”項目建設(shè)、“三新一高”重點領(lǐng)域、“3+1+1”產(chǎn)業(yè)和十二大重點產(chǎn)業(yè)方面加大信貸支持力度。五年來，累計為省重點項目發(fā)放貸款超130億元，累計支持省重點項目62個，如昌江核電二期工程、華能洋浦熱電聯(lián)產(chǎn)、博鰲樂城醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)中心、江東金融中心、港航控股馬村港三期散貨碼頭等。

值得關(guān)注的是，該行為大力發(fā)展普惠金融，相繼推出了“稅務(wù)貸”“余值貸”“煙草貸”“政采貸”“軍e采”“順豐貸”“電力快貸”“跨境貸”“用工貸”“票e貸”“國擔(dān)快貸”等十幾種特色場景，滿足了不同層次、不同類型小微企業(yè)在不同時期的融資需求。五年來，累計發(fā)放普惠貸款超300億元，為小微企業(yè)減費(fèi)讓利達(dá)7000萬元。

在鄉(xiāng)村振興方面，該行推出了鄉(xiāng)村振興綜合化金融服務(wù)的“興農(nóng)通”品牌和配套的“興農(nóng)通APP”，打造為農(nóng)服務(wù)的新平臺；還與省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省鄉(xiāng)村振興局簽訂金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議，從融資支持、綠色金融、數(shù)字金融、讓利惠農(nóng)等多方面服務(wù)鄉(xiāng)村振興。五年來，累計投放涉農(nóng)貸款435億元。

除上述領(lǐng)域外，該行在綠色發(fā)展和重點園區(qū)建設(shè)方面也取得了不少成就。例如，大力支持節(jié)能環(huán)保、清潔能源、生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級和綠色服務(wù)等產(chǎn)業(yè)項目，推動市場實現(xiàn)良性循環(huán)；綜合運(yùn)用全周期、全產(chǎn)品、全鏈條“三全”服務(wù)手段，多層次、多維度地解決園區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，與7家重點園區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，五年累計向重點園區(qū)企業(yè)投放貸款254億元。

創(chuàng)新驅(qū)動自貿(mào)港金融開放，滿足老百姓多元的金融需求

創(chuàng)新是驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，也是驅(qū)動自貿(mào)港金融開放的關(guān)鍵。面對自貿(mào)港建設(shè)諸多便利化政策，該行持續(xù)加快金融創(chuàng)新步伐，創(chuàng)新推出了十個全省“首單”業(yè)務(wù)，其中多個首單業(yè)務(wù)入選海南自貿(mào)區(qū)（港）制度創(chuàng)新案例，取得了良好成效。

例如，辦理全省首單REITS業(yè)務(wù)，為該行服務(wù)海南自貿(mào)港后續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)，該業(yè)務(wù)入選海南自貿(mào)區(qū)（港）制度創(chuàng)新案例；全省首單土地承包金ABS業(yè)務(wù)，助力企業(yè)農(nóng)水改造工程的推進(jìn)落地，主動服務(wù)自貿(mào)區(qū)（港）實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該筆業(yè)務(wù)成功入選海南自貿(mào)區(qū)（港）第六批制度創(chuàng)新案例；全省首單疫情防控信貸資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)、全省首單第三方支付公司跨境業(yè)務(wù)、全省首單船舶融資租賃業(yè)務(wù)、全省首單省屬國企境外發(fā)債業(yè)務(wù)、全省首單信貸資產(chǎn)跨境轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)、全省首單跨境直貸業(yè)務(wù)、全省首單“綠色保險債權(quán)計劃”、全省首單數(shù)字貨幣橋跨境結(jié)算業(yè)務(wù)等。

時代在進(jìn)步，技術(shù)在迭代，服務(wù)在改變，不變的是該行做人民滿意銀行的初心。該行圍繞老百姓多元化的金融需求，提供全方位金融服務(wù)，不斷提升老百姓的體驗感、獲得感和幸福感。

該行聚焦促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，圍繞老百姓衣、食、住、行等領(lǐng)域，全面升級金融服務(wù)，推出配套消費(fèi)回補(bǔ)活動，努力打造商戶認(rèn)可、消費(fèi)者滿意的“愛購海南”金融服務(wù)品牌，并連續(xù)三年深度參與中國國際消費(fèi)品博覽會，積極為消博會提供線上線下一體化，境內(nèi)境外一體化的全方位金融服務(wù)，助力打造國際旅游消費(fèi)中心。

該行深入推進(jìn)網(wǎng)點綜合化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全省19個市縣，營業(yè)網(wǎng)點123家、自助銀行257家、智能設(shè)備310臺、ATM654臺，設(shè)立18家農(nóng)村普惠金融服務(wù)點，投產(chǎn)全省首輛移動銀行車，構(gòu)建起了渠道多元、功能豐富、科技智能的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全省首家“大行工匠”工作室、“金融消保示范網(wǎng)點”相繼揭牌，銀行業(yè)服務(wù)“千佳”“百佳”示范單位創(chuàng)建工作屢創(chuàng)佳績，客戶滿意度和品牌影響力顯著提升。

值得一提的是，該行針對海南作為“候鳥老人”聚集地，著力打造“工銀愛相伴”老年客戶服務(wù)品牌，通過實施全網(wǎng)點自助設(shè)備適老化改造、設(shè)置老年人專屬綠色通道服務(wù)、推廣老年人移動金融服務(wù)渠道、保障老年人賬戶資金安全、深化老年人客戶群體理財服務(wù)等，多措并舉，為老年客戶提供一站式、全天候、方便快捷、有溫度的適老服務(wù)，踐行尊老、愛老、敬老的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，用實際行動傳遞社會關(guān)愛。

站在新的歷史起點，工行海南省分行將深入挖掘新政策新舉措中蘊(yùn)含的新機(jī)遇，聚焦服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、普惠金融、鄉(xiāng)村振興、跨境金融服務(wù)、個人金融服務(wù)等重點領(lǐng)域，不斷加大金融資源投入力度，全面升級金融服務(wù)，爭當(dāng)服務(wù)自貿(mào)港的標(biāo)桿銀行，邁進(jìn)新時代、開啟新征程、續(xù)寫新篇章。

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