海南：化身“店小二” 服務(wù)企業(yè)有妙招

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?史若木）園區(qū)是企業(yè)的“娘家”，需要時(shí)刻想企業(yè)之所想，幫企業(yè)之所難。為企業(yè)發(fā)展提供良好營(yíng)商環(huán)境，不僅能跑出“園區(qū)速度”，還能體現(xiàn)“園區(qū)溫度”。為此，海南各園區(qū)紛紛出招優(yōu)化園區(qū)營(yíng)商環(huán)境。

改革創(chuàng)新為企業(yè)節(jié)約成本2億余元

“2020年10月，公司與臨高金牌港開(kāi)發(fā)區(qū)簽約，入駐后實(shí)現(xiàn)當(dāng)年簽約、當(dāng)年拿地、當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年投產(chǎn)。”康莊住工科技（海南）有限公司董事長(zhǎng)李松林對(duì)臨高金牌港的營(yíng)商環(huán)境贊不絕口。

康莊住工科技有限（海南）公司入駐臨高金牌港開(kāi)發(fā)區(qū)后，該園區(qū)成立專(zhuān)班，從拿地、辦證、水電、員工住宿、開(kāi)工到投產(chǎn)，為該公司提供全方位全過(guò)程服務(wù)。

這在臨高金牌港開(kāi)發(fā)區(qū)并不是個(gè)例。2022年6月份，臨高金牌港開(kāi)發(fā)區(qū)成立“跑腿辦”，為企業(yè)提供從招商調(diào)研、土地摘牌、規(guī)劃建設(shè)、報(bào)批報(bào)建、企業(yè)招工、人才落戶服務(wù)、投融資籌劃、聯(lián)合推介銷(xiāo)售等一條龍服務(wù)，讓企業(yè)享受到跑腿辦“保姆式”服務(wù)，有效地降低了企業(yè)開(kāi)辦成本，縮短了企業(yè)投資落地周期。

“我要打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)想到只需要一張身份證在自助機(jī)上就能辦理，真是太方便了！”前來(lái)辦事的市民楊先生在?？诮瓥|新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員指導(dǎo)下順利拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。據(jù)統(tǒng)計(jì)，江東新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可幫助企業(yè)和人才辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已超過(guò)2300項(xiàng)，其中自助機(jī)可辦理事項(xiàng)1872項(xiàng)。

江東新區(qū)還通過(guò)改革創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，推出《重點(diǎn)園區(qū)“不找人”“不見(jiàn)面”“零接觸”即審即批》《工程建設(shè)項(xiàng)目“一件事一次辦好”》制度創(chuàng)新案例。這些改革舉措為企業(yè)帶來(lái)了實(shí)打?qū)嵉?ldquo;福利”——通過(guò)區(qū)域評(píng)估、審批改備案、告知承諾等舉措簡(jiǎn)化審批流程，江東新區(qū)實(shí)現(xiàn)行政許可審批時(shí)限壓縮90%以上，累計(jì)為企業(yè)節(jié)約資金成本2億余元。

“專(zhuān)人專(zhuān)事”精準(zhǔn)對(duì)接 解企業(yè)之難

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，響應(yīng)全省推行企業(yè)首席服專(zhuān)員制度，2022年，復(fù)興城互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)園在國(guó)際離岸大廈一樓大堂專(zhuān)設(shè)企業(yè)服務(wù)中心，出臺(tái)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員制度，安排專(zhuān)人收集企業(yè)反映問(wèn)題和意見(jiàn)建議，在企業(yè)需求、人才政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招聘等方面為企業(yè)提供零距離服務(wù)。對(duì)企業(yè)提出的訴求進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，做到“專(zhuān)人專(zhuān)事”持續(xù)跟進(jìn)并解決問(wèn)題。

首席服務(wù)專(zhuān)員及其團(tuán)隊(duì)主要履行以下職責(zé)：收集企業(yè)反映問(wèn)題和意見(jiàn)建議，為企業(yè)提供零距離服務(wù)。對(duì)企業(yè)訴求進(jìn)行全程跟蹤，持續(xù)推動(dòng)問(wèn)題解決。政策解讀的宣傳員，幫助企業(yè)精準(zhǔn)理解、靈活運(yùn)用政策，確保各項(xiàng)惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展合法經(jīng)營(yíng)，依法保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

?？诰C合保稅區(qū)持續(xù)推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)員”工作，進(jìn)一步打造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境，幫助解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。深入推進(jìn)審批制度改革，開(kāi)展“審批改備案”改革，持續(xù)推進(jìn)極簡(jiǎn)審批。

東方臨港產(chǎn)業(yè)園發(fā)揮“店小二”精神，有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”“網(wǎng)上辦”“一件事一次辦”“12345熱線平臺(tái)建設(shè)”等；推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”模式，提高辦事便利度;推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革；進(jìn)一步優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，建立首問(wèn)責(zé)任對(duì)接機(jī)制，積極拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面；推進(jìn)商事制度改革，減少開(kāi)辦企業(yè)環(huán)節(jié)和時(shí)間，將6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮簡(jiǎn)化為1個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)一次性推送，時(shí)間壓縮至1天。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)是服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主陣地。我省各園區(qū)化身“店小二”服務(wù)企業(yè)不僅有妙招，還取得雙贏的成效，即企業(yè)得實(shí)惠，園區(qū)跑出“加速度”。

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