大家聊創(chuàng)新丨鄭磊：腌do鮮

今天的上海，創(chuàng)新無處不在。如何把創(chuàng)新的苗子挖出來，讓創(chuàng)新圈里的新人新點(diǎn)子交融互動(dòng)？在復(fù)旦大學(xué)數(shù)字與移動(dòng)治理實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)名為“腌do鮮”的眾創(chuàng)沙龍，如同創(chuàng)新的孵化器，讓創(chuàng)業(yè)者、研究者、管理者從線上到線下跨界對接，廣聚天下英才，為青年創(chuàng)設(shè)更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的空間和舞臺(tái)。

中共上海市委宣傳部、中共上海市委對外宣傳辦公室、文匯報(bào)社聯(lián)合出品的《大家聊創(chuàng)新》系列紀(jì)錄短片正在熱播中，以專家視角講述上海加快建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心的生動(dòng)實(shí)踐。今天推出第二集《腌do鮮》，復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院教授、數(shù)字與移動(dòng)治理實(shí)驗(yàn)室主任鄭磊，帶你來到眾創(chuàng)沙龍參與一場思想的碰撞，走進(jìn)城市數(shù)字治理的火熱現(xiàn)場，感受創(chuàng)新賦能下的智慧城市。

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碰撞、激發(fā)、交融，“燉”出美味

“腌篤鮮大家可能很熟悉，江南一帶一道春天的美食。為什么眾創(chuàng)沙龍會(huì)用腌篤鮮這個(gè)‘諧音’呢？我覺得腌篤鮮其實(shí)體現(xiàn)了一種跨界的碰撞、激發(fā)和融合。”

“治大國如烹小鮮。水放多了，會(huì)太淡；鹽放多了，會(huì)太咸。腌篤鮮的巧妙之處在于不用放鹽，因?yàn)橄倘庾詭?lsquo;精鹽’，也就是經(jīng)驗(yàn)。”鄭磊將來到“腌do鮮”眾創(chuàng)沙龍的不同年齡、不同背景、不同領(lǐng)域的人士比喻為腌篤鮮的咸肉、鮮肉、春筍，“把他們放在一起，來個(gè)碰撞，慢慢地‘燉’，或許就能‘燉’出一道美味。”

鄭磊說，“腌do鮮”的“do”，代表一種行動(dòng)，創(chuàng)新不只是坐在那里空談，是要真正地產(chǎn)生產(chǎn)品、設(shè)計(jì)，通過聯(lián)手合作，形成創(chuàng)新的方案。創(chuàng)新也不是靠一個(gè)人悶頭就能想出來，需要跟別人碰撞、激發(fā)、交融，才能孵化出成果。

“我們在這里做過一場眾創(chuàng)活動(dòng)，與靜安區(qū)人社局合作，邀請各領(lǐng)域人士，探索利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，怎么讓‘蘿卜’找到‘坑’，就是讓我們的學(xué)生能找到工作；同時(shí)讓‘坑’找到‘蘿卜’，就是讓公司能找到需要的人才。”

作為一個(gè)研究和體驗(yàn)中心，數(shù)字與移動(dòng)治理實(shí)驗(yàn)室的使命就是在數(shù)字時(shí)代和移動(dòng)時(shí)代，研究政府治理會(huì)面臨什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。鄭磊認(rèn)為，把“腌do鮮”放到政府治理創(chuàng)新的場景下，帶來的啟示就是城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是政府一方的事，它是一部交響樂，不是一首獨(dú)奏曲。如果把政府比喻成“咸肉”，還需要有“鮮肉”，就是年輕人的新的創(chuàng)意，創(chuàng)業(yè)公司、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的新的想法，包括市民的新的點(diǎn)子……把它們跨界放到一起，過程中還要多方協(xié)同，形成一個(gè)共建、共治、共享的格局。

走進(jìn)徐匯區(qū)行政服務(wù)中心，敞亮舒適的一樓大廳內(nèi)，“零差別”受理”窗口整齊排開，實(shí)現(xiàn)“跑一個(gè)窗、辦所有事”，受理人員如同“全科醫(yī)生”接待著前來“問診”的每個(gè)人。鄭磊說，“政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’中，很多流程的再造、服務(wù)的設(shè)計(jì)，都是圍繞老百姓的具體需求和痛點(diǎn)，讓市民更方便地辦事，少跑路、少帶文件、少花時(shí)間，這當(dāng)中每一個(gè)小的創(chuàng)新點(diǎn)，在一起就成為一個(gè)大的‘核爆點(diǎn)’。”

被譽(yù)為“城市大腦”的浦東新區(qū)城市運(yùn)行綜合管理中心，已經(jīng)從1.0迭代升級(jí)到4.0版，初步形成了全域感知、全數(shù)融通、全景賦能、全時(shí)響應(yīng)的智能治理支撐體系，在技術(shù)的賦能下不斷創(chuàng)新。鄭磊用了一個(gè)比喻：“城市運(yùn)行‘一網(wǎng)統(tǒng)管’就像天鵝的兩只腳，水面上是優(yōu)雅的天鵝，水面下其實(shí)有兩只腳在拼命地劃動(dòng)。在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧城市建設(shè)中，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的這些人，目標(biāo)就是讓老百姓能夠享受到歲月靜好。”

他同時(shí)也指出，技術(shù)是一個(gè)雙刃劍。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是為了數(shù)字化而數(shù)字化，還是要有一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那就是人的感受，能否給市民帶來獲得感、幸福感和安全感。要讓技術(shù)和城市“為人而轉(zhuǎn)”，而不是讓城市和人“圍著技術(shù)轉(zhuǎn)”。

未來的創(chuàng)新著力點(diǎn)在哪里？鄭磊認(rèn)為，首先要看市民、企業(yè)的痛點(diǎn)在哪里，要解決問題、滿足需求。真正智慧的城市，技術(shù)在底層、在幕后，向人們的生活、工作、學(xué)習(xí)賦能。“用戶沒有感覺被打擾、不需要付出太多的學(xué)習(xí)成本，就能享受到數(shù)字帶來的紅利，這是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該帶來的結(jié)果。”