農(nóng)業(yè)銀行?？谘亟龞|路支行助殘有愛無“礙”

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 郭尚 通訊員 林慧）銀行服務(wù)無小心，真誠服務(wù)暖人心。農(nóng)業(yè)銀行?？邶埲A支行轄屬網(wǎng)點沿江三東路支行貼心服務(wù)特殊客戶，得到了客戶的高度贊許。

近日，農(nóng)行海口龍華支行沿江三東路支行負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點門外有一位行動不便的殘疾客戶，其正拄著拐杖艱難地向網(wǎng)點挪動，便連忙上前攙扶客戶進(jìn)入網(wǎng)點。大堂經(jīng)理上前詢問情況，得知該客戶是過來網(wǎng)點領(lǐng)取信用卡后，立即引導(dǎo)該客戶到空間寬敞、座椅高度合適的超級柜臺辦理激活業(yè)務(wù)。經(jīng)過簡單的操作，該客戶成功激活了信用卡。在整個服務(wù)過程中，處處體現(xiàn)對特殊客戶的尊重和理解。該客戶對銀行工作人員連聲表示感謝，稱贊沿江三東路支行是一家熱心服務(wù)客戶的“暖心銀行”。

近年來，農(nóng)行海口龍華支行積極踐行“金融為民”理念，持續(xù)開展“服務(wù)升溫”工程、“服務(wù)提升年”活動，尤其針對殘障人士、老年客戶等特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)過程中碰到的難題，通過完善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)機(jī)制，努力消除特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)時遇到的障礙，進(jìn)一步增強(qiáng)特殊群體金融服務(wù)的獲得感和滿足感。

【責(zé)任編輯：陳顯濤】

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