公示！消費投訴信息

為強化消費領(lǐng)域社會監(jiān)督，推動行業(yè)提質(zhì)升級，三亞市市場監(jiān)督管理局結(jié)合2023年全年消費投訴情況、突出問題、公眾關(guān)注焦點等，對投訴量較大的重點監(jiān)管行業(yè)、重點監(jiān)管經(jīng)營者進行分批公示。現(xiàn)公示第一批：婚紗攝影（60家經(jīng)營主體，1711宗投訴）；旅游購物點（11家經(jīng)營主體，224宗投訴）。

婚紗攝影

旅游購物點

常見投訴問題

婚紗攝影

● 定/訂金退款難問題；

● 廣告宣傳服裝、化妝品、住宿標準等與實際不一致；

● 制定不公平入冊規(guī)則，誘導增加精修張數(shù)；

● 精修效果不滿意；

● 成品未按約定時限提供等。

旅游購物點

● 價格虛高與實際價值不符；

● 商品質(zhì)量存疑，無法辨別真假；

● 護膚品使用過敏、沒效果；

● 售后電話無人接聽；

● 超過售后時限、范圍等要求退換貨被拒等。

特別提醒

消費投訴公示不是簡單的“黑名單”，投訴數(shù)量也不能簡單等同于商品質(zhì)量優(yōu)劣或者服務好壞，市場占有率較高的經(jīng)營者，發(fā)生消費糾紛的情況往往也較多。與投訴數(shù)量相比，我們還需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費者的態(tài)度、處理投訴的誠意、自身改進的情況。

（原標題：公示！消費投訴信息）

【責任編輯：趙康麗】

【內(nèi)容審核：莊華敏】