三亞全力做好“五一”期間旅游市場服務(wù)保障

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃力萍 攝影報道）4月25日，記者從三亞“五一”旅游市場服務(wù)保障新聞發(fā)布會上獲悉，“五一”小長假漸行漸近，廣大市民游客出行的熱情高漲，為做好“五一”期間旅游市場服務(wù)保障工作，三亞全市各涉旅部門持續(xù)抓好旅游市場監(jiān)管整治工作，不斷凈化旅游市場環(huán)境，著力提升旅游服務(wù)品質(zhì)和旅游消費滿意度。

豐富旅游產(chǎn)品供給 提升旅游消費體驗

這個“五一”假期三亞有很多精彩活動，天涯海角“天涯為伍，F(xiàn)UN 肆趣浪”、大小洞天“夏日大套票”“哇！愛鹿”鹿回頭熒光夜跑等活動，三亞海昌不夜城推出“不夜城璀璨焰火秀免費看！”及“兒童免費暢玩！怪有趣生活節(jié)”促銷活動，西島景區(qū)有《來浪 去快樂》“五一”假期特別活動，三亞市群眾藝術(shù)館也面向市民游客開展五月青年月主題文化活動等等。

為了更好地服務(wù)游客，從游客需求出發(fā)，三亞加大特惠旅游產(chǎn)品的供給，持續(xù)推動“帕諾季”旅游促消費活動，推出多種打五折旅游產(chǎn)品，還策劃了系列惠民優(yōu)惠活動，豐富了特色旅游產(chǎn)品的供給，包括游艇、水上、低空、鄉(xiāng)村等小長假三亞游玩產(chǎn)品和線路，發(fā)布了《五一小長假三亞游玩特惠攻略》，涵蓋特惠、親子、品質(zhì)、康養(yǎng)等多個類別，附上了詳細的游玩攻略和小長假溫馨提示，多措并舉提升旅游消費體驗。

強化旅游市場監(jiān)管 提升服務(wù)保障品質(zhì)

“五一”假期臨近，市民游客出游需求旺盛，三亞市交通運輸局將結(jié)合假期全市道路車流量信息及時調(diào)整公交線路，并在官網(wǎng)發(fā)布，讓市民游客提前了解機場、景區(qū)景點等重點區(qū)域交通出行情況，以便合理規(guī)劃旅游線路和時間，通過加強交通組織運輸、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，落實交通運輸服務(wù)保障。

三亞市綜合行政執(zhí)法局也會加強旅游市場整治，與市場監(jiān)管、公安、旅文等部門緊密聯(lián)動，制定專項整治方案，開展涉旅非法攬客和涉水行業(yè)整治，嚴厲打擊非法潛水等違法違規(guī)行為。三亞始終堅持解游客之所憂，強化監(jiān)管整治以提升服務(wù)品質(zhì)，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。

構(gòu)建放心游體系 讓游客放心旅游消費

以滿足游客所需為出發(fā)點，三亞還將強化服務(wù)意識以保障游客合法權(quán)益，健全投訴處置機制，加大對涉旅投訴事件的監(jiān)測力度，高效處置各類旅游投訴；加大“先行賠付”機制、三亞放心游小額賠付機制宣傳力度，引導(dǎo)有需求的游客主動使用三亞放心游先行賠付，保障自身合法消費權(quán)益；加大旅游市場虛假信息排查，對發(fā)布虛假旅游信息的行為予以打擊，凈化旅游市場環(huán)境。

【責(zé)任編輯：楊　薇】

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