三亞鳳凰機場兩項舉措入選“2023年度中國民用機場服務(wù)優(yōu)秀案例集”

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃力萍 通訊員 馬征 孫瑤）近日，記者從海南控股旗下機場集團所屬三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞鳳凰機場”）獲悉，三亞鳳凰機場推出的“登機再確認(rèn)”手持終端及“碼上存”掃碼暫存快捷服務(wù)兩項服務(wù)創(chuàng)新舉措入選“2023年度中國民用機場服務(wù)優(yōu)秀案例集”。

據(jù)了解，“登機再確認(rèn)”手持終端依托于三亞鳳凰機場無線專網(wǎng)，打通了手持終端與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的鏈條，安全又快捷地實現(xiàn)了遠端與后臺數(shù)據(jù)的交互。“登機再確認(rèn)”手持終端體積小，便于工作人員隨身攜帶，在保障旅客的過程中可快速、準(zhǔn)確識別出登機牌條形碼、電子登機牌二維碼等旅客乘機信息，能有效縮短航班登機時間；在登機環(huán)節(jié)出現(xiàn)少旅客時，工作人員還可以通過“未登機旅客查詢功能”，高效、精準(zhǔn)地篩查出未登機旅客，從而大幅提升登機復(fù)核效率及準(zhǔn)確性。

“碼上存”掃碼暫存快捷服務(wù)是三亞鳳凰機場于2023年推出的一項便民服務(wù)舉措，主要為旅客提供便捷掃碼暫存、預(yù)約領(lǐng)取暫存物品柜、自主快遞郵寄等服務(wù)：對于安檢過程無法隨身攜帶的物品，旅客可通過掃描通道內(nèi)“電子暫存”二維碼，實現(xiàn)快速辦理暫存業(yè)務(wù)，節(jié)約重新辦理托運手續(xù)和重新排隊進行安檢的時間；對于那些既在旅途中需要使用、又無法隨身攜帶的物品，三亞鳳凰機場在安檢待檢區(qū)設(shè)置了自助寄快遞機，旅客可自行通過掃描自助快遞機上的二維碼進行線上操作進行快遞郵寄；對于旅客暫存的物品，旅客可提前打電話（0898-88289200）預(yù)約領(lǐng)取暫存物品，安檢員提前將物品放置在預(yù)約領(lǐng)取暫存物品柜內(nèi)，并把物品柜的取件碼通過電話、短信等方式告知旅客，旅客可按照要求自助領(lǐng)取，切實提升旅客出行體驗。

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