海南公布第一批公共場所服務(wù)意見建議提升清單

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 史若木）6月18日，記者從海南省營商環(huán)境建設(shè)廳獲悉，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的急難愁盼問題，今年4月以來，海南省依托報紙、電視和新媒體等載體，向社會公眾發(fā)起征集公共場所服務(wù)提升意見建議“金點子”活動。社會公眾反映的交通、醫(yī)療、文化場館、市場服務(wù)等公共領(lǐng)域意見建議已得到有關(guān)部門的回應(yīng)，第一批公共場所服務(wù)意見建議提升清單日前已向社會公布，接受社會監(jiān)督。

交通出行，關(guān)乎你我。圍繞港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、汽車客運站、公交站點、出租車和網(wǎng)約車出行等公共場所服務(wù)領(lǐng)域，不少企業(yè)群眾提出“過海難”“完善標(biāo)識標(biāo)牌”“規(guī)范收費”等意見建議。結(jié)合各場所特點，海南省交通運輸部門分別制定提升標(biāo)準(zhǔn)和指南，取得初步成效。

目前，海南省新能源車輛出島方向全部啟用新能源專班專船運輸模式，同時在節(jié)假日高峰期增加5倍客服人數(shù)，確保熱線接通率90%以上；全面梳理港口內(nèi)外指示標(biāo)識標(biāo)牌，規(guī)范、增設(shè)標(biāo)識標(biāo)牌530處；高速公路服務(wù)區(qū)增加保潔人員加強保潔工作；開展出租車行業(yè)經(jīng)營服務(wù)行為專項整治行動。

此外，海南省印發(fā)相關(guān)方案推動城市公交站臺進行適老化改造，全省已有三亞、瓊海、瓊中、白沙、臨高、屯昌等6個市縣完成9條愛老敬老公交線路開通或站點優(yōu)化工作，共計投放公交車輛39輛，應(yīng)對公交運力不足。海口美蘭機場增設(shè)母嬰室、淋浴間、更衣室、兒童娛樂區(qū)、充電座椅、愛心座椅、充電吧臺椅、過夜躺椅以及特服專柜，提供跨境支付設(shè)備、貨幣兌換柜臺等多元化服務(wù)，滿足不同旅客“多元化、差異化”需求。

除了交通，醫(yī)療領(lǐng)域同樣是社會公眾的關(guān)注重點。

“完善醫(yī)院醫(yī)保個賬扣費、簡化更改付款方式”“改善省人民醫(yī)院就醫(yī)停車難現(xiàn)象”“優(yōu)化醫(yī)院重復(fù)掛號等診療流程”……針對企業(yè)群眾提出的上述意見建議，海南省在全省醫(yī)療機構(gòu)開展服務(wù)提升系列行動，持續(xù)改善患者就醫(yī)感受。

目前，海南省部分醫(yī)院已優(yōu)化醫(yī)保個賬扣費、簡化更改付款方式，在微信小程序增加“根據(jù)需要使用人可自行更改選取支付方式”功能，并優(yōu)化結(jié)算變更的退費流程；省人民醫(yī)院盤活福記南洋市場650個停車位，更新改造院區(qū)道閘設(shè)備，規(guī)范門診樓地下停車場車位編號及引導(dǎo)標(biāo)識，在重點點位增設(shè)智慧停車顯示屏；啟動“一次性”全程診療便民服務(wù)；探索“先診療后付費”信用就醫(yī)模式。

在公共文化場館方面，針對社會公眾提出的“拓寬圖書借閱方式”“增設(shè)省圖書館自動還書機，提供打印服務(wù)”等意見建議，目前省圖書館已開通社?？?、支付寶信用辦證借閱服務(wù)，近期將推動金椰分實現(xiàn)信用借閱；申請購置“24小時自助還書機”設(shè)備，預(yù)計6月底前投放，同時已采購打印設(shè)備，預(yù)計7月可向讀者提供打?。◤?fù)?。?font style="background-color: transparent;">服務(wù)。

在市場服務(wù)方面，今年4月以來，省市場監(jiān)管局在全省開展“守護消費”專項行動，在全省各農(nóng)、集貿(mào)市場每個獨立區(qū)域設(shè)置一臺以上公平秤，并強化執(zhí)法辦案，嚴(yán)厲打擊缺斤短兩、使用作弊電子秤、秤具未按年檢、螃蟹綁繩超重、將包裝物重量作為商品重量等違法違規(guī)行為，及時回應(yīng)社會公眾“加強農(nóng)貿(mào)市場消費管理”的訴求。

下一步，省營商環(huán)境建設(shè)廳將持續(xù)向社會公眾征集公共場所服務(wù)提升“金點子”，不定期滾動公布改進提升情況，接受社會公眾監(jiān)督。

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