海南：2024年第二季度，廣告違法行為方面的舉報量仍排名第一

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）7月12日，記者從海南省市場監(jiān)督管理局獲悉，2024年第二季度，廣告違法行為方面的舉報量仍排名第一。

據(jù)海南省市場監(jiān)督管理局介紹，2024年第二季度，全省市場監(jiān)督管理部門共接收社會公眾投訴舉報104822件，較上一季度下降1.91%。其中投訴87572件，舉報17250件，分別占社會公眾訴求總量的83.54%和16.46%,均在法定時限內(nèi)辦結(jié)。為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失215.15萬元。

據(jù)悉，全省受理的投訴件按投訴客體類別統(tǒng)計，分為商品類投訴和服務(wù)類投訴。第二季度商品類投訴件受理量為46206件，占投訴受理總量的52.76%；服務(wù)類投訴件受理量為41366件，占投訴受理總量的47.24%。第二季度的服裝鞋帽、食品、家居用品投訴量排名與上季度相比有所下降，其它類別排名無較大變化。

第二季度受理的投訴件按投訴問題類別統(tǒng)計，較突出的是售后服務(wù)、質(zhì)量、不正當(dāng)競爭、合同、價格投訴方面的問題，前五類投訴問題占投訴受理總量的65.18%。商品投訴前三位（服裝鞋帽、食品、家居用品）的投訴量共計15436件，占投訴總量的17.63%。反映的問題集中在食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)定；食品超過保質(zhì)期、霉變生蟲、混有異物；服飾、家具出現(xiàn)質(zhì)量問題后商家拖延處理；網(wǎng)購的商品商家未按約定發(fā)貨等。餐飲和住宿服務(wù)及旅游服務(wù)投訴量共計4301件，占投訴總量4.91%，反映的問題集中在預(yù)訂的酒店因計劃有變不可退訂；餐飲店未明碼標(biāo)價菜品價格以及未告知收取餐位費；酒店環(huán)境設(shè)施與宣傳不符等。

此外，第二季度接收舉報總量17250件，較上季度下降8.54%。其中，廣告違法行為方面的舉報量仍排名第一，占比41.54%。廣告違法行為以及不正當(dāng)競爭行為舉報反映的主要問題有：商家網(wǎng)頁、公眾號等平臺宣傳涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律規(guī)定。侵害消費者權(quán)益行為以及產(chǎn)品質(zhì)量違法行為舉報反映的主要問題有：商家不履行三包約定、以不合格產(chǎn)品替代正品銷售、銷售已失效變質(zhì)等產(chǎn)品。

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