?？谶@80家企業(yè)、品牌、停車場、商家被投訴較多

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）8月6日，海口市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2024年第二季度消費投訴信息，?？邶埲A孜千銳百貨商行、大潤發(fā)、?？邶埲A竹玥百貨店、金碧（海南）物業(yè)有限公司、恒大文化旅游城停車場、中體倍力、中健體育（海南?。┯邢薰荆ㄈ赵聫V場店）等80家企業(yè)、品牌、停車場、商家被投訴較多。

據(jù)悉，2024年第二季度，海口市市場監(jiān)督管理局通過全國12315平臺和12345?？谥腔勐?lián)動平臺，接收辦件142405（含咨詢類）已辦結(jié)134831件，辦結(jié)率94.68%，為消費者挽回經(jīng)濟損失74.55萬元。

第二季度受理教育培訓(xùn)服務(wù)類辦件（含緊急類）10248件，占總辦件量7.20%，已辦結(jié)10094件，辦結(jié)率98.50%。投訴主要集中在：虛假或者夸大宣傳；教學(xué)質(zhì)量與合同（承諾）不符；課程質(zhì)量或效果達不到標(biāo)準(zhǔn)；誤導(dǎo)/誘導(dǎo)消費者報名；早教/線上培訓(xùn)機構(gòu)拒絕退款、拖延退款或未全額退款。投訴量前10名的公司是：?？邶埲A孜千銳百貨商行、?？隍v企科技有限公司、海南檬凌科技有限公司、海南學(xué)魁榜科技有限公司、?？诩污中畔⒆稍冇邢薰?、龍華拱秀穎電子商務(wù)工作室、海南宏展網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、海南盛達云創(chuàng)科技有限公司、海口博通易成科技有限公司、海口士宏科技有限公司。

第二季度受理一般食品類辦件（含緊急類）8775件，占總辦件量6.16%，已辦結(jié)7953件，辦結(jié)率90.63%。投訴主要集中在：售價過高；外包裝標(biāo)簽不符合規(guī)定；銷售過期、變質(zhì)、腐爛食品；未明碼標(biāo)價銷售；食品中出現(xiàn)異物。線下投訴量前10名的經(jīng)營主體品牌是大潤發(fā)、旺豪、旺佳旺、百果園、羅森、盒馬鮮生、宜之客、零食有鳴、琳瑯烘焙、福聯(lián)順。線上投訴量前10名的商家是：?？邶埲A竹玥百貨店、?？邶埲A童禎百貨店、?？诿捞m區(qū)星媛圓百貨店（個體工商戶）、?？诿捞m區(qū)咖怡啼百貨店（個體工商戶）、?？谛阌⒁掓窂┌儇浬绦校▊€體工商戶）、海南凍品云供應(yīng)鏈科技有限公司、?？诿捞m區(qū)星源彭百貨店（個體工商戶）、海口美蘭區(qū)煜茜畜百貨店（個體工商戶）、?？诿捞m區(qū)酌茜泉百貨店（個體工商戶）、?？诿捞m區(qū)雌梅銅百貨店（個體工商戶）。

第二季度受理停車服務(wù)類投訴2493件，占總辦件量的1.75%，已辦結(jié)2392件，辦結(jié)率95.95%。投訴主要集中在：停車收費價格過高；不執(zhí)行政府指導(dǎo)價格；未按照公示價格收??；未設(shè)置價格公示牌；物業(yè)或工作人員私收、亂收、重復(fù)收費。投訴量前10名的企業(yè)和停車場是：金碧（海南）物業(yè)有限公司（恒大文化旅游城停車場）、國潮城（海南）商業(yè)管理有限公司（國潮城停車場）、保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司?？诜止荆ū＠醒牒０锻＼噲觯?、海南首力物業(yè)管理有限公司（首力大廈停車場）、海南慧翔物業(yè)服務(wù)有限公司（濱涯村一區(qū)停車場）、海南東方瑞迪物業(yè)服務(wù)有限公司（東方天瀾匯停車場）、海南三原華庭物業(yè)服務(wù)有限公司（海秀天成停車場）、上海寶龍物業(yè)管理有限公司?？诜止荆▽汖埑牵▽汖埵兰遥┩＼噲觯⒑Ｄ辖痨飿I(yè)管理有限公司（金山廣場停車場）、海南誠遠物業(yè)管理有限公司（南光中心停車場）。

此外，第二季度共受理預(yù)付卡服務(wù)類辦件（含緊急類）投訴2207件，占總辦件量的1.55%，已辦結(jié)2051件，辦結(jié)率92.93%。其中，銷售服務(wù)1395件，已辦結(jié)1304件；文化娛樂體育服務(wù)812件，已辦結(jié)745件。投訴主要集中在：充值余額無法退款/轉(zhuǎn)卡；商家關(guān)門/倒閉/轉(zhuǎn)讓致使無法消費；服務(wù)質(zhì)量與約定時不一致；商家克扣退款金額。被投訴較多的品牌是中體倍力、星動力、艾利克斯、北宇、堅蛋等5家，被投訴較多的商家是中健體育（海南?。┯邢薰荆ㄈ赵聫V場店）、海南科柏菲健康咨詢服務(wù)有限公司（仁恒店）、海南星渡健身管理有限公司（秀英店）、?？谛莿恿∩砉芾碛邢薰荆ㄓ颜x南海城店）、海南星時健身管理有限公司（N次方公園店）、?？趦?yōu)體健身管理有限公司（友誼陽光城店）、海南星渡健身管理有限公司海甸島分店（海大店）、海口星動力體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司（?？跒车辏?、?？诿捞m美再辰健身館（海甸城店）、?？谛莿恿∩砉芾矸?wù)有限公司（府城店）、?？谌A睿健康管理有限公司（萬達城）、?？诎敲∩矸?wù)有限公司（星茂店）、?？诎麨I海健身服務(wù)有限公司（洛城店）、?？诎麨I海健身服務(wù)有限公司（濱海店）、海口市艾瑞健身服務(wù)有限公司（吾悅店）、?？诎菇∩矸?wù)有限公司（昌茂店）、海南萬維艾利克斯健身服務(wù)有限公司（世貿(mào)店）、?？诎摻∩矸?wù)有限公司（名門店）、?？诤赍方】捣?wù)有限公司（國秀城店）、海南萬維艾利克斯健身服務(wù)有限公司、艾利克斯第一分公司（AUG半山店）、?？诤８庇罱∩碛邢薰荆ń鹇钩堑辏?、?？诿捞m堅動健身房（海大店）、?？谛阌缘敖∩硇蓍e活動俱樂部（鵬泰興購物廣場店）、?？诿捞m區(qū)尖蛋力量健身休閑俱樂部（個體工商戶）（五東路店）等25家。

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