葉慧：人民警察工作要用心服務(wù)，讓服務(wù)帶著溫度

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?nbsp;許文玉 張藝 攝影報(bào)道）8月6日，“公安心向黨 護(hù)航自貿(mào)港”海南省公安系統(tǒng)模范集體和模范人民警察代表記者見(jiàn)面會(huì)（第二場(chǎng)）在?？谂e行。會(huì)上，“海南省模范人民警察”代表，瓊中黎族苗族自治縣公安局縣城派出所副所長(zhǎng)、三級(jí)警長(zhǎng)葉慧表示，人民警察工作不僅僅是照章辦事，更要用心服務(wù)，讓服務(wù)帶著溫度。

“自入警以來(lái)，我長(zhǎng)期扎根在瓊中黎族苗族自治縣業(yè)務(wù)量最多的派出所，先后從事過(guò)接處警、戶口管理、內(nèi)勤、宣傳、黨建等工作。其間，我印象最深的是2019年，距離高考報(bào)名截至9天前，轄區(qū)一名學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的高考復(fù)讀生因戶口問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)報(bào)考審核。‘想群眾之所想，急群眾之所急’，我和同事立即匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，著手開(kāi)展調(diào)查取證工作，僅用2天時(shí)間就為該同學(xué)開(kāi)通了綠色通道，助力高考。高考后，該同學(xué)帶著親筆書(shū)寫(xiě)的感謝信向我表達(dá)感謝，我深刻體會(huì)到，人民警察工作不僅僅是照章辦事，更要用心服務(wù)，讓服務(wù)帶著溫度。”葉慧說(shuō)道。

據(jù)介紹，2021年，葉慧被局黨委點(diǎn)名掛帥，負(fù)責(zé)國(guó)家反詐APP推廣下載工作。她每天工作超18個(gè)小時(shí)，匯編培訓(xùn)課件、問(wèn)題指南，送教10多家單位，組建微信工作群20余個(gè)，時(shí)刻在線解決下載過(guò)程中遇到的困難。僅用16天時(shí)間，就將瓊中黎族苗族自治縣國(guó)家反詐中心APP下載量從全省市縣倒數(shù)第3名提升至正向第3名。

2022年3月，葉慧開(kāi)始負(fù)責(zé)反詐中心的預(yù)警宣傳工作。她牢記局黨委囑托，帶頭組建出一支專(zhuān)業(yè)的反詐預(yù)警勸阻“娘子軍”，成立運(yùn)行了新一代以宣防、治理為重點(diǎn)、以“不發(fā)案”為最終目標(biāo)的反詐中心。

“守好群眾錢(qián)袋子就是守護(hù)家庭的幸福”。葉慧介紹，要把反詐宣防工作做好做實(shí)，不斷地用實(shí)際行動(dòng)詮釋對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)人民赤誠(chéng)。“我和組員們定期研判發(fā)案特征，調(diào)整宣傳內(nèi)容，明確宣傳對(duì)象，完善宣傳機(jī)制、依托科技賦能，多措并舉、扎實(shí)做好反詐宣傳‘大水漫灌’及重點(diǎn)人群‘精準(zhǔn)滴灌’，構(gòu)建新型反詐宣防體系。逐步實(shí)現(xiàn)了由‘被動(dòng)追著犯罪打’向‘主動(dòng)防在犯罪前’的轉(zhuǎn)變，努力把專(zhuān)職做到專(zhuān)業(yè)，瓊中黎族苗族自治縣在預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪上取得了明顯成效。2022年電詐案件發(fā)案同比下降9.6%，實(shí)現(xiàn)了近五年來(lái)電詐案件發(fā)案首降；2023年電詐案件發(fā)案同比下降40%，是全省發(fā)案最低、下降幅度最明顯市縣；2024年上半年僅發(fā)案14宗，同比下降55%，財(cái)損下降88%，保持了全省電詐案件發(fā)案數(shù)最低態(tài)勢(shì)”。

據(jù)悉，瓊中黎族苗族自治縣在全省反詐工作調(diào)度會(huì)上作宣傳經(jīng)驗(yàn)介紹，并且近期舉辦了全省反詐宣傳經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，主要經(jīng)驗(yàn)做法被省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)習(xí)。

“作為一名反詐民警，我將不斷落實(shí)全國(guó)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作視頻會(huì)議要求，繼續(xù)在反詐宣傳防范、綜合治理的道路上努力前行，為維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益而矢志不渝、艱苦奮斗。”葉慧說(shuō)道。

會(huì)上，有媒體提問(wèn)：作為全省電詐案件下降幅度最明顯的市縣，瓊中黎族苗族自治縣是如何開(kāi)展反詐工作的？

針對(duì)該問(wèn)題，葉慧介紹通過(guò)四個(gè)方面開(kāi)展：一是做好一個(gè)“火車(chē)頭”，以業(yè)務(wù)能力為抓手，干一行精一行。反詐宣傳工作需要強(qiáng)化反詐預(yù)警、防范專(zhuān)業(yè)能力，并且不斷提高自己組織協(xié)調(diào)、群眾溝通、培訓(xùn)授課、數(shù)據(jù)分析處理及材料撰寫(xiě)等軟實(shí)力。把提升基層民警、群防群治力量的預(yù)警宣傳能力作為長(zhǎng)期的一項(xiàng)奠基工作來(lái)抓。把調(diào)動(dòng)聯(lián)席成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的參與積極性，構(gòu)建“全社會(huì)”反詐新格局作為一項(xiàng)全面工作來(lái)抓。

二是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在近幾年的工作中，我始終明確工作目標(biāo)，緊盯轄區(qū)每一宗案件，關(guān)注重點(diǎn)預(yù)警，常態(tài)化研判分析瓊中黎族苗族自治縣發(fā)案特征，了解發(fā)案趨勢(shì)，篩選關(guān)注易感人群，與時(shí)間賽跑，做好精準(zhǔn)滴灌及針對(duì)性預(yù)防工作。

三是敢于創(chuàng)新，勇于嘗試。反詐預(yù)警工作要結(jié)合本地實(shí)際、風(fēng)土人情。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)線上組建預(yù)警宣傳矩陣，織牢“反詐宣傳網(wǎng)”，嘗試線上多種類(lèi)宣傳模式，比如圈友宣傳、彩鈴宣傳、廣播宣傳等，我們甚至還發(fā)動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，結(jié)合本地瓊中綠橙這一地理標(biāo)志，在瓊中綠橙售賣(mài)季節(jié)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)宣傳，擴(kuò)大雙方品牌影響力，做好本地反詐品牌推廣，提升群眾知曉率。

四是堅(jiān)定信心，久久為功。“很多在一線長(zhǎng)期從事宣傳工作的同志，都是默默無(wú)聞的。很有可能因?yàn)橐蛔诖笠傅陌l(fā)生就容易被打擊甚至被否定前期工作。我們自己要堅(jiān)定一個(gè)理念，就是堅(jiān)持宣傳、長(zhǎng)期宣傳是一項(xiàng)造福一方的基礎(chǔ)工作，把宣傳工作做扎實(shí)、做細(xì)、做出效果，惠及一方。”葉慧說(shuō)道。

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