海南將推出“旅游感恩大禮包”回饋援瓊工作者

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 陳王鳳  柯育超）臺風(fēng)“摩羯”對海南省北部五個市縣的旅游業(yè)造成損失，很多游客到海南旅游的行程被迫中斷或取消。那么海南旅游當(dāng)前恢復(fù)運(yùn)營的情況如何？海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書記、廳長陳鐵軍9月10日在海南省防御臺風(fēng)摩羯應(yīng)急指揮部新聞發(fā)布會（第四場）上介紹我省旅游文化行業(yè)的災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)情況。

陳鐵軍介紹，經(jīng)初步核實(shí)，全省旅文行業(yè)受損主體約1065個，目前還在繼續(xù)核實(shí)當(dāng)中。

截至9月10日，全省旅文行業(yè)受損主體中已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)營601個，復(fù)工率56.43%。（其中，旅游景區(qū)景點(diǎn)已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營28個；酒店旅館已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營459個；民宿已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營21個；椰級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營29個；文化體育類主體已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營25個；廣播電視類（包括村級廣播等）主體已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營18個；文物類主體已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)營21個）。四個受災(zāi)較嚴(yán)重市縣（海口、文昌、澄邁、臨高），?？诋?dāng)前總復(fù)工率36.71%，澄邁當(dāng)前總復(fù)工率49.61%，臨高當(dāng)前總復(fù)工率50.83%。文昌旅游行業(yè)受損較嚴(yán)重，目前除部分酒店旅館恢復(fù)運(yùn)營外，景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等還在加快恢復(fù)中。

在抓緊開展受損企業(yè)復(fù)工的同時，海南省旅游和文化廣電體育廳廣泛指導(dǎo)動員行業(yè)經(jīng)營主體為受災(zāi)群眾提供力所能及的關(guān)懷幫助。指導(dǎo)省旅游協(xié)會、省飯店業(yè)協(xié)會、省民宿協(xié)會等向行業(yè)發(fā)布倡議，號召所有通電、通水、通氣的酒店、民宿等為受災(zāi)居民提供優(yōu)惠的住宿和餐飲；對生活有困難的市民和游客力所能及地提供免費(fèi)飲用水、食物等，提供免費(fèi)的充電區(qū)，確保基本的生活需求得到滿足。目前已有超100家酒店響應(yīng)號召開展關(guān)懷服務(wù)。

下一步，海南將全力做好游客服務(wù)和市場秩序維護(hù)工作。一是指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會積極引導(dǎo)旅游經(jīng)營主體全心全意開展為民服務(wù)，根據(jù)游客的實(shí)際需求，對旅游訂單該給予退訂的就給予退訂，該延期的就延期、該優(yōu)化調(diào)整的就優(yōu)化調(diào)整，切實(shí)做好中外游客的服務(wù)工作。二是嚴(yán)查個別經(jīng)營主體借臺風(fēng)“摩羯”的不可抗力因素，搞欺客宰客等違法違規(guī)行為，充分保障游客的旅游訂單調(diào)整、延期、取消等合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊個別經(jīng)營主體借機(jī)發(fā)“災(zāi)難財”、掙“黑心錢”的行為。

此外，全力幫助和推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，全省18個市縣（不含三沙市）中受災(zāi)較輕的12個市縣旅游文化廣電體育服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)。受災(zāi)嚴(yán)重的?？凇⑽牟?、澄邁、瓊海、臨高、定安6個市縣廣播電視已全部恢復(fù)正常播出；其他行業(yè)將有計劃組織分批復(fù)工。第一步將爭取9月17日中秋節(jié)前總體復(fù)工率達(dá)到75%以上，努力保障群眾游客“中秋節(jié)”期間上述6個市縣的旅游、文化、體育需求能夠得到基本滿足。第二步將全力爭取10月1日國慶節(jié)前復(fù)工率達(dá)到85%以上，確保群眾游客的“國慶”期間的旅游需求得到正常滿足。

另外，海南還將大力開展旅游暖心服務(wù)。一是暖群眾。將繼續(xù)廣泛倡議酒店、民宿、公共文體場所等，為廣大還在海南的游客、眾多支援救災(zāi)的兄弟省區(qū)（市）的救援隊(duì)以及海南省的市民群眾，提供吃、住、納涼、充電、休息等服務(wù)，為游客在海南期間提供幫助，為救援隊(duì)救災(zāi)提供住宿保障，為市民群眾生產(chǎn)生活提供方便。二是暖援瓊工作者。全省旅文行業(yè)感恩援瓊工作者作出的奉獻(xiàn)與付出，將聯(lián)合航空公司、全省景區(qū)和酒店等，推出“風(fēng)雨無情  感恩有你”的活動，推出“旅游感恩大禮包”，回饋給關(guān)心支持幫助海南的援瓊工作者。三是暖游客。將著力策劃推出一批高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品、文藝活動、體育賽事，重點(diǎn)辦好在?？谂e辦的坎耶·維斯特世界巡回試聽會、王力宏、潘瑋柏、張靚穎、魏晨、許嵩、查理普斯、小沈陽等明星演唱會、2024國際旅游島帆板大獎賽，在三亞舉辦的2024騰格爾巡回演唱會、2024三亞（電音）啤酒節(jié)、2024華語辯論世界杯名校邀請賽、2024海南高爾夫球公開賽歐巡挑戰(zhàn)賽、2024海南（三亞）國際橋牌節(jié)等文藝、體育活動，更好滿足中外游客對海南旅游的美好期待，享受海島生活。

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