單程4301公里!這趟往返哈爾濱與??诘目绾V边_(dá)列車(chē)很火!
10月11日,正值重陽(yáng)佳節(jié)
哈爾濱西至??诘腪114/111次列車(chē)上
洋溢著濃厚的節(jié)日氛圍
Z114/111/112/113次列車(chē)是中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司開(kāi)行的唯一一趟跨海列車(chē),由哈爾濱客運(yùn)段??谲?chē)隊(duì)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作。這趟車(chē)往返哈爾濱與??冢瑔纬踢\(yùn)行4301公里,運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)46小時(shí)17分。
由于旅客大多是夏天到北方避暑、冬天到南方過(guò)冬的“候鳥(niǎo)”老人,這趟列車(chē)也被常年往返黑龍江與海南的“候鳥(niǎo)”旅客親切地稱(chēng)為“開(kāi)在鐵道線(xiàn)上的敬老院”。
重陽(yáng)節(jié)這天,列車(chē)乘務(wù)組為老年旅客準(zhǔn)備了驚喜。“我們?cè)谲?chē)上一切都好,列車(chē)長(zhǎng)還為我們70歲以上的老人準(zhǔn)備了‘重陽(yáng)糕’,你們就放心吧!”72歲的趙福全老人和老伴兒正通過(guò)視頻電話(huà)與家人分享著列車(chē)長(zhǎng)羅金龍送來(lái)的“重陽(yáng)糕”。
48歲的羅金龍是??谲?chē)隊(duì)二組的列車(chē)長(zhǎng),在這趟線(xiàn)上已經(jīng)工作了11年。趕上節(jié)假日,這趟車(chē)的旅客數(shù)量較以往成倍增長(zhǎng)。為了及時(shí)服務(wù)旅客,他和另一位列車(chē)長(zhǎng)徐洋每天在車(chē)內(nèi)巡查步數(shù)都近2萬(wàn)步。
列車(chē)運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng),??谲?chē)隊(duì)每個(gè)班組都在列車(chē)上設(shè)置了一個(gè)“愛(ài)心服務(wù)包”,里面配備了老花鏡、放大鏡、針線(xiàn)盒、熱水袋等物品以及應(yīng)急藥物和醫(yī)療用品。不僅如此,不少班組還自發(fā)購(gòu)買(mǎi)了象棋等娛樂(lè)用品。
考慮到一些老人可能帶孩子出行,他們還準(zhǔn)備了故事繪本等,方便老人、孩子打發(fā)漫長(zhǎng)的旅途時(shí)光。羅金龍說(shuō),每個(gè)席位上都貼有“列車(chē)服務(wù)二維碼”,旅客掃碼選擇服務(wù)項(xiàng)目,就會(huì)有乘務(wù)人員第一時(shí)間來(lái)到身邊提供幫助。
“老年人出門(mén)經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)火車(chē)上的設(shè)備、設(shè)施不了解,哪里有熱水、哪邊是餐廳、插座在什么位置,這些都要耐心地跟老人多講解幾遍。”羅金龍說(shuō)。很多老人不會(huì)使用智能手機(jī),不知道下車(chē)以后怎么走,為此,羅金龍和同事會(huì)主動(dòng)幫助老人查詢(xún)下車(chē)路線(xiàn),不讓老人擔(dān)心。
火車(chē)開(kāi)行到廣東湛江后,在過(guò)海前,會(huì)被拆分成4組,精準(zhǔn)對(duì)接輪渡上的軌道,司機(jī)駕駛機(jī)車(chē)倒行推送火車(chē)上船。鐵路輪渡在抵達(dá)港口時(shí)調(diào)頭倒行,讓船尾嚴(yán)絲合縫地接入岸上的火車(chē)棧橋,把火車(chē)順利推出,火車(chē)車(chē)廂依次離開(kāi)船艙重新連接后,就可以前往目的地。
火車(chē)“坐船過(guò)海”全程大概40分鐘,列車(chē)工作人員會(huì)在分解車(chē)門(mén)的兩端粘貼安全警示帶,加鎖端門(mén),提前為暈船的老年人送上暈船藥,向旅客宣傳安全注意事項(xiàng),在車(chē)門(mén)處值守。
考慮到老年人都比較注重傳統(tǒng)節(jié)日,一年中,每逢春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日,車(chē)隊(duì)都會(huì)為老年旅客準(zhǔn)備相應(yīng)的節(jié)慶糕點(diǎn)。
“家家都有老人,我能體會(huì)老人出門(mén)在外的不便,也能體會(huì)同為子女的擔(dān)憂(yōu)。讓每一位旅客安全到達(dá),就是我們最大的心愿。”羅金龍說(shuō)。
(原標(biāo)題:?jiǎn)纬?301公里!這趟跨海直達(dá)列車(chē)很火!)
【責(zé)任編輯:馮 超】
【內(nèi)容審核:吳鐘旺】
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