海南省旅游協(xié)會(huì)發(fā)出《海南旅文行業(yè)暖心服務(wù)倡議書》

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?nbsp;張藝）11月11日，海南省旅游協(xié)會(huì)發(fā)出《海南旅文行業(yè)暖心服務(wù)倡議書》。具體全文如下：

長(zhǎng)期以來，海南島以其獨(dú)特的熱帶風(fēng)情、豐富的人文底蘊(yùn)，在全球旅游版圖上熠熠生輝，國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來，成為享譽(yù)中外的度假天堂。隨著旅游旺季的到來，海南島即將迎來冬季旅游熱潮。為落實(shí)好《海南省旅游行業(yè)暖心服務(wù)措施》，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造暖心和諧的旅游環(huán)境。我們秉承“喜游客之所喜，急游客之所急”的服務(wù)理念，特以“南海椰風(fēng)迎萬客，暖心服務(wù)暖天涯”為主題，向全海南的旅文從業(yè)者發(fā)出以下誠(chéng)摯倡議：

一、創(chuàng)新暖心服務(wù)，構(gòu)建“暖心”環(huán)境。我們要堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以游客為中心的服務(wù)理念，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平待客。我們要想游客之所想，急游客之所急，落實(shí)好暖心服務(wù)創(chuàng)新措施，深化好暖心服務(wù)內(nèi)容，組建好暖心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障游客合法權(quán)益，展示好客服務(wù)形象。

二、秉持誠(chéng)信之心，樹立“暖心”理念。誠(chéng)信是旅游業(yè)的生命線，我們倡導(dǎo)以一顆誠(chéng)實(shí)守信的心開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，自覺維護(hù)公平、公正、透明的旅游市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決抵制虛假宣傳、價(jià)格欺詐等不法行為，不夸大其詞，不虛假宣傳，不哄抬物價(jià)，不謀取不當(dāng)利益，要以真誠(chéng)的態(tài)度和友善的服務(wù)，讓每一位顧客都能感受到我們的誠(chéng)意與溫暖。

三、強(qiáng)化安全保障，“暖心”守護(hù)游客。筑牢安全生產(chǎn)防線責(zé)任重大，我們務(wù)必加強(qiáng)旅游安全管理和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)安全意識(shí)，履行安全經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，加大安全教育宣傳，引導(dǎo)游客增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，致力于構(gòu)建一個(gè)安全、放心的旅游環(huán)境，讓每一位游客開心來、放心游、平安回。

四、提升服務(wù)意識(shí)，“暖心”傳遞溫情。我們倡導(dǎo)每一位旅文從業(yè)者樹立“游客至上”的暖心服務(wù)意識(shí)，以飽滿的熱情、專業(yè)的技能、真誠(chéng)的態(tài)度，為游客提供貼心、周到的服務(wù)，確保每位游客都能享受到溫馨、便捷、舒適的旅游體驗(yàn)。每一位旅文從業(yè)者都是游客旅途中的暖心伴侶，讓我們用最真摯的笑容、最暖心的細(xì)節(jié)，展現(xiàn)海南人民的熱情好客和品質(zhì)服務(wù)。

旅途漫漫，暖心相伴。我們要充分發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，樹立“人人都是家鄉(xiāng)名片”意識(shí)，以熱情好客的舉動(dòng)迎接八方游客，爭(zhēng)做海南旅文形象代言人。讓我們攜手并進(jìn)，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做到以“暖身”環(huán)境迎客，以“暖心”服務(wù)留客，將海南打造成為國(guó)內(nèi)外游客心中的理想旅游目的地，促進(jìn)海南省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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