海南省旅游協(xié)會發(fā)出《海南旅文行業(yè)暖心服務(wù)倡議書》

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）11月11日，海南省旅游協(xié)會發(fā)出《海南旅文行業(yè)暖心服務(wù)倡議書》。具體全文如下：

長期以來，海南島以其獨特的熱帶風情、豐富的人文底蘊，在全球旅游版圖上熠熠生輝，國內(nèi)外游客紛至沓來，成為享譽中外的度假天堂。隨著旅游旺季的到來，海南島即將迎來冬季旅游熱潮。為落實好《海南省旅游行業(yè)暖心服務(wù)措施》，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造暖心和諧的旅游環(huán)境。我們秉承“喜游客之所喜，急游客之所急”的服務(wù)理念，特以“南海椰風迎萬客，暖心服務(wù)暖天涯”為主題，向全海南的旅文從業(yè)者發(fā)出以下誠摯倡議：

一、創(chuàng)新暖心服務(wù)，構(gòu)建“暖心”環(huán)境。我們要堅持社會主義核心價值觀，堅持以游客為中心的服務(wù)理念，遵紀守法，誠信經(jīng)營，公平待客。我們要想游客之所想，急游客之所急，落實好暖心服務(wù)創(chuàng)新措施，深化好暖心服務(wù)內(nèi)容，組建好暖心服務(wù)團隊，保障游客合法權(quán)益，展示好客服務(wù)形象。

二、秉持誠信之心，樹立“暖心”理念。誠信是旅游業(yè)的生命線，我們倡導以一顆誠實守信的心開展經(jīng)營服務(wù)，自覺維護公平、公正、透明的旅游市場秩序，堅決抵制虛假宣傳、價格欺詐等不法行為，不夸大其詞，不虛假宣傳，不哄抬物價，不謀取不當利益，要以真誠的態(tài)度和友善的服務(wù)，讓每一位顧客都能感受到我們的誠意與溫暖。

三、強化安全保障，“暖心”守護游客。筑牢安全生產(chǎn)防線責任重大，我們務(wù)必加強旅游安全管理和應急響應機制建設(shè)，增強安全意識，履行安全經(jīng)營主體責任，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。同時，加大安全教育宣傳，引導游客增強自我保護意識，致力于構(gòu)建一個安全、放心的旅游環(huán)境，讓每一位游客開心來、放心游、平安回。

四、提升服務(wù)意識，“暖心”傳遞溫情。我們倡導每一位旅文從業(yè)者樹立“游客至上”的暖心服務(wù)意識，以飽滿的熱情、專業(yè)的技能、真誠的態(tài)度，為游客提供貼心、周到的服務(wù)，確保每位游客都能享受到溫馨、便捷、舒適的旅游體驗。每一位旅文從業(yè)者都是游客旅途中的暖心伴侶，讓我們用最真摯的笑容、最暖心的細節(jié)，展現(xiàn)海南人民的熱情好客和品質(zhì)服務(wù)。

旅途漫漫，暖心相伴。我們要充分發(fā)揚“主人翁”精神，樹立“人人都是家鄉(xiāng)名片”意識，以熱情好客的舉動迎接八方游客，爭做海南旅文形象代言人。讓我們攜手并進，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)、更加務(wù)實的作風，做到以“暖身”環(huán)境迎客，以“暖心”服務(wù)留客，將海南打造成為國內(nèi)外游客心中的理想旅游目的地，促進海南省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【責任編輯：趙康麗】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

版權(quán)聲明：國際旅游島商報全媒體文字、圖片、視頻、音頻等版權(quán)作品，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，但非經(jīng)本報書面授權(quán)同意，嚴禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編、引用等，違者必追究法律責任。