海口美蘭國際機場二期投運三周年——展翅翱翔新征程

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商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 許文玉 陳勇合 攝影報道）2024年12月2日，海南控股旗下的?？诿捞m國際機場二期（以下簡稱美蘭機場T2）投運三周年，據(jù)了解，美蘭機場T2于2021年12月2日投運以來，陪伴超2800萬名旅客，超20萬架次航班順利起降、平安歸途。

美蘭機場二期航站樓建設(shè)與啟用

美蘭機場T2于2021年12月2日正式投運，投運以來，不僅大幅提升了旅客的出行體驗，還極大地推動了海南地區(qū)與國內(nèi)外航空領(lǐng)域的交流與合作。

據(jù)了解，美蘭機場T2設(shè)計容量計劃到2025年可滿足年旅客吞吐量3500萬人次、年貨郵吞吐量40萬噸的運行需求。其中T2國際區(qū)域設(shè)計能力可滿足2025年國際及地區(qū)旅客420萬人次的運行需求，并預(yù)留東北指廊作為遠期流程擴容區(qū)域，可滿足國際及地區(qū)旅客年吞吐量800萬-1000萬人次的目標(biāo)。自此，美蘭機場跨入“雙航站樓、雙跑道”全新發(fā)展時代，承擔(dān)起海南民航擴容升級的重要使命，實現(xiàn)海南自貿(mào)港與全球的高效連接，致力于打造面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門戶樞紐。

據(jù)悉，美蘭機場二期跑道長3600米，寬60米，可滿足空客A380等機型起降，航站樓總面積近30萬㎡，擁有110個值機柜臺和46條安檢通道。同時，美蘭機場二期整合航空、鐵路、公路等多種交通方式，構(gòu)建高效便捷的交通換乘體系。二期停車樓位于T2前高架橋南側(cè)，建筑面積近16萬平方米，設(shè)置3536個機動停車位，包含297個充電車位。

二期航站樓以其先進的設(shè)施、高效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了眾多旅客和業(yè)界人士的關(guān)注與好評。

打造具有人文特色的出行氛圍服務(wù)體驗

在這三年里，美蘭機場始終秉持著“真情服務(wù)”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。通過多次的設(shè)施升級和服務(wù)優(yōu)化，確保旅客在T2能夠享受到便捷、舒適的出行體驗。

機場是一個城市乃至一個地區(qū)對外的重要窗口，鮮明的文化氛圍往往能給旅客留下深刻印象。為增強T2文化藝術(shù)氛圍，促進機場多元化、人性化發(fā)展，提升旅客候機舒適度并宣傳海南民俗文化，美蘭機場聯(lián)合“速寫?？?rdquo;團隊，在T2國內(nèi)出發(fā)東北指廊和西北指廊精心打造了“海南民俗文化微畫廊”畫展，畫展共計展出116幅作品，能夠讓出發(fā)旅客充分領(lǐng)略海南民俗文化的獨特魅力。

為讓旅客候機時更加舒適，美蘭機場在T2候機區(qū)的10個區(qū)域打造了特色休息區(qū)，該區(qū)域座椅全部采用高標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保飾面或進口西皮材質(zhì)，親膚舒適，并以“浪漫海洋”“自然綠洲”兩大特色主題進行布景，兼具功能性、美觀性，與候機樓的空間布局相融合。同時，為給廣大旅客提供更加舒適的過夜休息環(huán)境，美蘭機場在T2四樓西側(cè)空閑區(qū)域設(shè)置了免費過夜旅客休息區(qū)，多張具有柔軟墊子和舒適靠背的可調(diào)節(jié)躺椅，周邊運用屏風(fēng)進行了圍擋，有效隔絕了其他干擾，為旅客營造一個安心的休息氛圍。

考慮到親子旅客的出行需求，美蘭機場在T2候機廳內(nèi)以“航空”“自然”和“海洋”為主題，設(shè)置了3處兒童娛樂區(qū)，不同的主題區(qū)以不同的元素打造出童趣的場景，同時還設(shè)置了科普墻、互動游戲墻、攀爬網(wǎng)、滑梯等深受孩子喜愛的娛樂設(shè)施，豐富孩子們的出行體驗，更多樣化的滿足親子出行人群的需求。

近日來，美蘭機場淋浴間成為了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)友爭相打卡的“網(wǎng)紅點”，在T2內(nèi)共設(shè)置了6間淋浴間，同時配置了洗漱用品套裝，包含一次性毛巾、洗發(fā)水，沐浴露、牙刷，牙膏，香皂，浴帽等，可滿足不同旅客洗漱服務(wù)需求。每次旅客使用后，將有保潔人員對淋浴間進行清理，對洗漱物資進行補充。

利用智能化科技為旅客提供更加高效服務(wù)體驗

美蘭機場積極推動智慧機場建設(shè)，通過引入5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術(shù)和前沿科技，加快智慧機場建設(shè)，持續(xù)提升“陸?？仗?rdquo;一體化綜合服務(wù)能級，為旅客提供更加便捷的服務(wù)。其中包括在候機區(qū)投放了4600個帶有USB接口、五孔插座的座椅，方便旅客在候機時為手機等電子設(shè)備充電；同時通過自助值機、自助行李托運、預(yù)安檢自助閘機、智能回筐系統(tǒng)、無紙化通關(guān)及自助行李分揀系統(tǒng)等智能系統(tǒng)設(shè)備，實現(xiàn)人流與物流的全流程自助通關(guān)，為旅客提供快捷的乘機服務(wù)。

目前，美蘭機場T2使用全自動DCV小車分揀系統(tǒng)，該系統(tǒng)每小時可處理4000件行李，旅客托運行李到行李滑槽平均用時5分鐘。“機場行李自動分揀系統(tǒng)不僅提升了行李處理的效率和準(zhǔn)確性，同時也為機場運營帶來了服務(wù)改進。這些先進技術(shù)的應(yīng)用不僅僅是簡單的技術(shù)革新，更是為未來機場運營提供了可持續(xù)的解決方案。”貨運部站坪保障中心副經(jīng)理陳玲玲介紹。

隨著境外航線的不斷開通與完善，境外旅客頻頻增多，為方便無國內(nèi)電話卡的旅客臨時上網(wǎng)的需求，美蘭機場還在T2出發(fā)廳、到達廳內(nèi)外設(shè)置了“Wi-Fi取號機”，旅客可使用身份證、護照、外國人永久居住證、港澳臺通行證、臺胞證、回鄉(xiāng)證等有效證件在設(shè)備上取得賬號及驗證碼，完成手機驗證后，即可連接美蘭機場免費Wi-Fi。

此外，美蘭機場于2023年完成T2智能衛(wèi)生間建設(shè)，可實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測、廁位空余數(shù)量指示、附近衛(wèi)生間引導(dǎo)及滿意度評價等功能，讓旅客感受到細致入微的智能化服務(wù)。

全國最大的機場離島免稅商業(yè)區(qū)滿足旅客購物需求

美蘭機場T2打造了全國最大的機場離島免稅商業(yè)區(qū)，商業(yè)面積達到總建筑面積的7.7%，約2.3萬平方米，其中免稅商業(yè)面積約1萬平方米，目前已引進600多個國際知名品牌，近年來引進包括卡地亞、普拉達、歐米茄、Qeelin、杰尼亞、葆蝶家在內(nèi)的多個世界頂級奢侈品牌，中央商業(yè)街的設(shè)計，兩邊遍布免稅店，優(yōu)化旅客購物動線設(shè)計及店鋪布局，可以讓旅客在候機過程中即可輕松購物，無需專門前往市區(qū)免稅店，避免了路途奔波，充分利用了在機場的碎片化時間。

相關(guān)工作人員表示，美蘭機場作為海南自貿(mào)港的重要交通樞紐，將不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量和運營效率，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極弘揚“艱苦奮斗、追求卓越、服務(wù)海南”的?？鼐?，服務(wù)自貿(mào)港經(jīng)濟建設(shè)，為海南的發(fā)展做出更大的貢獻。

三年來，?？诿捞m機場T2以其卓越的服務(wù)品質(zhì)和高效的運營模式贏得了廣大旅客的信賴與好評。讓我們一起期待?？诿捞m機場T2在未來的發(fā)展中取得更加輝煌的成就。

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