海南將嚴(yán)厲打擊不合理低價游、包廂購物、誘導(dǎo)強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 柯育超 攝影報道）12月30日，海南省今冬明春重大事故災(zāi)害隱患大排查大整治暨歲末年初安全防范工作新聞發(fā)布會在?？谂e行。記者從發(fā)布會上獲悉，海南將進(jìn)一步加大處罰力度，對旅游市場存在的不合理低價游、包廂購物、誘導(dǎo)強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為，絕不手軟，嚴(yán)厲打擊、快速處置，讓違法違規(guī)者付出應(yīng)有的代價。

“旅游安全一直是大家比較關(guān)注的問題。‘十一’過后，海南就到了旅游旺季。為了給游客提供一個舒心、放心、安心的旅游環(huán)境，除了提供更加豐富多元的旅游產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，也采取一系列的措施來保障游客的旅游安全。”據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳二級巡視員王曉華介紹。

王曉華表示，省旅游和文化廣電體育廳通過頂層設(shè)計(jì)和制度建設(shè)，構(gòu)建旅游安全管理的長效機(jī)制。出臺《旅游和文化系統(tǒng)安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動方案》，梳理出24項(xiàng)治本攻堅(jiān)工作任務(wù)，計(jì)劃開始用3年時間完成，目前已經(jīng)按照時間表、路線圖穩(wěn)步推進(jìn)；細(xì)化各旅游要素的安全檢查清單，依據(jù)本行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和日常檢查需要，編制景區(qū)（景點(diǎn)）、賓館酒店、旅行社和旅游新業(yè)態(tài)的檢查清單，進(jìn)一步規(guī)范各部門、各市縣旅游安全執(zhí)法檢查工作；出臺《海南省涉海涉空體育運(yùn)動項(xiàng)目安全管理辦法（試行）》，根據(jù)不同涉海涉空體育運(yùn)動項(xiàng)目的特征實(shí)施分類管理，在提升涉海涉空體育運(yùn)動項(xiàng)目安全性的同時，切實(shí)推動相關(guān)業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展。

同時，通過綜合整治嚴(yán)厲打擊各類涉旅違法違規(guī)行為。進(jìn)一步加大市場檢查力度，將聯(lián)合各相關(guān)部門，在元旦、春節(jié)假期，組成督導(dǎo)組、執(zhí)法檢查組和暗訪組，采取節(jié)前明查、節(jié)中暗訪與執(zhí)法檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行督導(dǎo)檢查，壓實(shí)市縣屬地責(zé)任、行業(yè)部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和從業(yè)人員崗位責(zé)任，切實(shí)保障旅游安全；進(jìn)一步加大處罰力度，對旅游市場存在的不合理低價游、包廂購物、誘導(dǎo)強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為，絕不手軟，嚴(yán)厲打擊、快速處置，讓違法違規(guī)者付出應(yīng)有的代價。

此外，通過加強(qiáng)服務(wù)保障，切實(shí)提升游客的旅游體驗(yàn)感。制定并啟動30條海南省旅游行業(yè)暖心服務(wù)措施，涵蓋提升入境旅游便利化、優(yōu)化行李寄存等多個方面，以“暖心”服務(wù)迎客、以“暖心”服務(wù)留客，為游客提供全方位、高質(zhì)量的旅游服務(wù)；通過“海南放心游”平臺暢通投訴舉報渠道，及時回應(yīng)游客關(guān)切。將聯(lián)合有關(guān)部門和執(zhí)法力量，確保旅游消費(fèi)投訴3分鐘受理、30分鐘處置、48小時辦結(jié)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營主體和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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