實錄：2025年?？谑协傊莺{春運服務(wù)保障新聞發(fā)布會（第一場）
2025年?？谑协傊莺{春運服務(wù)保障
新聞發(fā)布會（第一場）
（1月17日15:00）
主持人 中共海口市委宣傳部四級調(diào)研員、對外宣科科長 韓娜：
女士們、先生們，各位記者朋友們，大家下午好！歡迎出席?？谑行侣勣k公室新聞發(fā)布會。我是本場發(fā)布會的主持人，中共海口市委宣傳部四級調(diào)研員、對外宣傳科科長韓娜。
為期40天的2025年春運已開啟，我市為確保廣大旅客能夠安全、便捷、有序地出行，開展了一系列服務(wù)保障工作。1月13日，我市聯(lián)合湛江市召開了湛江??？?025年瓊州海峽春運服務(wù)保障第一場主題新聞發(fā)布會，兩地交通港航、屬地區(qū)（縣）、港口企業(yè)分別通報了瓊州海峽春運服務(wù)保障相關(guān)措施，取得了很好的傳播效果。?？诎l(fā)布抖音號發(fā)布有關(guān)瓊州海峽過海問題的解答視頻，其中3條視頻上榜抖音熱搜全國榜TOP3、TOP4，被收錄進“2025春運”“直擊2025春運首日”等多個熱門話題中。
在做好服務(wù)保障的同時，為維護春運秩序平穩(wěn)，我市相關(guān)部門協(xié)同合作，積極開展了一系列打擊整治工作，取得了顯著成效。本場發(fā)布會主要聚焦打擊整治擾亂海口春運秩序行為相關(guān)工作，并回答大家關(guān)心的問題。
今天的發(fā)布會我們邀請到：?？谑泄簿贮h委委員、副局長廖緒德先生，?？谑形W(wǎng)信辦副主任倪俊煒女士，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局黨組成員、副局長古玉才先生，?？谑泄簿纸煌ň熘ш狘h委委員、政治處主任張振漢先生。
下面，有請市公安局副局長廖緒德先生介紹警方在嚴厲打擊整治擾亂春運秩序行為方面所采取的措施及成果。
?？谑泄簿贮h委委員、副局長 廖緒德：
記者朋友們大家下午好，歡迎大家來參加今天的新聞發(fā)布會。海南作為春節(jié)期間全國游客的重要旅游目的地，每到春運時期，就格外受關(guān)注。很多游客選擇自駕的方式到海南度假游玩，大家就特別關(guān)心車輛過海的情況。為此，相關(guān)部門通力協(xié)作，早研究、早部署，開展了大量的工作，為的就是保障旅客朋友們能夠平安順暢過海。
春運已經(jīng)拉開序幕，從過去幾年的情況來看，每到這個特殊時期，總有一些人出于各種不良動機捏造或者歪曲、夸大事實，傳播涉及春運的各種不實言論，誤導(dǎo)公眾，加劇旅客焦慮情緒，影響旅客出行安排，擾亂春運正常秩序。為保障?？诖哼\秩序平穩(wěn)有序，有關(guān)部門協(xié)同合作，積極開展了一系列打擊整治工作，取得了初步成效。
下面，我向大家通報警方近期在打擊整治擾亂春運秩序行為方面所采取的一些措施及成效。
一、構(gòu)建快速反應(yīng)機制，嚴打造謠違法犯罪
1月以來，?？诰匠掷m(xù)密切關(guān)注涉春運網(wǎng)情動態(tài)，針對涉春運秩序謠言構(gòu)建了快速反應(yīng)機制。一旦發(fā)現(xiàn)謠言信息，立即組織警力開展調(diào)查。同時，警方還積極拓展信息收集渠道，鼓勵廣大民眾通過撥打報警電話等方式，向警方提供涉春運謠言線索。
近期，根據(jù)網(wǎng)民舉報，?？诰娇焖俨樘幜艘黄鹕婕败囕v過海的謠言案件。
蘇某某（男，41歲），系一家物流服務(wù)公司經(jīng)營者，從事托運車輛過海的業(yè)務(wù)。臨近春運，為了博取關(guān)注，為其汽車托運過海招攬更多業(yè)務(wù)，1月10日，蘇某某拍攝發(fā)布了多條視頻，并以“?？谛履茉窜嚐o票過海”“海南徹底完蛋了，這個冬天沒有人來海南過冬了”為封面標題，稱“新能源車徹底進不了海南了”，但視頻實際內(nèi)容卻是很多人來海南度假過冬，開車過海如果買不到票，可以選擇物流托運的方式找他們來解決車輛過海問題。
視頻發(fā)布后，引發(fā)眾多網(wǎng)民對其為了給自己業(yè)務(wù)打廣告賺錢，惡意使用夸張標題，刻意制造焦慮的行為強烈不滿。海口警方迅速將蘇某某傳喚到案開展調(diào)查。
經(jīng)查，蘇某某為了給其經(jīng)營的汽車托運吸引更多的業(yè)務(wù)，拍攝發(fā)布視頻，故意歪曲夸大事實，惡意使用與事實不符的標題，制造過海焦慮，造成不良社會影響，警方依法對其處以行政拘留五日處罰。
二、嚴查“黃牛”倒票行為
近幾年來，每逢長假，特別是春運的時候，“黃牛”倒賣船票便有抬頭之勢。2024年，?？诰焦厕k理倒賣過海船票案件12起，查處“黃牛”24人。今年春運，我們將以更早的行動、更強的力度，全方位搜集各種倒賣過海船票的線索，全力以赴嚴打整治倒賣過海船票亂象，堅決維護旅游市場秩序，保障廣大旅客的合法權(quán)益。目前，已發(fā)現(xiàn)一批疑似倒票線索，正在進一步調(diào)查核實中。
三、強力維護港口及周邊道路待渡秩序
為了提高春運期間的運力，政府和企業(yè)做出了巨大努力，把春運期間運力提升了20%以上，但顯然還是無法完全滿足春運高峰期間自駕旅客過海的實際需求。因此，嚴格執(zhí)行以“提前購票、按時到港”為主要內(nèi)容的小汽車全預(yù)約制度，是確保春運期間港口及周邊道路不出現(xiàn)大面積長時間嚴重擁堵的唯一可行辦法。為了確保預(yù)約制度得到嚴格實施，海口警方規(guī)劃了新海港小汽車過海專用通道和專門的貨車待渡場，協(xié)同交通港航部門和輪渡運營企業(yè)共同完善了各項車輛過海規(guī)則、查驗措施和各種信息指引，科學(xué)制定港口周邊的交通管制方案，從1月14日春運第一天起，就在三港周邊部署足夠警力維護過海車輛進港秩序和周邊道路交通秩序，盡最大努力讓旅客出行順暢、順心，同時把對周邊居民日常出行的不利影響降到最低。
借這個機會，我想提醒四點：一是想駕車過海的旅客，一定要先購票再到港；二是已經(jīng)購買車輛船票的旅客，到港時間請遵循“寧晚勿早”的原則，到達港口查驗點的時間最多比開船時間提前2小時，早于這個時間不準進港。因為港口周邊交通擁堵原因晚到，船票依然有效。三是未購票或沒到進港時間的車輛，禁止在港口周邊道路滯留待渡。四是請務(wù)必服從現(xiàn)場執(zhí)勤民警和港口工作人員指揮，對拒不服從指揮管理、擾亂港口及周邊道路秩序，影響其他旅客正常進港的，公安機關(guān)將依法強制拖離車輛，情節(jié)嚴重涉嫌阻礙執(zhí)行職務(wù)的，將依法對當事人進行處罰。希望廣大市民和旅客理解支持、積極配合交管工作，共同維護良好的過海秩序。
四、強化社會面巡邏防控，維護良好節(jié)日治安環(huán)境
為保障市民游客度過歡樂祥和的春節(jié)假期，確保春節(jié)期間海口市社會治安平穩(wěn)可控，海口警方啟動高等級勤務(wù)，加強社會面網(wǎng)格化巡邏防控，抽調(diào)警力增援基層，充實巡控一線，努力讓警力離群眾更近、服務(wù)群眾速度更快、群眾安全感更高。
春運保暢事關(guān)千家萬戶，?？诰綄⒁愿咚桨踩?wù)保障自貿(mào)港經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展為己任，切實增強護航海南自貿(mào)港如期封關(guān)運作的信心決心，始終堅持首善標準、第一目標、示范作用，全力做好春運安保各項工作，切實服務(wù)好、保障好市民游客度過歡樂、祥和、平安的春節(jié)假期。
謝謝大家！
韓娜：感謝廖緒德先生的情況介紹。接下來進入記者提問環(huán)節(jié)，請記者朋友們在提問前先舉手示意并通報所在的媒體機構(gòu)，現(xiàn)在開始提問。請中間這位穿藍色大衣的男記者。
法治日報記者：對蘇某某在多個新媒體平臺發(fā)布“新能源車進不了海南”等短視頻，企圖借此獲利的行為，目前調(diào)查進展如何？是否已經(jīng)確認商家的違法事實？案件何時會有最終結(jié)果？
韓娜：感謝這位記者的提問，這個問題請古玉才先生回答。
?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局黨組成員、副局長 古玉才：
我局接到公安機關(guān)移交的案件線索后，分別對蘇某某和他所在公司的新媒體運營負責人進行詢問調(diào)查，并對涉案公司的經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查。
經(jīng)查，蘇某某是一家物流服務(wù)公司的法定代表人。該公司拍攝、剪輯、上傳發(fā)布“新能源車春運期間進不了海南了？”等多個視頻。視頻中提及新能源汽車票難買，聲稱新能源車徹底進不了海南以及半個月內(nèi)新能源車票基本沒有，傳播不實信息，造成公眾對新能源汽車過海政策的誤解，擾亂公共秩序。
涉案公司在多個社交平臺上發(fā)布妨礙社會公共秩序和違背社會良好風尚視頻廣告的行為，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定。目前，該案已經(jīng)調(diào)查終結(jié)。對涉案公司，我局擬處20萬元罰款。
下一步，我局將嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》的規(guī)定，在作出行政處罰決定之前，向涉案公司送達《行政處罰告知書》，告知擬作出的行政處罰內(nèi)容及事實、理由、依據(jù)，并告知當事人依法享有的陳述、申辯、要求聽證等權(quán)利。在充分聽取當事人的意見，對當事人提出的事實、理由和證據(jù)進行復(fù)核后，下達《行政處罰決定書》，作出行政處罰決定。
在此，我們也提醒廣大經(jīng)營者以案為鑒，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，共同維護良好的市場秩序，營造健康有序的市場環(huán)境。
再次感謝您的提問！
韓娜：謝謝古玉才先生的回答，請記者朋友們繼續(xù)提問。有請中間這排的女記者。
?？谑腥诿襟w中心記者：春節(jié)臨近，網(wǎng)上關(guān)于春運的信息特別多，既有反映自身實際訴求的，其中也充斥著一些虛假信息，對于這種情況，網(wǎng)信辦是怎么處理的？
韓娜：感謝記者的提問，這個問題請倪俊煒女士回答。
?？谑形W(wǎng)信辦副主任 倪俊煒：
感謝媒體記者朋友的提問。2025年春運已經(jīng)正式拉開帷幕，進出島交通迎來繁忙時段。市委網(wǎng)信辦迅速響應(yīng)市委、市政府的部署，積極關(guān)注網(wǎng)上熱點信息和網(wǎng)民關(guān)切，大力治理網(wǎng)上突出問題亂象，全力以赴做好春運服務(wù)保障工作，努力為廣大網(wǎng)民營造清朗有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。下面，我簡要向大家介紹一下我們目前的工作情況。
一是關(guān)注網(wǎng)民訴求，扎實走好網(wǎng)上群眾路線。我們重點關(guān)注春運期間網(wǎng)民反映的急難愁盼問題，暢通線上線下溝通渠道，協(xié)調(diào)職能部門高效、精準處理，推動線上問題線下妥善解決，真正做到“網(wǎng)上”察民意，“網(wǎng)下”解民憂。比如，近期我們關(guān)注到有網(wǎng)民反映，新海港2月3日、4日返程高峰期新能源車過海船票預(yù)訂較難。經(jīng)向港口核實，秀英港船票充足，我們立即告知網(wǎng)民該情況，并建議港口發(fā)布船票余量信息，為旅客訂票提供有益參考。
二是加強謠言整治，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。推動網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理，既是廣大網(wǎng)民關(guān)注的熱點，也是網(wǎng)信部門工作的重點。我們持續(xù)加大網(wǎng)上涉春運不實信息的打擊力度，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法等部門，聚焦發(fā)現(xiàn)受理、核實查證、依法處置等重點領(lǐng)域環(huán)節(jié)，加強工作協(xié)同配合。一方面，將持續(xù)開展線上線下聯(lián)合打擊整治，推動形成網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理合力；另一方面，常態(tài)化及時開展網(wǎng)絡(luò)辟謠，組織權(quán)威媒體擴大辟謠信息傳播覆蓋面，讓真實信息被更多人知曉，壓縮謠言信息的傳播空間；此外，適時開展“清朗·從嚴整治‘自媒體’亂象”等系列專項行動，規(guī)范網(wǎng)上傳播秩序，引導(dǎo)自媒體理性參與春運網(wǎng)絡(luò)熱點，自覺做到不傳謠、不造謠。比如，剛剛公安部門和市場監(jiān)管部門都通報了一起網(wǎng)絡(luò)造謠的案件，信息發(fā)布人現(xiàn)被公安機關(guān)依法處以五日行政拘留。
借此機會，網(wǎng)信部門向大家發(fā)出倡議：請自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范自身網(wǎng)上言行，不編造傳播未經(jīng)證實的網(wǎng)絡(luò)信息，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，做到“不造謠、不傳謠、不信謠”，積極傳播海口正能量，爭做網(wǎng)絡(luò)文明的參與者、倡導(dǎo)者、踐行者，共同營造文明誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，合力鑄就風清氣正、和諧清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
謝謝！
韓娜：謝謝倪俊煒女士的回答，請記者朋友們繼續(xù)提問。有請我左手邊第二排穿黑色衣服的男記者。
?？诼糜谓煌◤V播 交通954記者：我想請問一下交警支隊的張主任，春運期間，車輛過海出島應(yīng)該怎么走？請介紹一下小汽車和大貨車的進港路線，另外有什么需要特別注意的地方提醒廣大旅客？
韓娜：感謝這位記者的提問，這個問題請張振漢先生回答。
?？谑泄簿纸痪ш狘h委委員、政治處主任 張振漢：
好的，感謝這位記者的提問。今年春運，海口公安交警早謀劃、早部署、早準備，采取了客貨分離、分港待渡、分道通行等措施，進一步優(yōu)化了車輛進港出島路線。
一是客貨分離、各行其道?？蛙?、貨車對應(yīng)?？?ldquo;三港”各有各的進港路線。
客車進入新海港的路線是，從長濱北路進入長樂路過海專用通道直達新海港；客車進入南港的路線是，從濱海大道進入南港路到達南港；客車進入秀英港的路線是，從濱海大道進入港源路到達秀英港。
貨車進入新海港和南港的路線是：先到達“新海片區(qū)貨車待渡場”，然后再根據(jù)指引分別走專用通道進入新海港和南港；貨車進入秀英港，是從丘海大道進入濱海大道，通過港航路，到達秀英港。
二是分港待渡、車港對應(yīng)。前往海口“三港”的客車、貨車各有各的待渡區(qū)域。
新海港的客車使用GTC內(nèi)部停車場和長樂路過海專用通道進港，南港、秀英港客車使用港區(qū)內(nèi)部停車場待渡；新海港、南港貨車使用新海片區(qū)貨車待渡場；秀英港貨車使用港區(qū)內(nèi)部停車場或金盛達貨車待渡場。
圍繞客車貨車進港出島，以及公交、出租、網(wǎng)約、私家車到港口接客送客，到cdf國際免稅城出行購物等，我們設(shè)身處地、分門別類制作了各類動線圖、視頻短片、導(dǎo)航二維碼等，通過媒體宣傳、短信提示、沿途交通標識引導(dǎo)、廣播喊話、在船舶的電視上播放給旅客觀看等多種形式廣而告之，希望各位媒體朋友助力宣傳推廣，提高廣大旅客的知曉率，避免走“冤枉路”。
需要特別提醒旅客朋友注意的是：
一、先購票后到港，“一票在手，返程無憂”。購票時認真閱讀購票須知，出發(fā)前注意查看港口發(fā)送的提示信息，到港沿途注意觀察交通標識標牌，現(xiàn)場聽從執(zhí)勤交警指揮。
二、寧晚勿早，晚到有效，不必焦慮。到達港口查驗點的時間在開船時間2小時內(nèi)即可，機器自動查驗，早到超過2小時進不了。
三、長濱北路是客車進入新海港過海專用通道的唯一入口。不管是島內(nèi)東線、西線，還是中線過來的，導(dǎo)航搜索“長濱北路”，行程早知道。
四、“文明待渡、有序進港”。春運期間“三港”周邊路段將依法適時實施臨時交通管制，嚴禁違停滯留、堵路插隊等行為，良好的秩序需要大家共同維護。
五、“平安春運、安全出行”。千萬不要疲勞駕駛、分心駕駛、超速行駛等，切記“道路千萬條，安全第一條”，平安才是回家最近的路。
海口公安交警將堅守崗位，扎實做好防事故、護安全、保暢通各項工作，全力以赴為春運保駕護航。衷心祝愿廣大市民和旅客朋友出行平安順利。
謝謝！
韓娜：謝謝張振漢先生的回答，請記者朋友們繼續(xù)提問。有請中間第一位男記者。
中央廣播電視總臺海南總站記者：除了打擊網(wǎng)絡(luò)謠言以外，今年春運期間，海口警方打擊擾亂春運秩序的重點方向還有哪些？都有什么辦法？
韓娜：感謝這位記者的提問，這個問題請廖緒德先生解答。
?？谑泄簿贮h委委員、副局長 廖緒德：
感謝這位記者朋友的提問。除了打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，警方還重點開展了打擊整治“黃牛”倒賣過海船票、強化港口周邊秩序管控等方面的工作。具體來說，有以下幾個方面：
第一是主動對接、指導(dǎo)督促輪渡運營企業(yè)，優(yōu)化完善了購票系統(tǒng)，進一步提高性能、堵塞漏洞、強化安全，完善售票、退票、改簽規(guī)則，堵住“黃牛”囤票漏洞，最大限度壓縮倒票活動空間。同時，加強與網(wǎng)信部門的聯(lián)動，全面排查“黃牛”倒票線索，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，迅速開展調(diào)查，嚴厲打擊處理，切實維護票務(wù)市場秩序。
第二是完善了過海進港通行規(guī)則，避免長時間停航之后，積壓的車輛在復(fù)航后涌入港口，造成混亂。萬一出現(xiàn)長時間停航，導(dǎo)致行程耽誤的旅客，也不要慌亂。復(fù)航后，將根據(jù)旅客原來的購票時間先后重新安排航班，并通過短信等方式點對點精準告知，旅客根據(jù)新的航班時間，不早于兩個小時到港即可。
第三是加強交通標識指引。在港口周邊、沿途重要點位，設(shè)置了交通標識牌、電子廣播、導(dǎo)航二維碼，為旅客提供進港路線指引。
第四是強化信息推送、加大宣傳力度。將進港路線、登船流程，以及停航復(fù)航、航班變化等關(guān)鍵信息通過宣傳部門、主流媒體、官方新媒體等渠道，高頻次向廣大市民旅客宣傳提醒。尤其是針對航班時間變更的旅客，實行點對點短信提醒，請旅客出發(fā)前一定先要查閱信息，按照指引安排入港時間。
第五是強力維護港口及周邊道路待渡秩序。工作人員嚴格查驗程序，對不符合入港條件的，堅決引導(dǎo)驅(qū)離。同時，交警部門加強對待渡區(qū)及周邊道路的巡邏，嚴禁違停滯留。對不服從指揮管理，甚至阻礙執(zhí)行職務(wù)的，公安機關(guān)將依法處理。
春運期間，?？诰皆黾訄?zhí)勤警力，加強對港口、車站、機場等交通樞紐的警力部署，強化巡邏防控，提高接處警和服務(wù)群眾的速度，確保春運秩序平穩(wěn)。
謝謝！
韓娜：感謝廖緒德先生的回答。由于時間的關(guān)系，本場發(fā)布會的記者問答環(huán)節(jié)就進行到這里。發(fā)布會結(jié)束后，記者朋友們?nèi)绻羞M一步的采訪需求，歡迎與我們市政府新聞辦的現(xiàn)場工作人員聯(lián)系，也請大家關(guān)注“?？诎l(fā)布”官方微信公眾號隨后推送的圖文實錄等相關(guān)信息。
本場發(fā)布會是2025年海口市瓊州海峽春運服務(wù)保障新聞發(fā)布會的第一場。1月20日，將在本發(fā)布廳召開?？凇⒄拷瓋傻芈?lián)合舉辦的2025年瓊州海峽春運服務(wù)保障第二場主題新聞發(fā)布會，敬請記者朋友們持續(xù)關(guān)注、積極參與。
再次感謝4位發(fā)布人的詳細介紹和解答、感謝記者朋友們的參與。今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！
（原標題：實錄：2025年?？谑协傊莺{春運服務(wù)保障新聞發(fā)布會（第一場））
【責任編輯：趙康麗】
【內(nèi)容審核：符 堅】
