實(shí)錄 | 2025年?？谑协傊莺{春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會（第五場）

2025年?？谑协傊莺{春運(yùn)服務(wù)保障

新聞發(fā)布會（第五場）

（2月1日11:00）

主持人 中共?？谑形麄鞑克募壵{(diào)研員、對外宣傳科科長 韓娜：

女士們、先生們，各位記者朋友：

大家上午好！歡迎出席2025年瓊州海峽春運(yùn)服務(wù)保障第5場新聞發(fā)布會。我是本場發(fā)布會的主持人，中共?？谑形麄鞑克募壵{(diào)研員、對外宣傳科科長韓娜。今天是大年初四，祝各位記者朋友、廣大市民游客新年快樂！

本場發(fā)布會非常高興邀請到：?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局黨組成員、副局長陳清斌先生，海口市綜合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長宋佐女士，?？谑泄簿纸煌ň熘ш?duì)黨委委員、政治處主任張振漢先生。請他們介紹春運(yùn)以來?？诓扇×四男┐胧┘訌?qiáng)春運(yùn)服務(wù)保障工作，?？?ldquo;三港”交通秩序管理情況，以及海口應(yīng)對過海出島高峰、港口停復(fù)航舉措等。本場發(fā)布會通過人民網(wǎng)、海南日報(bào)、海南交通廣播、海口發(fā)布、?？谌請?bào)視頻號、?？诰W(wǎng)、海廣網(wǎng)、在?？贏pp、無限?？贏pp、?？谟^察抖音、微贊等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行直播，敬請關(guān)注。

首先請張振漢先生介紹春運(yùn)期間?？?ldquo;三港”交通秩序管理相關(guān)情況。有請。

?？谑泄簿纸煌ň熘ш?duì)黨委委員、政治處主任 張振漢：

各位媒體朋友、廣大過海旅客：

大家過年好！下面由我發(fā)布春運(yùn)?？?ldquo;三港”交通秩序管理情況，以及應(yīng)對過海出島高峰、港口停復(fù)航等，警方采取的措施和旅客出行需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。

2025年春運(yùn)啟動以來，海口公安交警24小時(shí)在崗在位，廣大民輔警“舍小家為大家”，全力以赴疏堵保暢、保駕護(hù)航，1月14日春運(yùn)第一天開始就啟動二級響應(yīng)機(jī)制，錨定“確保安全、提高效率、優(yōu)化服務(wù)”目標(biāo)，嚴(yán)密管控客車、貨車進(jìn)港通道，全力保障市民游客順暢通行。春運(yùn)18天來，?？?ldquo;三港”周邊道路秩序井然、過海通道秩序井然、查驗(yàn)關(guān)口秩序井然。

今天凌晨瓊州海峽間歇性停航，引發(fā)旅客廣泛關(guān)注，接下來我給大家介紹一下應(yīng)對停航旅客要注意的事項(xiàng)：

一、在停航預(yù)警階段。宣傳部門會廣泛開展停航信息宣傳引導(dǎo)，過海旅客可改簽到停航前出島，改簽成功后再按時(shí)到港；改簽不成功不能到港。

二、在停航指令發(fā)出后。進(jìn)港通道關(guān)閉，所有車輛均無法過海，旅客不要再前往港口，嚴(yán)禁車輛在港口周邊道路違停待渡。

三、在復(fù)航指令發(fā)出后。港口需要時(shí)間消化存量，旅客不要著急到港，只需耐心等待港口通知，避開疏運(yùn)高峰，延后到港。

2月1日6時(shí)，受瓊州海峽大霧影響，?？?ldquo;三港”停航，原先預(yù)計(jì)通航時(shí)間為上午10時(shí)左右。到今天上午8時(shí)50分，因瓊州海峽大霧影響減弱，“三港”復(fù)航。港口企業(yè)要優(yōu)先疏運(yùn)停航前已在港內(nèi)待渡的綠通貨車和小客車，預(yù)計(jì)需要4個(gè)小時(shí)恢復(fù)正常秩序，也就是說預(yù)計(jì)今天中午13時(shí)就恢復(fù)常態(tài)，請出島旅客避開這4個(gè)小時(shí)疏運(yùn)高峰，延后到港。

有些旅客擔(dān)心停航積壓車輛多，消化耗時(shí)太久當(dāng)天過不了海，其實(shí)大可不必。舉個(gè)例子：1月24日4時(shí)20分，新海港、鐵路南港停航，8時(shí)30分秀英港停航，當(dāng)日10時(shí)20分“三港”復(fù)航，停航6小時(shí)，當(dāng)日16時(shí)30分港口恢復(fù)常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，從復(fù)航到恢復(fù)正常秩序用時(shí)約7小時(shí)，累計(jì)輸運(yùn)車輛4600輛次，無過海車輛滯留。也就是說，即便凌晨時(shí)段停航6個(gè)小時(shí)，在當(dāng)天17時(shí)許就能恢復(fù)正常秩序，不必恐慌。

總而言之，停航時(shí)，所有過海車輛不要來港口，來了走不了；復(fù)航時(shí)，等通知再來，來早走不了；停運(yùn)時(shí)段船票延后有效，在家多呆會，來晚也能走。

年初四到初九是過海出島高峰，其中年初五預(yù)約過海的車輛最多。節(jié)前已進(jìn)島的車輛要在節(jié)后這幾天集中出島，疏堵保暢壓力大，嚴(yán)格執(zhí)行“提前購票、按時(shí)到港”為主要內(nèi)容的小汽車全預(yù)約制度，是確保港口及周邊道路不出現(xiàn)大面積長時(shí)間嚴(yán)重?fù)矶碌奈ㄒ豢尚修k法。

這里跟大家通報(bào)一組數(shù)據(jù)，據(jù)新海港小客車過海通道查驗(yàn)卡口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年初一到初三，按要求提前不超過2小時(shí)到達(dá)查驗(yàn)點(diǎn)順利進(jìn)港的車輛約占85%，比節(jié)前提升了5個(gè)百分點(diǎn)；未預(yù)約購票或不符合時(shí)間要求到達(dá)查驗(yàn)點(diǎn)被分流的車輛約占15%，比節(jié)前減少了5個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)據(jù)反映出遵守時(shí)間要求的旅客占比越來越高，說明通過持續(xù)不斷的宣傳引導(dǎo)，“提前不超過2小時(shí)進(jìn)港”已被越來越多的旅客理解并遵守，良好的秩序需要大家共同維護(hù)，大家都遵守規(guī)則，聽從指揮，進(jìn)港效率和過海體驗(yàn)感會進(jìn)一步提升。最后大家都看到了，所有人都走得很順暢，這就是共同遵守規(guī)則的結(jié)果，希望大家能夠繼續(xù)保持。

借這個(gè)機(jī)會，我再重申幾個(gè)要點(diǎn)：

一、提前購票。先購票后到港，做到“四個(gè)注意”：購票時(shí)注意閱讀購票須知、出發(fā)前注意接收查看港口企業(yè)發(fā)送的提示信息和撥打的語音電話、到港沿途注意觀察交通指示標(biāo)牌、現(xiàn)場注意聽從執(zhí)勤交警指揮。

二、按時(shí)到港。提前不超過2小時(shí)進(jìn)港即可，過海通道查驗(yàn)口機(jī)器自動查驗(yàn)，早到超過2小時(shí)進(jìn)不了，寧晚勿早，晚到有效，不必焦慮。

三、文明守法。未購票或沒到進(jìn)港時(shí)間的車輛，禁止在港口周邊道路滯留待渡。請務(wù)必服從現(xiàn)場執(zhí)勤民警和港口工作人員指揮，對拒不服從指揮管理、擾亂港口及周邊道路秩序，影響其他旅客正常進(jìn)港的，公安機(jī)關(guān)將依法強(qiáng)制拖離車輛，情節(jié)嚴(yán)重涉嫌阻礙執(zhí)行職務(wù)的，將依法對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

感謝廣大市民和旅客的理解支持。祝大家春節(jié)愉快、旅途平安！

謝謝！

韓娜：感謝張振漢先生的介紹，下面我們把時(shí)間交給記者朋友，請大家提問，提問前請先通報(bào)所在新聞機(jī)構(gòu)的名稱。請第一排中間的男記者。

海南廣播電視總臺記者：目前，春運(yùn)期間海口市客運(yùn)市場價(jià)格秩序是怎樣的狀況？海口市采取了哪些措施加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管工作？

韓娜：感謝您的提問。請陳清斌先生回答這個(gè)問題。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局黨組成員、副局長陳清斌：

感謝您的關(guān)注與提問！目前，海口市春運(yùn)期間，客運(yùn)市場價(jià)格秩序總體平穩(wěn)有序。

2025年春運(yùn)啟動以來，?？谑袌霰O(jiān)管部門認(rèn)真開展春運(yùn)期間客運(yùn)價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法，主要采取以下措施加強(qiáng)監(jiān)管：一是加大監(jiān)管力度。加大檢查頻率和力度，對機(jī)場、碼頭、汽車站等各類客運(yùn)經(jīng)營主體價(jià)格行為進(jìn)行檢查，要求客運(yùn)經(jīng)營者要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，主動在線下售票窗口、企業(yè)網(wǎng)站、線上售票平臺等公示各類票價(jià)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退改簽收費(fèi)政策等內(nèi)容，并嚴(yán)格按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保持價(jià)格水平穩(wěn)定。二是加大宣傳力度。發(fā)布《關(guān)于規(guī)范2025年春節(jié)期間市場價(jià)格行為的提醒告誡書》，提醒告誡全市廣大經(jīng)營者及相關(guān)單位務(wù)必做到“一個(gè)嚴(yán)守、兩個(gè)規(guī)范、兩個(gè)禁止”，即嚴(yán)守法律法規(guī)，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范促銷行為，禁止價(jià)格欺詐、禁止哄抬價(jià)格。三是加大執(zhí)法力度。在春運(yùn)期間將采取“巡查+執(zhí)法”“媒體+執(zhí)法”“投訴+執(zhí)法”等措施加大執(zhí)法力度，對價(jià)格違法行為從重從快查處，堅(jiān)決打擊擾亂客運(yùn)服務(wù)市場秩序和侵害旅客及消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。四是及時(shí)處理投訴。建立公眾訴求快速反應(yīng)機(jī)制，融合12315熱線、12345政府服務(wù)便民熱線等咨詢投訴舉報(bào)平臺，暢通投訴、舉報(bào)渠道，積極回應(yīng)社會關(guān)注。

在此，我們也提醒廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營，合理定價(jià)，自覺規(guī)范價(jià)格行為，共同維護(hù)良好的市場秩序。

謝謝！

韓娜：謝謝陳清斌先生的回答，請記者朋友們繼續(xù)提問。請第二排的這位男記者。

交通954記者：春運(yùn)期間，綜合行政執(zhí)法部門采取了哪些措施加強(qiáng)春運(yùn)服務(wù)保障工作？

韓娜：感謝您的提問，請宋佐女士回答這個(gè)問題。

海口市綜合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長宋佐：

感謝這位記者朋友的提問。海口市綜合行政執(zhí)法局提前部署，周密安排，全力以赴做好春運(yùn)期間各項(xiàng)執(zhí)法保障工作。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。制定了春運(yùn)執(zhí)法保障方案，建立“三級值班”制度，節(jié)日期間每天保持三分之二以上執(zhí)法人員在崗在位，24小時(shí)在崗值班，做好春節(jié)期間常態(tài)執(zhí)法工作。除春運(yùn)期間正常的值班執(zhí)勤外，我們還準(zhǔn)備兩支應(yīng)急隊(duì)伍，確保對突發(fā)事件第一時(shí)間應(yīng)急處置。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與交通港航、公安、海事、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門的協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作有序銜接。

二是緊盯“保通暢、保安全”要求，強(qiáng)化交通和海上執(zhí)法監(jiān)管。在交通運(yùn)營秩序方面，我們深入開展交通營運(yùn)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，重點(diǎn)加強(qiáng)瓊州海峽港區(qū)營運(yùn)車輛檢查、“兩客一危一重貨”監(jiān)管、旅游客運(yùn)市場巡查等，及時(shí)查處交通領(lǐng)域違法行為128件。積極回應(yīng)廣大市民和旅客朋友對交通營運(yùn)秩序的投訴，依法嚴(yán)肅查處交通營運(yùn)違法行為，春運(yùn)期間受理交通運(yùn)輸投訴辦件551件，辦結(jié)率98%。比如，春運(yùn)期間在接到網(wǎng)民反映海口美蘭國際機(jī)場至瓊海市的網(wǎng)約車跨城加價(jià)投訴后，我們迅速查實(shí)，責(zé)令相關(guān)網(wǎng)約車平臺加強(qiáng)內(nèi)部管理，并暫停了2輛涉事車輛接單程序。在海上航道保暢方面，節(jié)前我們協(xié)同市海事局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和屬地鎮(zhèn)村，每日對航道安全開展執(zhí)法巡航，對?？谑协傊莺{轄區(qū)海域礙航漁船漁具進(jìn)行清理，加強(qiáng)港區(qū)周邊海域漁船漁網(wǎng)管控，通過微信、廣播和發(fā)告知書等方式，提前向漁民宣傳保航道暢通的相關(guān)政策，節(jié)日期間每天安排執(zhí)法人員到漁村巡查，了解漁船進(jìn)出港動態(tài)，禁止?jié)O船在航道內(nèi)捕魚，會同海事局24小時(shí)海上值班，確保春運(yùn)期間瓊州海峽及海口新海港、秀英港、南港進(jìn)出港航道船舶通航安全。

三是加強(qiáng)執(zhí)法保障，營造安全有序的節(jié)日環(huán)境。春節(jié)期間，?？谑芯C合行政執(zhí)法局系統(tǒng)各單位全天候加強(qiáng)市容環(huán)境巡查、旅游秩序檢查、煙花爆竹禁燃禁售巡控、安全生產(chǎn)巡查檢查等工作，加大景區(qū)景點(diǎn)的執(zhí)法保障，為市民和游客提供執(zhí)法保障和咨詢服務(wù)。

節(jié)日還在繼續(xù)，我們將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，扎實(shí)做好保暢通、保安全、穩(wěn)秩序執(zhí)法工作，確保廣大市民和旅客朋友在安全、有序、和諧的氛圍中度過一個(gè)歡樂的春節(jié)假期。

謝謝！

韓娜：

謝謝宋佐女士的回答。

時(shí)間關(guān)系，提問環(huán)節(jié)到此結(jié)束。非常感謝陳清斌先生、宋佐女士、張振漢先生出席我們今天的發(fā)布會，也感謝各位記者的關(guān)注和報(bào)道。相關(guān)信息請大家關(guān)注“?？诎l(fā)布”官方微信公眾號隨后推送的圖文實(shí)錄。

明天（2月2日）上午11時(shí)，我們將在本發(fā)布廳繼續(xù)舉辦2025年?？谑协傊莺{春運(yùn)服務(wù)保障第6場新聞發(fā)布會，敬請記者朋友們持續(xù)關(guān)注、積極參與。

今天的發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！

（原標(biāo)題：實(shí)錄 | 2025年?？谑协傊莺{春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會（第五場））

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