麗江機(jī)場深夜通報(bào)
@麗江機(jī)場
2025-02-10 07:57:44
2月9日,一博主發(fā)布視頻稱,其在云南麗江三義國際機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)與值機(jī)員發(fā)生口角,值機(jī)員撕掉其登機(jī)牌。
當(dāng)晚,云南麗江機(jī)場發(fā)布關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明:
2025年2月8日,乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機(jī)場,計(jì)劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥。到達(dá)麗江機(jī)場后,乘客在值機(jī)柜臺辦理值機(jī)手續(xù)過程中,值機(jī)柜臺工作人員未能對乘客的問題進(jìn)行有效答復(fù),服務(wù)態(tài)度差,存在撕毀登機(jī)牌的過激行為。值機(jī)維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后,及時(shí)引導(dǎo)乘客至頭等艙柜臺辦理值機(jī),值機(jī)值班經(jīng)理當(dāng)場對乘客致歉。隨后乘客順利登機(jī)。對涉事員工的過激行為,我們表示誠摯的歉意。下一步,我們將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理涉事員工,并深刻汲取教訓(xùn),立即開展中轉(zhuǎn)標(biāo)識標(biāo)牌的排查整改,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工服務(wù)意識。
(原標(biāo)題:麗江機(jī)場深夜通報(bào))
【責(zé)任編輯:黃奕宏】
【內(nèi)容審核:李彥昆】
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