安全運輸旅客535.2萬人次！海南航空2025年春運圓滿收官

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 許文玉 通訊員 譚屈玲 楊雷 魏小嬋）2月25日，記者獲悉，春運期間（1月14日—2月22日），海南航空共執(zhí)行境內(nèi)外客運航班超3.3萬班次，同比2024年提升6.5%；共運輸旅客535.2萬人次，同比2024年提升7.6%。其中，2月3日共運輸旅客14.5萬人次，達(dá)到春運期間單日最高值。

2025年春運期間，海南航空航班在?？诿捞m國際機場起飛（劉洋 攝）

2025年春運期間，海南航空通過強化安全管理、協(xié)調(diào)機組資源、優(yōu)化運力布局、提升空地服務(wù)水平等舉措，在航班量、客座率、運行效率與旅客服務(wù)品質(zhì)等方面成績斐然。海南航空航班正常率達(dá)到95.89%，高于行業(yè)均值2個百分點；通過民航局、官網(wǎng)留言、郵箱、服務(wù)熱線等渠道共收到1997起表揚。為應(yīng)對全國大范圍寒潮天氣和春運旅客出行高峰，海南航空提前發(fā)布寒潮預(yù)警，及時下發(fā)快速服務(wù)流程要求，同時對特殊旅客運輸服務(wù)工作等方面進(jìn)行了全面工作部署，確保旅客春運期間平安順暢出行。

海南航空運行指揮中心（AOC）嚴(yán)密監(jiān)控航班動態(tài)

織密空中網(wǎng)絡(luò) 架起團圓之橋

國內(nèi)航線方面，2025年春運期間，海南航空共執(zhí)行國內(nèi)航班量約3.1萬班次，日均執(zhí)行778班，國內(nèi)運輸旅客約494.6萬人次。為最大化滿足旅客春運出行需求，海南航空在熱點市場提前部署航班加班，重點調(diào)整海南和哈爾濱進(jìn)出港航線使用寬體機執(zhí)飛，國內(nèi)寬體機共執(zhí)行5481班，日均執(zhí)行約137班，主要涉及?？?北京/哈爾濱/廣州/深圳/杭州/上海浦東/南昌/天津、三亞?北京/哈爾濱/沈陽/鄭州/太原/濟南/重慶/廣州/深圳/長沙/南昌、三亞?呼和浩特?哈爾濱、三亞?貴陽?蘭州、廣州?濟南?哈爾濱、深圳?青島?哈爾濱等航線。

國際航線方面，2025年春運期間共執(zhí)飛63條國際及地區(qū)航線，共計執(zhí)行國際航班2382班次，國際航班共運輸旅客約40.6萬人次，同比2024年春運增長79.8%。今年春運，境外熱門旅游目的地城市為曼谷、布魯塞爾、莫斯科、大阪、新加坡、中國香港、東京，其中莫斯科、大阪、新加坡客流人數(shù)同比2024年分別增長209%、283%、305%。春節(jié)期間，海南航空于2月3日新開了?？?東京（成田）航線，每周執(zhí)行1個往返航班，這是海南航空開通的第7條直飛日本的航線，該航線的開通將進(jìn)一步拓展中日兩國之間的經(jīng)貿(mào)往來與旅游合作。

春運期間，海南航空在海南地區(qū)共執(zhí)行國內(nèi)航班量9100余班次，日均執(zhí)行228班，同比2024年春運提升5.4%，運送國內(nèi)旅客148萬人次，客座率達(dá)86%；共執(zhí)行國際及地區(qū)航班總量795班次，共運送旅客逾11.5萬人次，同比2024年提升72%。值得關(guān)注的是，2025年春運期間海南地區(qū)執(zhí)行?？?長沙?倫敦、?？?重慶?西雅圖、?？?墨爾本/奧克蘭/悉尼/莫斯科/迪拜/阿布扎比等國際及地區(qū)航線18條，主要熱門旅游目的地城市為新加坡、曼谷、香港，其中曼谷、新加坡客流同比2024年春運分別增長189%、263%。

海南航空地面服務(wù)人員全心全意為旅客服務(wù)

據(jù)悉，春運期間恰逢2月14日情人節(jié)，海南航空結(jié)合節(jié)日熱點推出以“愛在旅途，心隨行”為主題的情人節(jié)活動，兩人同行乘坐海南航空國內(nèi)部分航班出行，即可在購票對應(yīng)票價基礎(chǔ)上享受至高8%的下浮優(yōu)惠，深受情侶旅客群體喜愛。此外，海南航空精心推出了“暢行海南通”產(chǎn)品，凡購買海南進(jìn)出港機票的旅客，可在海口、三亞、瓊海三個機場范圍內(nèi)免費更換一次始發(fā)或到達(dá)機場，還可根據(jù)需要變更至當(dāng)天及前后一天的航班。如遇天氣等特殊情況，出現(xiàn)航班延誤或取消，海南航空同樣支持三地機場之間免費更改一次，全力保障旅客安全、快捷、舒適的出行體驗。

海南航空開展“瑞蛇迎春，云端賀歲”春節(jié)主題航班活動

營造傳統(tǒng)文化節(jié)日氛圍 提升旅客出行體驗

為了讓旅客在旅途中感受到濃濃的蛇年新春氛圍，海南航空在春運期間為旅客送上別樣“年味兒”。在春節(jié)及元宵佳節(jié)之際，通過開展精彩紛呈的空中、地面主題活動，讓旅客感受新春的熱鬧與元宵的團圓氣息。

海南航空廣州貴賓室邀請書法大師為旅客書寫春聯(lián)

機上餐飲方面，海南航空祥云廚房推出節(jié)慶系列美食，除夕及大年初一，在海口?北京往返航班傾情上線餃子就酒、草莓創(chuàng)意特調(diào)飲品、非遺國潮醒獅面點，同時在?？凇⒈本┑葒鴥?nèi)40多個站點配備新年開運菜，從小年開始，舌尖禮遇不停歇，讓旅途的每一刻都充滿“蛇”尖上的新春驚喜，開啟蛇年好兆頭。中國紅色，春節(jié)之魂。1月28日除夕至2月4日大年初七，海南航空在國際遠(yuǎn)程航線公務(wù)艙特別提供帶有祝?？ㄆ乃绿籽b、國際遠(yuǎn)程航線經(jīng)濟艙提供節(jié)慶款紅色洗漱包，祝愿所有旅客新的一年紅紅火火。機上娛樂方面，海南航空精選一系列溫馨感人的影片，讓旅客在航班中提前感受到團圓的溫暖。

除夕及大年初一，海南航空在?？?北京往返航班傾情上線餃子就酒

地面服務(wù)方面，海南航空值機柜臺、貴賓室換上了節(jié)日的盛裝，各地自營貴賓室開展了一系列迎新春主題活動，為廣大旅客精心準(zhǔn)備了節(jié)日特色美食及豐富多彩的互動，讓候機時光變成一場歡樂的新春派對。同時，海南航空在全國93個始發(fā)機場及29個中轉(zhuǎn)機場持續(xù)推廣“一站值機”、行李直掛等中轉(zhuǎn)通程服務(wù)。作為國內(nèi)首家提供寵物進(jìn)客艙服務(wù)的航司，為保障春運期間攜寵旅客順利出行，海南航空已在北京、上海（虹橋、浦東）、廣州、深圳、海口、西安、重慶、成都天府等28個機場開通客艙寵物運輸，并在?？凇⑻F賓室開通寵物進(jìn)貴賓室服務(wù)，給予旅客“看得見”的放心。

春節(jié)期間，海南航空在國際遠(yuǎn)程航線公務(wù)艙特別提供帶有祝福卡片的睡衣套裝

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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