海南省旅文廳公布2025年第一批旅游市場典型案例

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝）為進(jìn)一步規(guī)范旅游文化市場秩序，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，維護(hù)公民合法權(quán)益，海南省旅文廳公布了2025年春節(jié)假日旅游市場保障行動(dòng)期間查處的一批典型案例，具體如下：

案例一：安排購物場所，未與旅游者訂立書面補(bǔ)充合同。海南某逸旅行社委派的導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中存在擅自改變旅游合同安排的行程等行為，2024年12月26日，省旅文廳依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第三十八條第（三）項(xiàng)，給予該旅行社吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，給予該案責(zé)任人郭某為處1.7萬元的行政處罰。

案例二：未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。海南某海旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)，增加“三亞千古情景區(qū)”表演項(xiàng)目。2024年12月26日，省旅文廳依據(jù)《旅行社條例》第五十四條的規(guī)定，給予該旅行社罰款1.5萬元的行政處罰決定。

案例三：未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同。海南某娛旅行社未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同。2024年12月16日，省旅文廳依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第（三）項(xiàng)，給予該旅行社罰款3萬元，并責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月，給予該案責(zé)任人王某處2千元的行政處罰。

案例四：要求導(dǎo)游墊付費(fèi)用。海南某途旅行社委派導(dǎo)游接待旅游團(tuán)隊(duì)過程中，要求導(dǎo)游墊付費(fèi)用。2024年12月25日，省旅文廳依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第三十九條第一款第（三）項(xiàng)，給予該旅行社有限公司罰款3萬元，給予該案責(zé)任人黃某處2千元罰款的行政處罰。

案例五：以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。2024年12月20日，海南某某行旅行社在儋州海花島營業(yè)廳招徠兩名游客參加海南4天3晚團(tuán)隊(duì)，并收取旅游費(fèi)用280元/每人。經(jīng)查，該團(tuán)隊(duì)的個(gè)人實(shí)際接待成本為907元。海南某某行旅行社涉嫌以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，違反了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第十四條第二款規(guī)定，依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第三十六條之規(guī)定，省旅文廳擬給予該旅行社吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。

案例六：進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。海南鑫某游旅行社在線上銷售旅游產(chǎn)品時(shí)，混淆“五鉆”酒店和“五星”酒店的概念誤導(dǎo)旅游者，宣傳“半自駕游”實(shí)際為“跟團(tuán)游”，存在進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的行為。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第（一）項(xiàng)，海南省旅文廳擬給予該旅行社吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。

案例七：與旅游者簽訂的旅游合同未依法載明相關(guān)事項(xiàng)。海南嗨某旅行社與游客簽訂《海南省境內(nèi)旅游合同》，約定前往泛亞國際珠寶、健康養(yǎng)生館等購物場所，但未載明安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間，違反了《旅行社條例》第二十八條第（九）項(xiàng)規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第（二）項(xiàng)規(guī)定，省旅文廳擬給予該旅行社罰款2萬元的行政處罰。

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