海南省旅文廳公布2025年第一批旅游市場典型案例

海拔新聞 2025-03-06 21:42:37

商報(bào)全媒體訊(椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝)為進(jìn)一步規(guī)范旅游文化市場秩序,震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為,維護(hù)公民合法權(quán)益,海南省旅文廳公布了2025年春節(jié)假日旅游市場保障行動(dòng)期間查處的一批典型案例,具體如下:

案例一:安排購物場所,未與旅游者訂立書面補(bǔ)充合同。海南某逸旅行社委派的導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中存在擅自改變旅游合同安排的行程等行為,2024年12月26日,省旅文廳依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第三十八條第(三)項(xiàng),給予該旅行社吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,給予該案責(zé)任人郭某為處1.7萬元的行政處罰。

案例二:未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。海南某海旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù),增加“三亞千古情景區(qū)”表演項(xiàng)目。2024年12月26日,省旅文廳依據(jù)《旅行社條例》第五十四條的規(guī)定,給予該旅行社罰款1.5萬元的行政處罰決定。

案例三:未征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同。海南某娛旅行社未征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同。2024年12月16日,省旅文廳依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第(三)項(xiàng),給予該旅行社罰款3萬元,并責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月,給予該案責(zé)任人王某處2千元的行政處罰。

案例四:要求導(dǎo)游墊付費(fèi)用。海南某途旅行社委派導(dǎo)游接待旅游團(tuán)隊(duì)過程中,要求導(dǎo)游墊付費(fèi)用。2024年12月25日,省旅文廳依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第三十九條第一款第(三)項(xiàng),給予該旅行社有限公司罰款3萬元,給予該案責(zé)任人黃某處2千元罰款的行政處罰。

案例五:以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。2024年12月20日,海南某某行旅行社在儋州海花島營業(yè)廳招徠兩名游客參加海南4天3晚團(tuán)隊(duì),并收取旅游費(fèi)用280元/每人。經(jīng)查,該團(tuán)隊(duì)的個(gè)人實(shí)際接待成本為907元。海南某某行旅行社涉嫌以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),違反了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第十四條第二款規(guī)定,依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第三十六條之規(guī)定,省旅文廳擬給予該旅行社吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。

案例六:進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)旅游者。海南鑫某游旅行社在線上銷售旅游產(chǎn)品時(shí),混淆“五鉆”酒店和“五星”酒店的概念誤導(dǎo)旅游者,宣傳“半自駕游”實(shí)際為“跟團(tuán)游”,存在進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)旅游者的行為。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第(一)項(xiàng),海南省旅文廳擬給予該旅行社吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。

案例七:與旅游者簽訂的旅游合同未依法載明相關(guān)事項(xiàng)。海南嗨某旅行社與游客簽訂《海南省境內(nèi)旅游合同》,約定前往泛亞國際珠寶、健康養(yǎng)生館等購物場所,但未載明安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間,違反了《旅行社條例》第二十八條第(九)項(xiàng)規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第(二)項(xiàng)規(guī)定,省旅文廳擬給予該旅行社罰款2萬元的行政處罰。

【責(zé)任編輯:劉如英】

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