海口反詐中心發(fā)布提醒！接到這樣的“客服”電話千萬不能信

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 陳勇合）“你好，我是‘某音’短視頻客服人員，您開通了本平臺的會員，如果不及時取消的話，后續(xù)將每個月自動扣除相應(yīng)費用。您如果想取消會員的話，請按照我的提示操作……”近日，?？诜丛p中心發(fā)布提示，接到類似“客服”電話千萬不能信。

案例一

市民林女士在家中接到陌生電話，對方稱其開通了抖音直播帶貨賬號，每個月會收取手續(xù)費，其想要取消，對方便指示其添加后臺微信，添加之后對方發(fā)來一陌生網(wǎng)址要求其打開網(wǎng)址下載APP。

林女士按對方指示將網(wǎng)址復(fù)制到手機瀏覽器中下載了“抖音視頻會議”APP，隨后在APP中加入了視頻會議。這時對方又要求其在手機應(yīng)用中下載“京東到家”APP，并要求其在該APP上向指定賬戶轉(zhuǎn)賬驗證。林女士轉(zhuǎn)賬完成后意識到不對勁，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，損失25000元。

案例二

市民張先生在家中收到一條陌生短信，短信內(nèi)容稱其在賬號上簽訂了續(xù)費協(xié)議，立即生效并自動繳費9600元，里面還附有一個聯(lián)系方式（虛擬號碼）。其根據(jù)短信提供的號碼打通電話后，對方自稱是“某音客服”，稱其注冊了“某音”電商直播平臺的會員服務(wù)，如果不及時取消，將會每年扣除9600元。

其便詢問對方如何取消此項業(yè)務(wù)，對方引導(dǎo)其下載“云會議”APP，隨后指示其加入會議并打開屏幕共享，直到手機收到扣費信息其才意識到被詐騙了，共計損失5000元。

常見作案手法

第一步：冒充平臺客服騙子冒充平臺客服，聲稱受害人開通了“平臺電商直播會員”服務(wù)，如不關(guān)閉將連續(xù)12個月每月自動扣費，扣費失敗甚至?xí)绊懻餍拧?/p>

第二步：聯(lián)系“金融客服專員”騙子引導(dǎo)受害人通過QQ或者下載“會議APP”聯(lián)系“金融客服專員”線上關(guān)閉此服務(wù)，“客服專員”以指導(dǎo)操作為由，要求開啟屏幕共享功能。

第三步：登錄網(wǎng)銀，實時監(jiān)控短信驗證碼“金融客服專員”以“核實賬戶”“驗資”“是否能正?？劭?rdquo;為由要求受害人進入各種銀行賬戶。并且告知等會員取消后，錢便會原路返回，實則是查看受害人賬戶信息。

第四步：轉(zhuǎn)賬隨后，“金融客服專員”以“操作失誤”“審核失敗”等理由繞暈受害人，并在指導(dǎo)受害人操作的過程中偷偷獲取驗證碼，將受害人資金轉(zhuǎn)走。

警方提醒

1.提高警惕，不要輕信陌生人的電話或短信，特別是涉及金錢、銀行賬戶和密碼等敏感信息時。

2.官方客服通常不會主動要求客戶進行轉(zhuǎn)賬或提供銀行賬戶等敏感信息。如有疑問，請主動聯(lián)系官方客服進行核實。

3.不要輕易相信所謂的“安全賬戶”，這些都是詐騙分子用來騙取錢財?shù)幕献印?/p>

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：吳鐘旺】

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