三亞旅游市場(chǎng)多點(diǎn)開花?旅游消費(fèi)熱力十足

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?黃力萍）豐富旅游產(chǎn)品供給、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任......連日來，三亞旅文部門精心準(zhǔn)備，多措并舉，全力做好春節(jié)假期旅游市場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍，喜迎八方游客。假日期間，游客活躍度明顯提升，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，整體保持高位運(yùn)行，全市共接待161.29萬人次，旅游總收入48.68億元，同比增長(zhǎng)25.98%，迎來開門紅。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管整治，營(yíng)造安全度假環(huán)境

“水上項(xiàng)目一天接待多少人？重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了安全警示牌嗎？安排了幾個(gè)救生員？”春節(jié)期間，三亞市旅文局“全員上崗”，對(duì)全市旅文行業(yè)開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化市場(chǎng)主體責(zé)任意識(shí)和底線思維，確保各項(xiàng)安全舉措落實(shí)到位。

此外，該局還成立了旅游景區(qū)、旅游飯店、鄉(xiāng)村民宿、娛樂場(chǎng)所、游玩項(xiàng)目等多個(gè)專項(xiàng)工作檢查組，開展“網(wǎng)格化”督導(dǎo)檢查，確保工作成效。在景區(qū)人流高峰、惡劣天氣期間派出多個(gè)景區(qū)駐守組，現(xiàn)場(chǎng)值守，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。“針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我們現(xiàn)場(chǎng)指出并要求整改，以書面的形式列出具體整改意見，對(duì)拒不整改的，移交執(zhí)法部門處理。”三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

水域安全是重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域之一。春節(jié)期間，三亞市旅文局印制了一批安全出游溫馨提示牌，擺放在各大文旅場(chǎng)所顯著位置，提醒廣大市民游客安全游玩注意事項(xiàng)，當(dāng)好個(gè)人安全的第一責(zé)任人。同時(shí)，還下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化溺水事故防范工作的通知》，要求各濱海酒店、民宿、涉海涉水景區(qū)等旅文企業(yè)，充分利用廣播、電視、新媒體等平臺(tái)，開展防溺水安全宣傳。

三亞市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、旅文、交通、公安等部門強(qiáng)化協(xié)同配合，組織力量深入一線，加大對(duì)海鮮餐飲、海上游樂項(xiàng)目、交通營(yíng)運(yùn)、婚紗攝影、旅游購物等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管力度，并集中開展聯(lián)合執(zhí)法和安全生產(chǎn)檢查等活動(dòng)，辦理涉旅案件18起，行政拘留14人，罰款4人。查獲非法潛水經(jīng)營(yíng)人員10人；連續(xù)查獲3批次散裝汽油運(yùn)輸事件，抓獲違法運(yùn)輸行為3人，扣押散裝油桶150個(gè)（共裝載2300余升汽油），涉嫌未取得危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、擅自從事危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)暫扣車輛3輛；責(zé)令停業(yè)整頓12家，發(fā)布涉嫌違法違規(guī)典型案例3批16宗；查處文化旅游市場(chǎng)和公共衛(wèi)生領(lǐng)域違法違規(guī)行為6起；查處交通運(yùn)輸領(lǐng)域違法行為10起，查扣車輛10輛。旅游服務(wù)熱線共收到旅游咨詢投訴2348件，較去年（2564件）下降8%，黃金周期間為游客爭(zhēng)取理賠金額近21萬元，主要涉及酒店退訂與服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、旅游交通管理、購物場(chǎng)所商品質(zhì)量、海上項(xiàng)目等方面，嚴(yán)厲打擊了各類違法違規(guī)行為，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化三亞旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升三亞旅游城市形象，確保三亞市旅游市場(chǎng)平穩(wěn)、安全、健康、有序發(fā)展。

豐富文旅產(chǎn)品供給，旅游消費(fèi)熱力十足

入住高端酒店、樂享免稅購物、參與水上運(yùn)動(dòng)......今年春節(jié)，游客在三亞度假有了更加豐富的體驗(yàn)和難忘的回憶。“玩了潛水、摩托艇、沖浪項(xiàng)目，非常刺激。還帶著小朋友去美麗鄉(xiāng)村逛了一圈，參與親子手工等娛樂項(xiàng)目。”湖南游客李偉說。

蜈支洲島景區(qū)，許多游客慕名而來體驗(yàn)潛水、尾波沖浪等娛樂項(xiàng)目。從體驗(yàn)者變成愛好者，逐漸成為這類水上運(yùn)動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)。春節(jié)期間，該景區(qū)每天接待游客達(dá)到15000人次以上，體驗(yàn)親水項(xiàng)目的游客占比在一半以上。

面對(duì)火爆的春節(jié)旅游市場(chǎng)，三亞旅文部門加大旅游產(chǎn)品供給，春節(jié)期間，三亞推出了游艇旅游、水上旅游、低空旅游、鄉(xiāng)村旅游等具有特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路，豐富出游選擇，滿足不同喜好和消費(fèi)需求。

此外，三亞旅文部門聯(lián)合各區(qū)積極開展各類文化文藝和體育大拜年系列活動(dòng)，涉旅企業(yè)不間斷推出燈會(huì)燈展、國(guó)潮燃派對(duì)、新春游園會(huì)、音樂集市、康樂活動(dòng)等創(chuàng)意主題活動(dòng)，讓市民游客體驗(yàn)了卯兔新年三亞獨(dú)特的“年味”， 有效拉動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)。

行業(yè)自律作用明顯，文明旅游蔚然成風(fēng)

行業(yè)自律是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的重要途徑。春節(jié)期間，三亞積極發(fā)揮“聯(lián)合會(huì)+專業(yè)協(xié)會(huì)+品質(zhì)保障協(xié)會(huì)”社會(huì)治理模式作用，配合職能部門做好行業(yè)協(xié)調(diào)工作。“酒店、景區(qū)、旅行社、海鮮、體育旅游等行業(yè)協(xié)會(huì)均發(fā)出行業(yè)公約和倡議書，要求涉旅企業(yè)加強(qiáng)自律，自覺維護(hù)三亞旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，履行服務(wù)承諾，明碼標(biāo)價(jià)，合理定價(jià)。”三亞市品質(zhì)保障協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

此外，三亞旅文部門還對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)注度較高的“野景點(diǎn)”進(jìn)行了消費(fèi)警示發(fā)布，市民游客在搜尋游玩之地時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要輕信各類社交媒體推薦的“人氣景區(qū)”，不到“野景點(diǎn)”和私設(shè)的“景點(diǎn)”游玩，文明出游、錯(cuò)峰出游，當(dāng)好個(gè)人安全的第一責(zé)任人。

三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將持續(xù)發(fā)揮好“聯(lián)合會(huì)+專業(yè)協(xié)會(huì)+品質(zhì)保障協(xié)會(huì)”社會(huì)治理模式作用，依托OTA大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，分析和預(yù)測(cè)旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問題和發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量變化情況的跟蹤評(píng)估，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。

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