阿里Q3財(cái)報:菜鳥擴(kuò)大國際快遞領(lǐng)先優(yōu)勢,運(yùn)營海外分撥中心增至15個
商報全媒體訊(椰網(wǎng)/海拔新聞記者 郭尚)2月23日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2023財(cái)年三季度財(cái)報。本季度,抵消跨分部交易后,菜鳥營業(yè)收入同比增長27%,達(dá)到165.53億元,高質(zhì)量發(fā)展成效顯著。菜鳥全球化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正加快推進(jìn)建設(shè),國際快遞、倉配供應(yīng)鏈、物流末端等核心能力不斷增強(qiáng),進(jìn)一步提升了面向商家、消費(fèi)者的供應(yīng)鏈和履約服務(wù)。
菜鳥國際快遞多種時效成本組合助推國貨出海
阿里巴巴財(cái)報顯示,本季度,菜鳥繼續(xù)投入全球物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),運(yùn)營的海外分揀中心總數(shù)增至15個。
目前,菜鳥已形成由多種時效和成本組合的國際快遞標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,依托國際樞紐、干線、末端、關(guān)務(wù)等國際端到端的快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力,國貨品牌出海找菜鳥成為趨勢。
與此同時,通過加強(qiáng)海外本地倉配、自營配送和自提設(shè)施建設(shè),菜鳥提升了海外本地物流服務(wù)優(yōu)勢。
以拉美市場為例,菜鳥不僅打通了中國-巴西的雙向物流通道,還圍繞本地物流配送、清關(guān)、分撥中心、智能快遞柜等在巴西深化本地組網(wǎng)運(yùn)營,構(gòu)建起兩國跨境+本地的多元化物流能力。目前,菜鳥每周有8班包機(jī)往返于中巴之間,在圣保羅的海外分撥中心已正式投入使用,本地快遞倉配網(wǎng)絡(luò)已覆蓋巴西全境。
在歐洲市場菜鳥也在不斷加強(qiáng)能力建設(shè)。此前,菜鳥已啟用波蘭華沙的分撥中心,并初步形成了東北歐區(qū)物流基建網(wǎng)絡(luò)。近日,菜鳥與DHL達(dá)成合作,雙方將共同投資建設(shè)波蘭最大的智能快遞柜網(wǎng)絡(luò)。
在北美和東南亞,菜鳥跨境和海外本地物流履約的時效確定性也進(jìn)一步增強(qiáng)。卡塔爾世界杯期間,菜鳥生鮮冷鏈最快20小時能將波士頓龍蝦從美國運(yùn)到國內(nèi),而通過“杭州-吉隆坡”包機(jī)航線,陽澄湖大閘蟹可享受專屬“頭等艙”,全程冷鮮包裝,5小時直達(dá)吉隆坡,不久即可送上消費(fèi)者的餐桌。
菜鳥驛站單日送貨上門包裹峰值超1000萬件
菜鳥將送貨上門作為改善用戶體驗(yàn)的重要舉措之一,并將其列為2022年“最重要的事”。本季度,菜鳥送貨上門服務(wù)創(chuàng)下新高,菜鳥直送和菜鳥驛站送貨上門在天貓雙11期間的單日包裹處理量峰值超過1800萬件,其中菜鳥驛站為淘寶天貓?zhí)峁┧拓浬祥T的單日包裹峰值已經(jīng)超過了1000萬件。
目前,菜鳥直送已從服務(wù)天貓超市、天貓國際進(jìn)口保稅品,延伸至食品大件重貨等多個行業(yè),“送貨上門、不上必賠”的品質(zhì)承諾令其顯著區(qū)別于其他快遞服務(wù)。
菜鳥驛站也在持續(xù)圍繞消費(fèi)者末端體驗(yàn)進(jìn)行升級,除了開通淘寶天貓送貨上門選擇外,近日還上線了“閑忙狀態(tài)”查看功能,用戶可以通過菜鳥APP實(shí)時查看當(dāng)前取件預(yù)估時長,錯峰取件縮短等待時間,目前該功能已覆蓋全國10萬多家菜鳥驛站。
菜鳥倉配一體化供應(yīng)鏈保障商家穩(wěn)定履約
本季度,菜鳥通過倉配一體化供應(yīng)鏈為牽引,繼續(xù)為阿里巴巴數(shù)字商業(yè)以及更廣泛的商家客戶帶來供應(yīng)鏈效率提升。
在支持阿里巴巴B2C零售方面,菜鳥與天貓超市、天貓國際進(jìn)一步優(yōu)化了從倉到配的供應(yīng)鏈履約效率,面向消費(fèi)者的次日達(dá)、次晨達(dá)等高標(biāo)準(zhǔn)時效服務(wù)穩(wěn)定性不斷提高,消費(fèi)者滿意度保持在行業(yè)頭部水平。
在行業(yè)供應(yīng)鏈方面,菜鳥繼續(xù)針對各行業(yè)的痛點(diǎn)差異,提供有特色的解決方案,并以豐富的電商物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),在雙11的訂單波峰中展示了供應(yīng)鏈柔性與韌性。例如菜鳥擴(kuò)大了“一次上門,免費(fèi)送裝”的服務(wù)范圍,讓70個城市的大件消費(fèi)者收貨時長縮短2-3天;針對美妝品牌商家雙11訂單爆發(fā)問題,菜鳥提供“多倉發(fā)全國”保障,整體時效提升10%;針對食品重貨、乳飲酒水等行業(yè),菜鳥通過自營高品質(zhì)配送大大降低了破損率。
綠色、科技也進(jìn)一步成為菜鳥倉配一體化供應(yīng)鏈的差異化優(yōu)勢。本季度以來,伊利、聯(lián)合利華等品牌紛紛與菜鳥簽署新的戰(zhàn)略合作,共同打造數(shù)智綠色物流供應(yīng)鏈。菜鳥為雀巢打造的中國首個自動化DTC履約中心正式啟動,相比傳統(tǒng)人工倉揀貨效率提升3倍以上。
本季度,菜鳥繼續(xù)推進(jìn)ESG建設(shè)。天貓雙11期間,全國消費(fèi)者在13萬家菜鳥驛站參與了快遞包裝回收,參與綠色物流成為許多消費(fèi)者的生活方式。菜鳥還積極投入應(yīng)急物流專業(yè)化能力建設(shè),在工信部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家衛(wèi)健委的指導(dǎo)下,僅用一周時間實(shí)現(xiàn)百萬臺血氧儀基本送達(dá)全國鄉(xiāng)村,助力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生條件;土耳其地震后,菜鳥迅速在北京開設(shè)應(yīng)急倉,承接國內(nèi)救援物資運(yùn)往震區(qū)。
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