?海口一商家欺詐不發(fā)貨？法院：三倍賠償！

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?nbsp;柯育超 通訊員 任玥文 謝煥怡）近日，消費(fèi)者李某在?？谀辰ú纳虉?chǎng)展廳經(jīng)營的某尼品牌家居訂購定制衣柜，并支付了貨款20000元。然而，商家卻未在約定的工期內(nèi)送貨安裝，并且百般推脫，承諾退款卻又屢屢爽約，最終雙方鬧上了公堂，這究竟是怎么回事呢？

據(jù)了解，2021年9月14日，消費(fèi)者李某向在?？谀辰ú纳虉?chǎng)展廳經(jīng)營的某尼品牌家居訂購定制衣柜，并支付貨款20000元。某尼家居向李某出具《家居測(cè)量預(yù)訂單》，備注“貨款付完即下單，工期35-40天”。然而，某尼家居未在約定的工期內(nèi)送貨安裝，李某多次詢問安裝進(jìn)度，某尼家居均以疫情原因或等待擇期安裝等理由推脫。

2021年12月9日，李某向建材商場(chǎng)客服中心投訴。在?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局和建材商場(chǎng)客服中心的介入下，李某先后兩次與某尼家居達(dá)成調(diào)解，約定原預(yù)定合同終止，某尼家居向李某退款20000元。雖然約定好了退款日期，但是某尼家居屢屢爽約，僅退款1000元，其余款項(xiàng)遲遲沒有到賬。

因某尼家居未依約退還貨款，李某向?？谑谐俏髋沙鏊鶊?bào)警。經(jīng)詢問品牌方廠家，發(fā)現(xiàn)某尼家居在收取李某貨款后未向廠家下單。故李某以某尼家居欺詐消費(fèi)者為由，向法院起訴，請(qǐng)求某尼家居向其返還預(yù)付款19000元并三倍賠償57000元。

李某認(rèn)為，?？谀辰ú纳虉?chǎng)作為出租方，將展廳租賃給某尼家居，雖某尼家居已關(guān)閉經(jīng)營，建材商場(chǎng)與某尼家居解除租賃關(guān)系，但根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條的規(guī)定，柜臺(tái)租賃期滿后，可以向柜臺(tái)的出租者要求賠償。作為消費(fèi)者，她選擇在該建材商場(chǎng)的經(jīng)營場(chǎng)所采購定制家具，也是出于對(duì)建材商場(chǎng)及品牌方商譽(yù)口碑的信任。故，李某請(qǐng)求品牌方和建材商場(chǎng)對(duì)前述債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

建材商場(chǎng)辯稱，李某與某尼家居的交易行為不符合在商場(chǎng)購物的一般通常做法，應(yīng)認(rèn)定私下交易，且李某在交易過程中存在疏忽，未盡消費(fèi)者注意義務(wù)；某尼家居的欺詐行為系其經(jīng)營者基于個(gè)人主觀想法作出，建材商場(chǎng)在日常管理中對(duì)該主觀行為無法事先預(yù)知，要求建材商場(chǎng)對(duì)懲罰性賠償承擔(dān)連帶責(zé)任沒有法律依據(jù)。

海口市中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，李某因生活消費(fèi)需要購買商品，其消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。某尼家居作為經(jīng)營者負(fù)有誠信經(jīng)營的義務(wù)，不得欺詐消費(fèi)者。在李某支付貨款后，某尼家具未告知李某實(shí)際情況，而以各種理由謊騙其貨已到?？凇?zhǔn)備安裝。根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條及第十六條的規(guī)定，某尼家居騙取消費(fèi)者價(jià)款而不提供約定商品的行為，屬于欺詐行為?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條約定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”，某尼家居存在欺詐行為，應(yīng)向李某賠償預(yù)付款的三倍損失即57000元。

關(guān)于李某主張品牌方、?？谀辰ú纳虉?chǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任的問題。某尼家居經(jīng)營某然家居品牌，在接收李某預(yù)付款后未向品牌方訂貨，本案中不存在實(shí)際生產(chǎn)者，故李某主張品牌方承擔(dān)連帶責(zé)任無事實(shí)依據(jù)，法院不予支持。建材商場(chǎng)作為出租方，將展廳租賃給某尼家居用于經(jīng)營。雖然某尼家居已關(guān)閉經(jīng)營，建材商場(chǎng)已解除與某尼家居的租賃關(guān)系，但根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償”之規(guī)定，李某有權(quán)向展廳出租方即海口某建材商場(chǎng)要求賠償，建材商場(chǎng)應(yīng)對(duì)某尼家具的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

承辦法官謝煥怡表示，近年來，一些經(jīng)營者弄虛作假、制假販假的行為屢禁不止，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益和生命安全健康，嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)誠信秩序?！?span id="0ctp9mv" class="yuyun_umold" data-umpos="1712" data-ums="yes">消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》針對(duì)經(jīng)營者欺詐行為規(guī)定了“三倍”處罰，旨在加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，打擊和懲罰經(jīng)營者的惡意欺詐行為。若經(jīng)營者在經(jīng)營過程中采取提供虛假信息、或者隱瞞真實(shí)情況等手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的意思表示，將被認(rèn)定為存在故意欺詐，而被依法處以相當(dāng)于商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。同時(shí)，對(duì)在展銷會(huì)或商場(chǎng)租賃柜臺(tái)消費(fèi)過程中產(chǎn)生的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的糾紛，若展銷會(huì)已結(jié)束或柜臺(tái)租賃期已屆滿，消費(fèi)者可以選擇向經(jīng)營者要求賠償，也可以向展銷會(huì)的舉辦者或柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。故展銷會(huì)舉辦者和柜臺(tái)租賃者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐的經(jīng)營者的經(jīng)營資格、經(jīng)營能力和誠實(shí)信用的審查力度，以確保消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。

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