端午不停歇，?？?2345熱線為市民游客保駕護航

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝）6月21日，記者從?？谑忻裼慰椭行墨@悉，為快速響應處置平臺辦件，解決市民游客各類服務訴求，保障海口市端午假期期間的生活平安、旅游安全和市場秩序，海口12345熱線全員待崗，并保持24小時通訊順暢。

“洗龍水是海南具有地方特色的端午習俗，12345?？谥腔勐?lián)動平臺智能指揮大屏納入了3.5萬路視頻監(jiān)控資源，在端午假期期間也會重點對海灘的視頻進行輪巡，出現(xiàn)人員擁擠等一些突發(fā)情況時，能及時聯(lián)動現(xiàn)場的成員單位，快速響應處置，確保發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時應對”海口市民游客中心技術(shù)保障科工作人員介紹。

據(jù)了解，如端午期間市民游客來電反映消費糾紛、人身安全等緊急類訴求，?？?2345熱線根據(jù)緊急辦件的派發(fā)程序派發(fā)到相應的職能部門進行處理，要求職能單位在30分鐘內(nèi)響應訴求，熱線前臺也會跟進督促相應部門處理好市民游客的來電訴求，讓市民度過安全、祥和的節(jié)日。

同時，平臺制定端午節(jié)應急保障預案，成立了領導小組，聚焦重大安全生產(chǎn)、市場消費等突發(fā)事件和重點領域問題，要求快速響應、派發(fā)聯(lián)動相關(guān)職能部門處置，各區(qū)、職能部門領導也按照排班表每日在平臺現(xiàn)場坐班，為市民游客解答、解決問題。

【責任編輯：楊巧妮】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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