“眾籌”，還是“重抽”？
罹患大病，在人生道路上突然跌倒，對個人，對家庭，都是無法承受之重。
大病眾籌，這個互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建的社會互助橋梁，匯聚普通百姓點點滴滴的善良，讓困境中的人們感受到人間溫暖，照亮那些不幸家庭艱難前行的腳步。
但是，近年來一些平臺頻頻爆出“抽取高額手續(xù)費”等丑聞，導致公眾對眾籌平臺的信任度和參與度一再下降。
“眾籌”何以成“重抽”？“善意”何以成“生意”？啥原因？誰來管？怎么管？
“拿別人的善良和慘痛賺錢，良心在哪里？”
浙江杭州的老陳最近被網(wǎng)絡眾籌平臺“坑”了。
事情要從他給7歲的兒子治病說起。
老陳的兒子患有急性髓系白血病，這些年花光了他所有的積蓄。就在老陳犯愁的時候，一名網(wǎng)絡大病眾籌平臺的籌款顧問主動找上門來，表示可以幫老陳籌錢。老陳救子心切，這樣及時的“雪中送炭”讓他寬心不少。很快，老陳在這位顧問的幫助下，輕松籌到1萬元。
但當老陳提出動用善款時，籌款顧問卻說要抽8000元，并美其名曰“手續(xù)費”。情急之下，老陳報了警。經(jīng)過民警協(xié)調，8000元抽成返還6000元，涉事平臺發(fā)布了道歉聲明，稱這位籌款顧問已被開除。
此事引發(fā)網(wǎng)民憤怒。有網(wǎng)友問：“拿別人的善良和慘痛賺錢的人，良心在哪里？”
老陳絕不是個例。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來，網(wǎng)絡大病眾籌被“重抽”頻頻引發(fā)輿情，“職業(yè)推廣人抽成50%”“籌款中介抽成最高達70%”等話題，多次登上各大社交媒體熱搜榜。網(wǎng)友稱，“眾籌”變成了“重抽”，讓所有人“眾愁”。
令網(wǎng)友們失望的是，這些聲音非但沒有撼動抽成的高額比例，反倒一次次刷新紀錄，刺痛網(wǎng)友神經(jīng)。
“比起平臺發(fā)的工資，向籌款人索要報酬更容易”
據(jù)了解，籌款顧問作為網(wǎng)絡大病眾籌平臺工作人員，主要是為籌款人提供咨詢和指導服務。一般情況下，籌款顧問會根據(jù)籌款人的需求和情況，為他們提供相關的籌款建議和幫助，并協(xié)助他們制定籌款計劃。
目前許多眾籌平臺為杜絕籌款顧問私下收費，已將相關“手續(xù)費”公開標明。有些平臺服務費收取標準為單個籌款項目提現(xiàn)金額的3%，也有些平臺的服務費標注是0元，并且注明“籌款顧問不應再收取其他任何費用”。
某眾籌平臺官網(wǎng)宣稱“0服務費”。（官網(wǎng)截圖）
眾籌平臺有規(guī)定，為何還有籌款顧問在打“救命錢”的主意？
記者了解到，籌款顧問的收入，與能不能籌到錢、籌到多少錢有直接關系。部分顧問抓住籌款人急需用錢的心理，通過販賣流量焦慮，把眾籌鏈接推廣進行明碼標價，大病眾籌成了一門賺錢的“中介”生意。
某平臺一名負責風控監(jiān)測的工作人員告訴記者，籌款顧問索取高額抽成和行業(yè)生態(tài)的惡化有直接關系。“籌款平臺的快速發(fā)展催生了一批‘職業(yè)推廣人’，他們很多來自帶有惡意推廣性質的第三方商業(yè)組織。”
一位曾經(jīng)的籌款顧問說，在這門“生意”中，捐款金額被稱為“量”，轉發(fā)推廣過程叫“上量”，籌款顧問負責讓上的速度更快，量的積累就更大。他們通過給籌款人提供鏈接轉發(fā)推廣服務牟利，日收入可達上千元。
這位曾經(jīng)的籌款顧問說，眾籌平臺給他們的底薪是每月3500元，平臺雖然按單給提成，但絕大多數(shù)人每月7000元左右，封頂12000元，不會更多。
“比起平臺發(fā)的工資，向籌款人索要報酬更容易，只要在合理范圍內就‘無可厚非’。”這位顧問說，“這個行業(yè)魚龍混雜，說到底也沒個標準。”
監(jiān)管責任未壓實，部分環(huán)節(jié)“三不管”
網(wǎng)絡大病眾籌被“重抽”，不少網(wǎng)友很憤怒，呼吁嚴懲。
可在實際操作中，即使籌款人報了警，也很難得到理想結果。一名律師告訴記者，因為缺乏相關法律，大病眾籌職業(yè)推廣人高比例抽成，多數(shù)歸類為經(jīng)濟糾紛。經(jīng)濟糾紛屬于民事糾紛，受害者就算報警，警察也無權干涉，只能進行調解。
某知名眾籌平臺創(chuàng)始人曾在個人社交媒體賬號發(fā)文表示：有些人把眾籌平臺理解成了慈善公益組織，其實它的核心本質是一個免費的互聯(lián)網(wǎng)個人大病求助工具。
有律師向記者介紹，目前網(wǎng)絡眾籌管理規(guī)制仍有留白，我國適用網(wǎng)絡公益眾籌的法律以慈善法為主。但由于網(wǎng)絡慈善眾籌平臺不是慈善組織，個人求助也不是慈善募捐，不適用于慈善法相關規(guī)定。
這位律師說，網(wǎng)絡眾籌的監(jiān)管主體還存在責權不清的問題，誰來管、怎么管等監(jiān)管邊界一直未能厘清，監(jiān)管責任也未壓實，部分環(huán)節(jié)還處于“三不管”地帶。
互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌平臺陷入公益性與商業(yè)性“打架”的怪圈，這使得有些人在經(jīng)濟利益驅使下動起了歪腦筋，把眾籌變?yōu)榍筘斒侄?，讓公益的性質徹底跑偏。
讓平臺光明正大獲得經(jīng)得起審視的收益
令人欣喜的是大病網(wǎng)絡眾籌已經(jīng)進入了我國立法機構的視野。2022年12月27日，慈善法修訂草案首次提請十三屆全國人大常委會第三十八次會議審議。草案在附則中新增了關于個人求助和個人求助網(wǎng)絡服務提供者的規(guī)定。法律專家認為，這有望填補網(wǎng)絡個人求助的法律空白。
大病眾籌作為社會救濟的一種途徑，正因為其公益的初衷和形式，而得到了廣泛認可和肯定。平臺要養(yǎng)活自己無可厚非，但不能把善意當成生意做，更不能打著慈善的幌子做生意。慈善的核心是愛，生意的本質是錢。如果要做生意，就請離開慈善。如果要做慈善，就要斷了來快錢、掙大錢的念頭。
正如受訪者所言，當務之急，大病眾籌平臺要加強行業(yè)規(guī)范，再塑形象、重獲信任，讓求助者得到實實在在的幫助，讓愛心人士捐出的善意不打折扣，讓平臺光明正大地獲得經(jīng)得起外界審視的利益。
1、規(guī)范運營機制，明確平臺監(jiān)管主體，嚴厲打擊灰產鏈條?？煽紤]將眾籌平臺納入金融監(jiān)管范圍，規(guī)范平臺信用等級，協(xié)同民政、工商、網(wǎng)信等部門建立聯(lián)合監(jiān)管機制，明確監(jiān)管主體，完善風控機制，封堵惡意推廣。
2、鼓勵眾籌平臺合法合規(guī)拓展合理盈利模式，公益的歸公益、生意的歸生意。“賠本賺吆喝”的公益是無源之水、不可持續(xù)；“無下限斂財”的生意是殺雞取卵、竭澤而漁。
（原標題：“眾籌”，還是“重抽”？）
【責任編輯：陳顯璋】
【內容審核：孫令衛(wèi)】
