海南對(duì)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為“零容忍” 近一個(gè)月游客好評(píng)率達(dá)91.3%

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝 通訊員 李藝娜）“最火暑假”剛過(guò)，中秋、國(guó)慶雙節(jié)加持的“超級(jí)黃金周”接踵而至，對(duì)于海南旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，既是利好，也是大考。自今年3月起，我省開(kāi)展全省旅游消費(fèi)市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)涉旅違法違規(guī)行為，取得明顯成效。據(jù)文化和旅游部全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)顯示，今年上半年我省的旅游投訴、重大旅游投訴均為0；美團(tuán)顯示，近一個(gè)月海南游客好評(píng)率達(dá)91.3%，安心、舒心、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境持續(xù)營(yíng)造。

據(jù)了解，今年3月綜合整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全省共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員3.8萬(wàn)人次，檢查涉旅企業(yè)3.7萬(wàn)家次，重點(diǎn)時(shí)段旅游投訴明顯下降：今年“五一”假日期間，全省受理旅游投訴較2019年同期下降57.14%；端午假日期間，全省受理旅游投訴較2019年同期下降28.57％。

當(dāng)前，黃金周?chē)?guó)內(nèi)游、出境游已進(jìn)入預(yù)訂高峰期，記者從攜程平臺(tái)獲悉，與2019年國(guó)慶黃金周相比，以海南為目的地的旅游訂單量增長(zhǎng)59%，全省旅游市場(chǎng)正積極謀劃準(zhǔn)備，以此次黃金周為契機(jī)激活海南旺季旅游市場(chǎng)。

在加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中，我省嚴(yán)管旅行社，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”。3月至今，全省各市縣共出動(dòng)監(jiān)管和執(zhí)法人員1675人次，檢查涉旅企業(yè)488家次，受理“不合理低價(jià)游”案件6件，罰款12.77萬(wàn)元。三亞市組織召集16家“一日游”旅行社簽訂《三亞“一日游”旅游經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合公約》，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)行業(yè)有序發(fā)展。

為了杜絕導(dǎo)游人員“強(qiáng)迫消費(fèi)”，我省持續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的常態(tài)化監(jiān)督檢查，共檢查旅行社57家次、導(dǎo)游252人次，凡是發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游人員通過(guò)語(yǔ)言暗示、威脅等手段誘導(dǎo)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物的，一律嚴(yán)肅查處，直至依法吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。同時(shí)，各市縣加大對(duì)導(dǎo)游培訓(xùn)力度，導(dǎo)游隊(duì)伍進(jìn)一步規(guī)范。

每到節(jié)假日，海南“演藝+旅游”總能“引爆”火熱市場(chǎng)，許多年輕人不遠(yuǎn)千里拎著旅行箱來(lái)到海南看演唱會(huì)。這個(gè)假期，將有多場(chǎng)演唱會(huì)、音樂(lè)劇等演藝活動(dòng)在海口、三亞等地舉辦。

對(duì)此，我省加強(qiáng)大型演出活動(dòng)監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)文旅部、公安部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》要求，對(duì)觀眾人數(shù)在5000人以上的大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)，執(zhí)行實(shí)名購(gòu)票和實(shí)名入場(chǎng)制度、面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的門(mén)票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%等24條管理措施。

“我省持續(xù)加強(qiáng)旅游新業(yè)態(tài)監(jiān)管，對(duì)潛水、沖浪、海上休閑、野外探險(xiǎn)、高空跳傘、低空滑翔和直升機(jī)觀光等旅游新業(yè)態(tài)全面深入開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)督檢查，做到不留盲區(qū)、不留死角、不打折扣，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、不明碼標(biāo)價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)、變相強(qiáng)迫消費(fèi)以及經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、存在安全隱患等問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，依法從快從嚴(yán)處理，進(jìn)一步促進(jìn)旅游新業(yè)態(tài)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，安全有序發(fā)展。”海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長(zhǎng)李仲?gòu)V表示，他們將以“零容忍”的態(tài)度，嚴(yán)厲打擊旅游文化市場(chǎng)各類(lèi)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障2023年國(guó)慶假日和旅游旺季旅游文化市場(chǎng)文明健康有序，以良好旅游環(huán)境迎接各方游客。

【責(zé)任編輯：楊　薇】

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