海南“海易辦”APP在“掌上好辦”綜合指數(shù)評(píng)級(jí)升至A類

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?李興民 通訊員 林照才 肖亞梅）10月12日，2023（第三屆）中國(guó)省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告發(fā)布會(huì)在江西省吉安市井岡山召開(kāi)，會(huì)上發(fā)布2023“掌上好辦”指數(shù)和《中國(guó)省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），海南省“海易辦”APP在本次“掌上好辦”綜合指數(shù)評(píng)級(jí)中獲評(píng)“A-”級(jí)，位居全國(guó)第5名，僅次于浙江、上海、江西、山東等地區(qū)。

《報(bào)告》從用戶感受出發(fā)，根據(jù)包容性（可用）、有效性（管用）、便利性（好用）、偏好度（愛(ài)用）和安全感（敢用）五個(gè)維度，對(duì)全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)APP應(yīng)用展開(kāi)了第三方評(píng)估。

在本次評(píng)測(cè)中，“海易辦”有四個(gè)維度處于A-及以上等級(jí)，在今年全國(guó)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平整體提升的環(huán)境下，綜合指數(shù)從B類上升至A類，實(shí)現(xiàn)了“指爭(zhēng)朝夕”地快速進(jìn)步，獲得“指爭(zhēng)朝夕”榮譽(yù)稱號(hào)。

發(fā)布會(huì)指出，一是“海易辦”的“離島免稅”專題滿足用戶在免稅區(qū)消費(fèi)的需要，“人才專區(qū)”滿足子女就學(xué)快捷落地等實(shí)際需求，業(yè)務(wù)都相當(dāng)“管用”，被列為“管用”（有效性）標(biāo)桿；二是“海易辦”定位為集多場(chǎng)景應(yīng)用于一身的服務(wù)碼，替代各類實(shí)體卡證，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“亮碼辦事”“一碼通全島”，被列為“好用”（便利性）標(biāo)桿。作為海南省全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力的重要載體，“海易辦”平臺(tái)按照“全省一盤(pán)棋”布局統(tǒng)籌考慮，整合全省各級(jí)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)，從高頻服務(wù)事項(xiàng)為切入點(diǎn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“掌上辦理”“一網(wǎng)通辦”，全面打造“24小時(shí)不打烊”掌上服務(wù)平臺(tái)。

截至2023年10月，“海易辦”已上線涉及本地生活、離島免稅、交管業(yè)務(wù)、醫(yī)療健康、教育服務(wù)、住房與不動(dòng)產(chǎn)、法律服務(wù)等11類政務(wù)服務(wù)，匯聚公積金、社保、就業(yè)、生育、教育、戶籍、出入境等8364項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；上線40多個(gè)部門(mén)聯(lián)辦“一件事一次辦”130項(xiàng)主題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前“海易辦”平臺(tái)個(gè)人用戶注冊(cè)數(shù)超3405萬(wàn)，企業(yè)用戶注冊(cè)數(shù)超156萬(wàn)。接下來(lái)，“海易辦”將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心，豐富各類服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，重點(diǎn)推廣“亮碼辦事”“免申即享”“智能客服”“數(shù)字空間”等服務(wù)，持續(xù)提升“海易辦”平臺(tái)服務(wù)能力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”，為海南自貿(mào)港用戶提供更加智能便捷的辦事生活服務(wù)。

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