?？诎l(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)提示，這7條消費(fèi)提示要牢記

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）選好平臺很重要，虛假信息切莫信；厘清優(yōu)惠組合法，做好功課不上當(dāng)；綜合考量繳定金，保持清醒付尾款；關(guān)注價(jià)格動態(tài)線，警惕明降后暗漲；按需購買囤好貨，理性消費(fèi)勿跟風(fēng)；物流信息有波動，當(dāng)面查驗(yàn)很重要；保存購物憑證，及時(shí)依法維權(quán)……11月6日，海口市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2023年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)提示。

據(jù)介紹，一年一度消費(fèi)市場的“重頭戲”——“雙十一”已悄“燃”拉開序幕。面對不斷釋放的消費(fèi)潛力，淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音等多家電商平臺商家正火力全開，祭出“營銷大招”，創(chuàng)新拓寬消費(fèi)新場景，合力掀起年底促銷活動的狂歡盛宴。廣大消費(fèi)者也要做足準(zhǔn)備，開啟“剁手模式”，享受精準(zhǔn)高效優(yōu)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布了7條消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者要保持理性、警惕陷阱、收貨細(xì)驗(yàn)、依法維權(quán)，同時(shí)，他們呼吁廣大經(jīng)營者要守法經(jīng)營、真誠讓利、確保質(zhì)量、完善售后，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

一是選好平臺很重要，虛假信息切莫信。為充分保障商品質(zhì)量或售后服務(wù)，建議大家在網(wǎng)上購物、觀看直播時(shí)，優(yōu)先選擇在保障體系健全的電商平臺和信譽(yù)度良好、知名度高的直播間下單。切勿隨意點(diǎn)擊非官方的陌生網(wǎng)頁、彈窗邀請、網(wǎng)址鏈接，不輕信陌生電話，謹(jǐn)防電信詐騙，一定要拒絕直接轉(zhuǎn)賬或匯款到私人賬戶、點(diǎn)擊陌生付款鏈接或掃二維碼、脫離平臺私下交易等不合理的交易要求，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。

二是了解優(yōu)惠組合法，做好功課，避免上當(dāng)。“雙十一”期間，各電商平臺紛紛推出各種優(yōu)惠活動，跨店滿減、購物津貼、多件折扣、限時(shí)降價(jià)等營銷方式層出不窮，大家購物時(shí)要注意了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件和方法，遇到不明白的地方要主動咨詢商家或平臺客服。了解清楚限制使用地區(qū)、限制使用時(shí)段、限制疊加使用等要求，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。

三是綜合考慮繳納定金，并保持清醒地支付尾款。促銷規(guī)則花樣繁多。不少商家通過預(yù)付定金等方式售賣商品，標(biāo)注產(chǎn)品到手價(jià)可能為商家疊加各類消費(fèi)券后預(yù)付所得。大家在選購商品時(shí)，要仔細(xì)閱讀促銷活動規(guī)則，詳細(xì)了解預(yù)售規(guī)則、適用范圍、商品介紹、發(fā)貨時(shí)間、退換貨規(guī)則等內(nèi)容后，再決定是否購買。支付尾款時(shí)，記得提前將紅包、優(yōu)惠券、消費(fèi)券、津貼等各類優(yōu)惠券領(lǐng)取到位，并檢查購買商品的最終實(shí)付金額與商家宣傳頁中的金額是否一致。

四是關(guān)注價(jià)格動態(tài)線，警惕明降后暗漲。價(jià)格動態(tài)線，警惕明降后暗漲。“先漲價(jià)后打折”是不良商家的慣用手段。建議大家購買前提早收藏需購商品，關(guān)注價(jià)格動態(tài)，下單時(shí)貨比三家，對同一商品進(jìn)行多平臺、多商家比價(jià)，避免誤入商家的“價(jià)格套路”。有些平臺和商家會推出“保價(jià)服務(wù)”，承諾保價(jià)的商品一旦在保價(jià)期內(nèi)降價(jià)，消費(fèi)者可向平臺或商家發(fā)起保價(jià)申請。

五是按需購買囤好貨，理性消費(fèi)勿跟風(fēng)。各大電商平臺在“雙十一”期間都會有較大的價(jià)格優(yōu)惠。大家在購物時(shí)切莫貪圖便宜而囤貨，特別是不要囤積食品類等有保質(zhì)期限的商品。面對“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”“明顯帶貨”等銷售形式，購物前要全面了解推薦商品的信息，不要輕信絕對化的營銷用語，不盲目跟風(fēng)購買，堅(jiān)持理性消費(fèi)、按需消費(fèi)，避免“沖動下單”之后造成浪費(fèi)。

六是物流信息有波動，當(dāng)面查驗(yàn)很重要。“雙十一”期間，因商品訂單數(shù)量激增，可能會出現(xiàn)訂單遺漏、少發(fā)、發(fā)貨延遲等情況。大家下單后要及時(shí)關(guān)注商品物流信息。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未發(fā)貨，可及時(shí)提醒商家盡快發(fā)貨。到貨時(shí)別忘了當(dāng)面檢查商品是否完好無損，如出現(xiàn)問題可拒收快遞，并及時(shí)與商家溝通進(jìn)行退換貨處理。此外，建議大家收到快遞后及時(shí)處理快遞面單，最好不要隨意丟棄，以免泄露個(gè)人信息。

七是保存購物憑證，及時(shí)依法維權(quán)。大家購物時(shí)別忘了索要發(fā)票等票據(jù)，注意保存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)以及相關(guān)購物憑證。這些都是重要的維權(quán)證據(jù)。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，可盡快與賣家或購物平臺聯(lián)系解決。若協(xié)商不成，可及時(shí)撥打12345、12315熱線電話或通過“全國12315平臺”網(wǎng)站、微信或支付寶小程序、手機(jī)App等渠道投訴舉報(bào)，還可向平臺或平臺所在地、賣家實(shí)際經(jīng)營地的消協(xié)組織或有關(guān)行政部門反映，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

【責(zé)任編輯：陳麗潔】

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