海南省旅游協(xié)會聯(lián)合多家航司發(fā)布倡議書，保障海南旅游市場

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）12月30日，海南省旅游協(xié)會聯(lián)合中國國際航空股份有限公司、中國南方航空集團(tuán)有限公司、海南航空股份有限公司發(fā)布《關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)和保障航空出行的倡議書》（以下簡稱《倡議書》），旨在進(jìn)一步促進(jìn)海南國際旅游消費中心建設(shè)，高質(zhì)量服務(wù)和保障海南旅游市場，為旅客提供便捷舒適的航空出行服務(wù)體驗。

《倡議書》提出，全面保障航空運力，在海南旅游旺季，安排合適飛機機型，精心維護(hù)，確保飛行安全和旅客舒適度。在突發(fā)情況或高峰時段，靈活調(diào)整運力和機型，全力確保航班準(zhǔn)點率和舒適度。同時，恪守價格誠信準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵循公平、合法和誠實信用的原則，在經(jīng)營活動中做到明碼標(biāo)價、公平交易、信守承諾，不無序漲價，不哄抬價格，杜絕惡性價格競爭，明折明扣，讓旅客明明白白消費；加強價格渠道管理，切實履行主體責(zé)任，監(jiān)督銷售渠道，嚴(yán)格執(zhí)行運價政策，嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價等有關(guān)規(guī)定，加強對銷售渠道的管理，督促OTA平臺、銷售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策。

倡議書原文如下：

關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)和保障航空出行的倡議書

為進(jìn)一步促進(jìn)海南國際旅游消費中心建設(shè)，高質(zhì)量服務(wù)和保障海南旅游市場，為旅客提供便捷舒適的航空出行服務(wù)體驗。海南省旅游協(xié)會聯(lián)合中國國際航空股份有限公司、中國南方航空集團(tuán)有限公司、海南航空控股股份有限公司發(fā)出以下倡議：

一、自覺遵守法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國民用航空法》《民用航空國內(nèi)運輸市場價格行為規(guī)則》《民航行業(yè)信用管理辦法》等法律法規(guī)，自覺規(guī)范價格行為，維護(hù)公平有序的市場價格秩序。

二、全面保障航空運力。在海南旅游旺季，全力保障運力，安排合適飛機機型，精心維護(hù)，確保飛行安全和旅客舒適度。在突發(fā)情況或高峰時段，靈活調(diào)整運力和機型，全力確保航班準(zhǔn)點率和舒適度。

三、恪守價格誠信準(zhǔn)則。嚴(yán)格遵循公平、合法和誠實信用的原則，在經(jīng)營活動中做到明碼標(biāo)價、公平交易、信守承諾，不無序漲價，不哄抬價格，杜絕惡性價格競爭，明折明扣，明明白白讓旅客消費。

四、加強價格渠道管理。切實履行主體責(zé)任，監(jiān)督銷售渠道，嚴(yán)格執(zhí)行運價政策，嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價等有關(guān)規(guī)定，加強對銷售渠道的管理，督促OTA平臺、銷售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策。

五、提供熱情專業(yè)服務(wù)。牢固樹立“真情服務(wù)”“微笑服務(wù)”理念，加強機組人員培訓(xùn)，全程關(guān)注旅客需求，熱情提供包括餐飲、緊急應(yīng)對等專業(yè)和貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為旅客提供安心舒心放心的優(yōu)質(zhì)航空服務(wù)。

六、自覺接受社會監(jiān)督。自覺接受廣大消費者監(jiān)督，鼓勵有關(guān)經(jīng)營主體、旅游協(xié)會和個人舉報航空運輸違法行為，鼓勵有關(guān)行業(yè)組織對航空運輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。建議旅客選擇正規(guī)渠道購買機票，并保留好有關(guān)憑證，避免上當(dāng)受騙。

【責(zé)任編輯：陳顯璋】

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