?？诿捞m區(qū)全面推行“臨照提醒”服務(wù)新模式

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者王輝 通訊員 劉斯 王聘釗）“【美蘭政務(wù)中心】您好，您的農(nóng)藥經(jīng)營許可證將于2024年1月8日到期。如需延長證照有效期限，請在到期日之前辦理延續(xù)手續(xù)，避免因證件到期無法辦理其他業(yè)務(wù)，已辦理請忽略。”近日，在?？诿捞m區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“臨照提醒”系統(tǒng)發(fā)出這樣一條短信，提醒企業(yè)及時前來“換證”。

在行政審批服務(wù)中，部分企業(yè)群眾因疏忽證照有效期導致證照逾期的現(xiàn)象時有發(fā)生，而新辦手續(xù)復雜，就耽誤了正常業(yè)務(wù)的開展。為解決這一痛點問題，美蘭區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)，從企業(yè)群眾實際需求出發(fā)，變被動辦理為主動服務(wù)，創(chuàng)新推出證照到期提醒“智能小鬧鐘”。對臨期證照進行識別和主動提醒，通過全區(qū)統(tǒng)一的證照信息管理，自動識別即將到期的證照，以短信方式主動提示辦理續(xù)辦業(yè)務(wù)。

“平時挺忙，之前還有過期補辦的經(jīng)歷，現(xiàn)在有通知提醒，可以提前去申請辦理，非常方便。”正在美蘭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的吳先生說。

美蘭區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局緊跟企業(yè)群眾辦事訴求，對公共場所衛(wèi)生許可證、民辦學校許可證、出版物經(jīng)營許可證等33類高頻延續(xù)性審批許可事項的證照數(shù)據(jù)進行全面梳理，除只能專網(wǎng)可操作的證照外，其他的均納入制證中心統(tǒng)一管理，讓證照的覆蓋面達到全市最多，根據(jù)證照參數(shù)設(shè)定，自動識別臨近到期的證照后進行分級、分時的證照臨期判定，提前30天、15天和7天發(fā)送含有證照信息、證照到期日期等內(nèi)容的提醒信息給證照持有主體，告知主體及時辦理延續(xù)手續(xù)，不再經(jīng)營的及時辦理注銷手續(xù)。

自推行以來，“智能小鬧鐘”這項提升政務(wù)服務(wù)精準度的“小舉措”，為企業(yè)群眾帶來了“大便利”。“臨照提醒”服務(wù)以手機短信為載體，以證照辦理信息為基礎(chǔ)，提前給企業(yè)法人或個人發(fā)送證照到期提醒短信，主動作為，靠前服務(wù)，針對性地解決了企業(yè)群眾因忘辦、漏辦導致證照過期的問題，最大程度給予企業(yè)群眾方便，讓政務(wù)服務(wù)增效升溫。

據(jù)美蘭區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局副局長莫靜介紹，目前已經(jīng)推出了33類“臨期提醒”服務(wù)高頻事項，實現(xiàn)對辦事需求即時感知、精準預判、定向推送和智能處理，解決企業(yè)群眾因證照逾期新辦手續(xù)復雜、耽誤正常業(yè)務(wù)開展的痛點問題，打造主動式政務(wù)服務(wù)新體驗。

【責任編輯：楊　薇】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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