消費(fèi)投訴信息公示第一批!涉及婚紗攝影、旅游購物點(diǎn)→

為強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域社會監(jiān)督,推動行業(yè)提質(zhì)升級,三亞市市場監(jiān)督管理局結(jié)合2023年全年消費(fèi)投訴情況、突出問題、公眾關(guān)注焦點(diǎn)等,對投訴量較大的重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)管經(jīng)營者進(jìn)行分批公示?,F(xiàn)公示第一批:婚紗攝影(60家經(jīng)營主體,1711宗投訴);旅游購物點(diǎn)(11家經(jīng)營主體,224宗投訴)。

婚紗攝影

旅游購物點(diǎn)

常見投訴問題

(系消費(fèi)者投訴時(shí)的主觀描述,主要反映消費(fèi)糾紛的緣由)

婚紗攝影

定/訂金退款難問題;廣告宣傳服裝、化妝品、住宿標(biāo)準(zhǔn)等與實(shí)際不一致;制定不公平入冊規(guī)則,誘導(dǎo)增加精修張數(shù);精修效果不滿意;成品未按約定時(shí)限提供等。

旅游購物點(diǎn)

價(jià)格虛高與實(shí)際價(jià)值不符;商品質(zhì)量存疑,無法辨別真假;護(hù)膚品使用過敏、沒效果;售后電話無人接聽;超過售后時(shí)限、范圍等要求退換貨被拒等。

特別提醒

消費(fèi)投訴公示不是簡單的“黑名單”,投訴數(shù)量也不能簡單等同于商品質(zhì)量優(yōu)劣或者服務(wù)好壞,市場占有率較高的經(jīng)營者,發(fā)生消費(fèi)糾紛的情況往往也較多。與投訴數(shù)量相比,我們還需要關(guān)注經(jīng)營者對待消費(fèi)者的態(tài)度、處理投訴的誠意、自身改進(jìn)的情況。

(原標(biāo)題:消費(fèi)投訴信息公示第一批!涉及婚紗攝影、旅游購物點(diǎn)→)

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【內(nèi)容審核:孫令衛(wèi)】