三亞市公安局天涯分局新風(fēng)派出所：連續(xù)18年被公安部評(píng)為“一級(jí)派出所”

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?陳勇合）在三亞市公安局天涯分局新風(fēng)派出所大門(mén)旁，“一級(jí)派出所”的牌匾格外引人注目。所長(zhǎng)張健驕傲地告訴記者，“2006年以來(lái)，我們所連續(xù)18年被公安部評(píng)為‘一級(jí)派出所’。”

新風(fēng)派出所轄區(qū)為老城區(qū)，店鋪林立，老舊小區(qū)多，三亞第一海鮮市場(chǎng)、三亞灣天涯夜市就坐落于此，夜間人流高度密集。面對(duì)復(fù)雜的治安要素，新風(fēng)派出所有何“平安秘訣”？

服務(wù)有情：暖心更貼心

“昨晚跟建設(shè)街的陳先生約好了，得趕緊過(guò)去。”一大早，社區(qū)警務(wù)隊(duì)員樊文收拾好自己的警務(wù)背包，開(kāi)啟“送證”服務(wù)。記事本、宣傳單、警民聯(lián)系卡……背包里樣樣都是社區(qū)警務(wù)“利器”。

張健介紹，為將警務(wù)的觸角延伸到最前沿，新風(fēng)派出所創(chuàng)新推出“背包警務(wù)”，為全體社區(qū)警務(wù)隊(duì)員配備警務(wù)工作背包，放置宣傳資料、社區(qū)工作常用登記表、警民聯(lián)系卡、戶籍業(yè)務(wù)申報(bào)表等資料，背包民警走到哪，社區(qū)警務(wù)跟到哪，被群眾親切稱(chēng)為“行走的警務(wù)室”。

戶籍服務(wù)，關(guān)乎民生，系于民心。為提升服務(wù)質(zhì)效，新風(fēng)派出所將原戶籍室升級(jí)成為政務(wù)服務(wù)大廳，推行“一站式”“一窗式”工作服務(wù)機(jī)制，推出綠色通道、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)辦公、上門(mén)服務(wù)等便民便利措施。大廳升級(jí)改造后，共辦理戶口業(yè)務(wù)4005人次，居住業(yè)務(wù)2801人次，咨詢(xún)業(yè)務(wù)3892人次，全部零投訴。

此外，新風(fēng)派出所根據(jù)工作需要和群眾需求，在轄區(qū)內(nèi)隨機(jī)調(diào)整設(shè)置流動(dòng)警務(wù)站，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾在“家門(mén)口”就能辦理派出所業(yè)務(wù)。依托民警兼任社區(qū)黨組織副書(shū)記、黨員“雙報(bào)到”、平安進(jìn)萬(wàn)家等工作，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，真心實(shí)意解難事、辦實(shí)事、做好事。

矛盾化解：合力更有力

派出所工作紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，家庭矛盾、鄰里不合、薪資糾紛、朋友間喝酒滋事等瑣碎雜事構(gòu)成了派出所日常警情。

看似“小警情”也可能藏有大隱患。工作中，新風(fēng)派出所始終立足“派出所主防”定位，堅(jiān)持矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、化解在小，以扎實(shí)舉措夯實(shí)平安社區(qū)工作。近一年來(lái)，新風(fēng)派出所共化解矛盾糾紛2958起，矛盾糾紛化解率達(dá)96%。

打造“強(qiáng)基固本”工程——由專(zhuān)職社區(qū)民警帶領(lǐng)警務(wù)助理深入社區(qū)開(kāi)展實(shí)有人口管理、信息采集、安全檢查等基礎(chǔ)工作，改變以往“社區(qū)民警下不去，社區(qū)警情上不來(lái)”的局面。

打造“群防群治”工程——由專(zhuān)職社區(qū)民警統(tǒng)籌社區(qū)網(wǎng)格員、綜合執(zhí)法隊(duì)員、司法調(diào)解員、市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)員、警保聯(lián)控隊(duì)員，以及動(dòng)員環(huán)衛(wèi)工人、退休老人、候鳥(niǎo)能人參與，組成“五員三人”社區(qū)綜治力量，成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“眼睛”和提前預(yù)警的“吹哨人”。

打造“平安前哨”工程——建立平安工作站，統(tǒng)籌推進(jìn)警網(wǎng)融合與矛盾糾紛調(diào)處一體化運(yùn)作，聯(lián)合社區(qū)力量開(kāi)展基礎(chǔ)信息采集、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、矛盾糾紛調(diào)處、社情民意收集、服務(wù)群眾等工作，依托社區(qū)調(diào)解委員會(huì)、“銀齡”調(diào)解工作室、“三官一律”、網(wǎng)格化管理“四方”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，充分發(fā)揮調(diào)解在維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的作用，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。

“沒(méi)想到這件事終于解決了，我心里的石頭也放下了”2024年5月20日，在群眾社區(qū)平安工作站，群眾王女生拉著民警的手連聲感謝。就這樣，一起長(zhǎng)達(dá)1年半因遺囑繼承引發(fā)的矛盾糾紛，在社區(qū)民警和社區(qū)調(diào)解員的多番努力下，成功得到調(diào)解，涉事雙方握手言和。

群眾街社區(qū)黨總支書(shū)記、平安工作站站長(zhǎng)方曉龍說(shuō)，“自從有了平安工作站，小事不出社區(qū)，大事不出街道。”

平安治理：腳底板+黑科技

“我是01，請(qǐng)匯報(bào)轄區(qū)情況……”新風(fēng)派出所綜合指揮室內(nèi)，張健正對(duì)轄區(qū)治安情況進(jìn)行調(diào)度。

記者看到，大屏幕上滾動(dòng)播放著轄區(qū)各路口、住宅區(qū)、人流密集場(chǎng)所等區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)控畫(huà)面，值班民警正在對(duì)轄區(qū)治安情況進(jìn)行巡檢。輕點(diǎn)鼠標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)畫(huà)面立即清晰呈現(xiàn)在眼前，打開(kāi)拾音器，民警和群眾交流的對(duì)話通過(guò)智慧巡防系統(tǒng)和5G執(zhí)法記錄儀清楚地傳出。

綜合指揮室是新風(fēng)派出所的“大腦”，集視頻偵查、信息分析、警務(wù)指揮等為一體。一旦接到報(bào)警，視頻監(jiān)控不僅可以迅速切換到警情發(fā)生地點(diǎn)，還可將碎片化信息及時(shí)匯總，為治安防控、偵查破案提供支撐。

  “這么快就幫我把車(chē)找回來(lái)了，謝謝你們！”接過(guò)民警交還的電動(dòng)車(chē)，事主激動(dòng)地感謝。2024年4月6日21時(shí)54分許，新風(fēng)派出所接到群眾報(bào)警稱(chēng)，在天涯區(qū)汽車(chē)總站附近其電動(dòng)自行車(chē)被盜。接報(bào)后，新風(fēng)派出所充分發(fā)揮綜合指揮室“大腦”作用，經(jīng)過(guò)調(diào)取相關(guān)資料，循線追蹤，次日凌晨1時(shí)許，民警在吉陽(yáng)區(qū)榆亞路附近將盜竊嫌疑人鐘某強(qiáng)抓獲，當(dāng)場(chǎng)追回被盜電動(dòng)自行車(chē)1輛，物歸原主。從接警到破案僅用時(shí)3小時(shí)。

堅(jiān)持“科技賦能”，新風(fēng)派出所還上線智慧管控平臺(tái)，匯聚“人、物、房、點(diǎn)、路、網(wǎng)”等要素信息，實(shí)現(xiàn)人、事、物、指揮調(diào)度、內(nèi)部管理等工作全流程閉環(huán)及基層基礎(chǔ)工作信息化、智能化、可視化、電子化。

此外，新風(fēng)派出所不斷深化“兩隊(duì)一室”改革，將警力下沉社區(qū)，做實(shí)社區(qū)民警專(zhuān)職化，每名社區(qū)民警劃分出“責(zé)任田”，在自己的社區(qū)抓實(shí)人口管理、掌握社情民意、組織安全防范、維護(hù)社區(qū)秩序、服務(wù)轄區(qū)群眾等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，從原來(lái)的“下社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;在社區(qū)”，切實(shí)用“鐵腳板”走出了“大平安”。

黃雪琪是三亞灣天涯夜市的商戶，她說(shuō)：“每天都看到民警在市場(chǎng)巡邏，他們對(duì)鋪面情況一清二楚，有事打個(gè)電話，馬上就到了。”

據(jù)了解，新風(fēng)派出所聚焦游客集中區(qū)域，全力強(qiáng)化巡邏防控密度及頻次，推出打擊處理“零容忍”、咨詢(xún)答復(fù)“零距離”、救助服務(wù)“零推諉”、矛盾調(diào)處“零投訴”的“四零”警務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升游客的安全感和滿意度。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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