儋州法院推進“一窗通辦”提升訴訟服務(wù)質(zhì)量

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃桂風 通訊員 鄺舒琴）“您好，請問有什么可以幫您？”近日，儋州市人民法院訴訟服務(wù)中心9號窗口，工作人員正在接待一位因打不通法官電話而焦慮的當事人，很快當事人在工作人員的幫助下得到了法官回復(fù)，滿意離開。

為提升訴訟服務(wù)質(zhì)量，解決群眾“急難愁盼”問題，儋州市人民法院深入推進立案庭訴訟服務(wù)中心“一窗通辦”工作，對法律咨詢、案件信息查詢、聯(lián)系法官、答疑、投訴、特殊群體服務(wù)等多項訴訟服務(wù)實行“一窗通辦”。該窗口設(shè)立在儋州市人民法院訴訟服務(wù)中心9號窗口，聯(lián)系電話為0898-23527806。

“一窗通辦”服務(wù)窗口設(shè)立兩個月以來，現(xiàn)場接待當事人100余人次、接聽來電280多人次，為群眾查詢案件進展情況、聯(lián)系法官、咨詢辦案流程、投訴建議等提供了便利的通道。據(jù)統(tǒng)計，“一窗通辦”服務(wù)窗口設(shè)立以來，該院的12368投訴數(shù)量及信訪數(shù)量明顯減少，人民群眾的司法獲得感進一步提升。

據(jù)了解，儋州市人民法院通過深入推進“一窗通辦”，堅持以“如我在訴”的訴訟服務(wù)理念，努力把最舒適的場所、最好的訴訟服務(wù)提供給人民群眾，有效改善了群眾“多頭跑不成、四處找不見”的情況，切身為群眾著想，做實司法惠民有感。今后，儋州市人民法院將繼續(xù)秉持“司法為民”理念，通過加強培訓(xùn)、完善機制，不斷提升窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)辦理能力，讓“一窗通辦”真正方便群眾，真正幫群眾解決問題，為人民群眾提供高品質(zhì)高標準高效率的訴訟服務(wù)，擦亮儋州法院訴訟服務(wù)品牌。

【責任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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