小紅書客服回應(yīng)“大量封號(hào)”

近日，有部分網(wǎng)友反映自己的小紅書賬號(hào)被封，#小紅書封號(hào)#也在20日上午登上微博熱搜榜1，引發(fā)熱議。

對(duì)此，小紅書官方客服回應(yīng)稱，會(huì)將情況記錄并進(jìn)行內(nèi)部反饋，賬號(hào)處罰情況只和賬號(hào)違規(guī)程度有關(guān)，具體以收到的站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)評(píng)論區(qū)稱，被封賬號(hào)疑似存在引流行為，是平臺(tái)明確禁止的。也有網(wǎng)友表示，“發(fā)了什么違規(guī)內(nèi)容自己不清楚嗎？”

通過查詢發(fā)現(xiàn)，前不久小紅書官方賬號(hào)“薯管家”曾發(fā)布黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理階段進(jìn)展公告。公告稱，11月18日—12月16日，小紅書一共處置賬號(hào)1259709個(gè)，其中10萬粉以上賬號(hào)252個(gè)，1萬粉以上賬號(hào)4941個(gè)。

公告表示，黑灰產(chǎn)矩陣賬號(hào)主要操作方式是前期養(yǎng)號(hào)，后期轉(zhuǎn)售賬號(hào)，“換頭”變現(xiàn)。黑灰產(chǎn)團(tuán)伙首先通過常見手段養(yǎng)號(hào)，例如，批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻，把矩陣賬號(hào)養(yǎng)到高粉；隨后，黑產(chǎn)團(tuán)伙或高價(jià)售賣高粉賬號(hào)，或刪除或隱藏歷史養(yǎng)號(hào)內(nèi)容，“換頭”發(fā)布水下軟廣等違規(guī)營銷內(nèi)容，進(jìn)行變現(xiàn)。個(gè)人賬號(hào)如采取類似手段養(yǎng)號(hào)，也會(huì)從嚴(yán)處置。