海拔新聞記者徐明鋒通訊員李小鵬攝影報道）12月19日，國際旅游島商報記者從海南省公安廳海岸警察總隊第一支隊獲悉，11月24日，?？谑泄簿秩０杜沙鏊窬ㄟ^積極協(xié)調(diào)某直播平臺客服，成功將未成年人小羅打賞多名主播的2798元全數(shù)追回。

11月24日下午，轄區(qū)群眾羅先生到三江海岸派出所求助稱：其年僅8歲的兒子小羅通過直播平臺花費(fèi)2798元，希望派出所民警能夠幫忙解決。經(jīng)民警詳細(xì)了解，小羅年僅8歲，是一名小學(xué)三年級學(xué)生。其在家用母親的手機(jī)上網(wǎng)時無意間進(jìn)入某平臺直播間，被主播以誘騙方式索要禮物打賞。小羅于11月20日至21日期間，分多次以微信支付的形式打賞該主播。24日下午，羅先生在用手機(jī)購物時發(fā)現(xiàn)余額少了兩千余元。由于羅先生對手機(jī)操作不熟練，便急忙趕到派出所求助。

民警通過聯(lián)系平臺客服確認(rèn)，因小羅是未成年人，消費(fèi)時未經(jīng)過監(jiān)護(hù)人同意，打賞的錢可以退回。隨后，民警幫忙準(zhǔn)備好羅先生及其兒子小羅的戶口頁、充值記錄及詳細(xì)的打賞經(jīng)過、申訴材料后，便向該平臺提起未成年人退款申訴。最終該平臺通過了申訴申請，并同意將2798元退至羅先生銀行卡內(nèi)。

警方提醒，未成年人容易沉迷網(wǎng)絡(luò)并進(jìn)行非理性消費(fèi)，監(jiān)護(hù)人、家長要妥善管理自己的銀行賬戶和網(wǎng)絡(luò)支付平臺，保管好支付密碼。出現(xiàn)未成年人充值直播平臺的情況，建議監(jiān)護(hù)人、家長第一時間與直播平臺協(xié)商退賠事宜，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。此外，監(jiān)護(hù)人、家長平時要對孩子使用手機(jī)進(jìn)行一定的約束，要求孩子在需要支付費(fèi)用之前，必須征得家長的同意，然后由家長進(jìn)行操作。

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