海南全省放心消費單位數(shù)量達10.7萬家

海拔新聞 2025-03-12 11:54:43

商報全媒體訊(椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 史若木 攝影報道)3月12日上午,“3·15,海南在行動”新聞發(fā)布會在??谂e行。記者從發(fā)布會獲悉,截至目前,全省放心消費單位10.7萬家,其中三星級8.9家、四星級1.1萬家、五星級276家,處于承諾公示期的7400余家,取消星級的463家。

據(jù)海南省市場監(jiān)督管理局消費者權益保護處處長肖亮介紹,2023年9月,省市場監(jiān)管局上線“放心消費在海南”系統(tǒng)和小程序,實現(xiàn)與政務平臺“海易辦”“海政通”和海南省12345平臺數(shù)據(jù)互通,搭建起經(jīng)營主體、消費者和市場監(jiān)管部門三方線上溝通的橋梁。經(jīng)過近半年的試運行,整體運行情況良好。截至目前,全省放心消費單位10.7萬家,其中三星級8.9家、四星級1.1萬家、五星級276家,處于承諾公示期的7400余家,取消星級的463家,“放心消費在海南”微信小程序日點擊率約10000次,評論2000余條,已處置投訴18起。

肖亮說,對經(jīng)營主體而言,首先申報“放心消費單位”無需線下跑動,通過微信小程序在線承諾,即成為“放心消費承諾單位”。經(jīng)過45天承諾公示期,未發(fā)現(xiàn)異?;蜻`法違規(guī)行為的,正式成為“放心消費單位”,并獲得相應星級。“放心消費單位”已成為經(jīng)營主體的一張“信用名片”,星級高的有助于獲得消費者的信任,從而樹立良好形象,提升市場競爭力。

對消費者而言,系統(tǒng)以“放心消費地圖”呈現(xiàn)全省所有“放心消費單位”,供消費者選擇參考。消費者無需下載專門的App,用微信掃“放心消費單位”的二維碼,便可查看星級等次、信用評價和商品服務等信息。消費者在消費過程中遇到問題,可在線進行投訴,提交維權信息,系統(tǒng)將短信通知經(jīng)營者限期處置。

對市場監(jiān)管人員而言,在線對本轄區(qū)“放心消費單位”進行監(jiān)管,從核查申報信息到發(fā)出整改通知,再到星級調整、處理消費糾紛,全部通過“放心消費在海南”系統(tǒng)完成,極大減少基層監(jiān)管人員工作量。

據(jù)肖亮介紹,通過“放心消費在海南”系統(tǒng),實施“信用+智慧監(jiān)管”,動員全社會力量共同參與,努力讓每一名消費者都成為監(jiān)督員,改善了市場監(jiān)管部門人手不足,不能全時空、全時段、全方位監(jiān)管的短板,形成經(jīng)營主體自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督的協(xié)同共治格局。“放心消費在海南”入選全國市場監(jiān)管系統(tǒng)“行風建設助力優(yōu)化營商環(huán)境”優(yōu)秀實踐案例、首屆海南省信用應用場景優(yōu)秀案例。

【責任編輯:王俊超】

【內容審核:李彥昆】


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