海南全省放心消費單位數(shù)量達10.7萬家

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒 史若木 攝影報道）3月12日上午，“3·15，海南在行動”新聞發(fā)布會在?？谂e行。記者從發(fā)布會獲悉，截至目前，全省放心消費單位10.7萬家，其中三星級8.9家、四星級1.1萬家、五星級276家，處于承諾公示期的7400余家，取消星級的463家。

據(jù)海南省市場監(jiān)督管理局消費者權益保護處處長肖亮介紹，2023年9月，省市場監(jiān)管局上線“放心消費在海南”系統(tǒng)和小程序，實現(xiàn)與政務平臺“海易辦”“海政通”和海南省12345平臺數(shù)據(jù)互通，搭建起經(jīng)營主體、消費者和市場監(jiān)管部門三方線上溝通的橋梁。經(jīng)過近半年的試運行，整體運行情況良好。截至目前，全省放心消費單位10.7萬家，其中三星級8.9家、四星級1.1萬家、五星級276家，處于承諾公示期的7400余家，取消星級的463家，“放心消費在海南”微信小程序日點擊率約10000次，評論2000余條，已處置投訴18起。

肖亮說，對經(jīng)營主體而言，首先申報“放心消費單位”無需線下跑動，通過微信小程序在線承諾，即成為“放心消費承諾單位”。經(jīng)過45天承諾公示期，未發(fā)現(xiàn)異?；蜻`法違規(guī)行為的，正式成為“放心消費單位”，并獲得相應星級。“放心消費單位”已成為經(jīng)營主體的一張“信用名片”，星級高的有助于獲得消費者的信任，從而樹立良好形象，提升市場競爭力。

對消費者而言，系統(tǒng)以“放心消費地圖”呈現(xiàn)全省所有“放心消費單位”，供消費者選擇參考。消費者無需下載專門的App，用微信掃“放心消費單位”的二維碼，便可查看星級等次、信用評價和商品服務等信息。消費者在消費過程中遇到問題，可在線進行投訴，提交維權信息，系統(tǒng)將短信通知經(jīng)營者限期處置。

對市場監(jiān)管人員而言，在線對本轄區(qū)“放心消費單位”進行監(jiān)管，從核查申報信息到發(fā)出整改通知，再到星級調整、處理消費糾紛，全部通過“放心消費在海南”系統(tǒng)完成，極大減少基層監(jiān)管人員工作量。

據(jù)肖亮介紹，通過“放心消費在海南”系統(tǒng)，實施“信用+智慧監(jiān)管”，動員全社會力量共同參與，努力讓每一名消費者都成為監(jiān)督員，改善了市場監(jiān)管部門人手不足，不能全時空、全時段、全方位監(jiān)管的短板，形成經(jīng)營主體自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督的協(xié)同共治格局。“放心消費在海南”入選全國市場監(jiān)管系統(tǒng)“行風建設助力優(yōu)化營商環(huán)境”優(yōu)秀實踐案例、首屆海南省信用應用場景優(yōu)秀案例。

【責任編輯：王俊超】

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